Сотрудники, коллектив и руководство. Корпоративная культура.

[Ника]

Сотрудники, коллектив и руководство. Корпоративная культура. Адаптация новичков.

Полезная информация в шапке и теме постоянно обновляется, читайте новые статьи и рекомендации в сообщениях ниже!

У нас есть отдельный раздел форума для самых интересных новостей, полезных статей и их обсуждения по данной тематике, который находится ЗДЕСЬ.

Читайте наши рекомендации, внимательно изучайте советы профессионалов, представленных в этой теме и на нашем форуме - и Вы обязательно успешно вольётесь в коллектив, а коллеги и начальство обязательно будут Вас ценить!

______________________________________________________________________________

Праздники в офисе. Полезные советы. Даты профессиональных, официальных и неофициальных праздников смотреть ЗДЕСЬ.

Системный администратор в доспехах, или как поздравить с 8 марта - смотреть ЗДЕСЬ.

Как поздравить генерального директора - смотреть ЗДЕСЬ.

Лучшие игры для корпоратива - смотреть ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ.

Сотрудники, коллектив и руководство. Корпоративная культура. Адаптация новичков. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Что подарить мужчине на День защитника Отечества.

Накануне 23 февраля перед дамами нередко встает непростой вопрос - как поздравить сильную половину человечества.

Подобрать подходящий презент порой бывает весьма непросто: всегда есть риск преподнести вещь банальную или бесполезную.

С точки зрения этикета подарки нужно выбирать, принимая во внимание возраст, характер и увлечения получателя. Безусловно, не стоит дарить убежденному трезвеннику элитный алкоголь, а заядлому спортсмену — собрание сочинений Шекспира. Зато билет на футбольный матч станет прекрасным подарок для болельщика, а компьютерный аксессуар, безусловно, понравится человеку, увлеченному техникой.

Важно также учитывать, что белье, одежду или парфюм джентльмену может подарить только очень близкий человек: супруга, родственница. Исключение, пожалуй, составляют только носки. Их можно преподнести и просто хорошим друзьям и знакомым: многие мужчины большой коробке добротных носков будут только рады.

К подаркам, являющим собой бесспорный моветон, относятся предметы личной гигиены, такие, как дезодоранты, шампуни и пены для бритья, а также универсальные подарки — рамки для фото, ручки, зажигалки. Кроме того, весьма спорную реакцию вызовут "наборы холостяка": далеко не каждый сможет оценить по достоинству проявление подобного юмора.

Что подарить мужчине на День защитника Отечества. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

SOS! У вас сверхэмоциональный руководитель!

Сегодня руководитель хвалит вашу работу, вы радостны, воодушевлены и даже счастливы. Но через день этот же начальник рвет и мечет: оказывается, вы не эффективный сотрудник, а ваш проект на поверку можно выбросить в мусорное ведро. Да, у вас очень эмоциональный босс, настроение которого может меняться с калейдоскопической скоростью. Что лучше: уволиться и прекратить эту нервотрепку или потерпеть - ведь вам достаточно хорошо платят, да и с коллегами сложились чудесные отношения?

Спокойствие, только спокойствие!

Если ваш начальник страдает перепадами настроения: сегодня он весел и позитивен, а завтра – агрессивен, делает неадекватные, несправедливые замечания, будьте уверены – перед вами настоящий эмоциональный руководитель. Можно долго анализировать его детство и отрочество, чтобы найти причины такого поведения, но вывод один – исправить ситуацию может только специалист (конечно же, при желании исправляться самого «пациента»), а не вы – всего лишь подчиненный.

Для начала нужно правильно расставить приоритеты. «А так ли нужна вам эта работа? Сделайте СВОТ-анализ: проанализируйте сильные и слабые стороны вашего начальника, – советует менеджер по персоналу компании «Балчуг» Ольга Рахнина. – Но если все-таки вы сделали выбор терпеть, то примите ситуацию как она есть. Вы должны принять ответственность на себя, ни в коем случае не перекладывая ее на своих близких, друзей или коллег. Скажите себе: "Да, у меня такой начальник. Ну и что? Все, что нас не убивает, делает сильнее". И не пытайтесь перевоспитать его – это уже взрослый, сложившийся человек со своими достоинствами и недостатками».

Анна Т. уже давно поняла, что ее начальник – что называется, самодур. Когда у него хорошее настроение – он бодр, весел и щедр на комплименты подчиненным, но когда встал не с той ноги – жди беды, будет придираться по пустякам («макияж для работы вызывающий», «ты недостаточно учтива с клиентом» и т.п.). Эльвира Б. была помощником директора, который регулярно задерживал на 2-3 недели зарплату, внезапно сокращал ее или же без видимых причин увольнял сотрудника. Тем не менее, его холдинг рос как на дрожжах: он был прекрасным управленцем, человеком с железной деловой хваткой, умел прогнозировать на несколько ходов вперед и тонко чувствовал рынок. Правда, к людям относился исключительно как к ресурсу, с помощью которого можно достигать своих целей, не более того. «За два года работы я набралась у него опыта как у управленца и четко поняла, что нельзя использовать людей, так как велик риск в определенный момент остаться со своим бизнес-талантом без команды, – говорит Эльвира. – Когда я покинула компанию, то открыла свое небольшое дело, где пригодились все наработанные навыки. Так что, спасибо моему начальнику».

Словом, если не подпускать близко к сердцу все эскапады – есть реальная возможность не увольняться. Если человек признает ошибку и каждый раз извиняется – это уже хорошо! И надо понимать, что никто не заставляет вас работать с таким руководством – это исключительно ваш выбор, так что ищите во всем свои плюсы.

Меняем отношение!

Второй важный совет – измените свое отношение к начальнику. «Воспринимайте своего руководителя как капризного ребенка, который сам не знает, чего хочет, будьте к нему снисходительны. Это поможет вам ощутить внутреннее превосходство над ситуацией», – уверяет Ольга Рахнина. Как говорят психологи, важна не сама ситуация, а наше отношение к ней. Если вас не будут задевать выпады начальника (или же вы не будете показывать вид), то ему будет не интересно «играть» с вами и он найдет другую жертву. Дело в том, что такие люди чаще всего относятся к категории энергетических вампиров: провоцируя конфликт, они подпитываются от него, но если вторая сторона не заводится, остается равнодушной – интерес к ней теряется. При этом надо всегда отдавать отчет, что перед вами ваше руководство, а вы находитесь в его подчинении, значит, как минимум в ведении бизнеса и управлении он успешнее вас. Не воспринимать же близко к сердцу сгоряча брошенные слова помогут различные психологические методики, которые легко можно найти в специализированной литературе или Интернете. Самый известный прием – возведение выдуманной «стеклянной стены» между вами и обидчиком, и тогда претензии последнего будут отпрыгивать от вас, как теннисные мячики.

Третий совет – получайте удовольствие. «Сделайте так, чтобы вам было интересно на работе: например, заведите "Дневник поведения" своего начальника, в котором будете анализировать его поступки, фиксировать перепады настроения... Поиграйте в психоаналитика», – настаивает Ольга. Возможно, через месяц-другой вы сможете не только прогнозировать его поведение, но и управлять им.

Интересно, что некоторые подчиненные лучше всего срабатываются именно с неуравновешенными начальниками. Просто со временем они начинают понимать, как ими манипулировать. Когда у босса плохое настроение – они не воспринимают его, а когда хорошее – снимают «сливки»: продвигают свои проекты, просят повышение зарплаты и т.д. В общем-то логично: раз есть такие начальники, значит, им есть с кем работать. Некоторые же сотрудники признают (искренне или наигранно) правоту руководителя: «Да, он справедливо на меня накричал, но потом-то обязательно похвалит за то, что я все вытерпел и остался верен ему и компании».

Как себя вести, если вам ценно данное рабочее место, но не настолько, что вы готовы регулярно терпеть унижения и пить успокаивающие средства? Предприниматель и бизнес-тренер Владимир Ванин уверен, что «каждый бизнес – это выражение психоза его руководителя». «Как домашнее животное похоже на своего хозяина, так и бизнес похож на своего руководителя», – соглашается с коллегой директор компании «Аллока» Михаил Денисов, считающий, что если дать достойный отпор такому человеку, не боясь при этом потерять свое место, он изменит манеру своего поведения с вами.

Михаил привел пример из своего жизненного опыта. Его компания работает с разными партнерами, акционерами, но каждый имеет право на основании доли акций в большей или меньше степени «тянуть одеяло на себя». При этом если от начальника можно уйти, громко хлопнув дверью, то с партнерами или инвесторами такой номер не пройдет – в этом случае уже начинается борьба лидеров. И есть только два пути: либо тебя устраивает, либо не устраивает отношение партнера к тебе. При первом варианте ты должен поставить себя таким образом, чтобы он зауважал тебя. «Однажды акционер начал кричать на всех собравшихся на совещании в привычной для себя манере. Я спокойно, невозмутимо все выслушал, а на следующий день отправил ему по электронной почте письмо, – рассказывает Михаил. – Там я написал: если еще раз повторится такая ситуация, то я с удовольствием подарю ему все свои акции и предоставлю возможность самому заниматься всеми проектами. С тех пор он продолжает кричать на всех своих подчиненных, но со мной разговаривает предельно вежливо». Совет один: важно себя правильно поставить, но для этого нужно быть на 100% уверенным в своих профессиональных качествах и понимать, что если ты ставишь ультиматум, на который руководство не реагирует, надо будет покинуть компанию. «Либо можно сказать: "Я уволюсь, но вместо меня придет мой адвокат..." – не надо давать себя в обиду», – заключил Михаил.

Кто победит?

Специалист по подбору персонала рекрутингового агентства Adecco Group Russia Фаина Кектеева описала реальные непростые взаимоотношения с начальником, сложившиеся у одной из кандидаток. Вакансию в большой госкомпании, на которую в конце концов взяли Ольгу К. на работу, пытались закрыть в течение года: претенденты, предлагаемые начальником отдела, не одобрялись службой безопасности. Ольга же подошла на данную позицию идеально: она обладала необходимой квалификацией и успешно прошла проверку. Однако, как она узнала позже, ее непосредственный начальник был против ее кандидатуры и дал свое согласие только под сильным нажимом отдела кадров и службы безопасности. Возможно, именно это заложило основу его дальнейшей личной неприязни к своей новой сотруднице. Началось все довольно прозаично: строгое отношение, повышенное внимание к мелочам, отчитывание в присутствии коллег из других отделов. Далее последовали присвоение себе идей, высказанных Ольгой, приказы выполнять работу, которая не входила в перечень ее обязанностей, а должна была выполняться им самим. Одновременно он запретил Ольге как-либо общаться с вышестоящим руководством (даже формально приветствовать при встрече), пригрозив, что, если она будет в этом замечена, ее сразу же уволят.

Однако неприязнь не ограничивалась только рабочими моментами. Постепенно начальник стал уничижительно отзываться о внешности девушки: негативно комментировать общий внешний вид, прическу и фигуру. Вначале Ольга пыталась если не противостоять, то просить не опускаться до личных оскорблений на работе. Однако придирки и замечания в подобном ключе продолжались изо дня в день, и со временем ситуация только ухудшилась. Ольга выбрала следующую манеру поведения: всегда была вежлива, выполняла свою работу профессионально, не отказывалась от дополнительных обязанностей, поскольку таким образом получала новые навыки и опыт, соблюдала субординацию и никому не жаловалась на непростые взаимоотношения с руководителем, понимая, что в рамках именно данной компании это приведет к негативным последствиям. Она практически сразу поняла, что вместе они работать не смогут и рано или поздно одному из них придется уйти. В конце концов, получив новые знания и опыт, Ольга покинула компанию, получив гораздо более выгодное предложение от другой фирмы, при этом оставив о себе впечатление как о высококлассном профессионале.
«По моему мнению, каждый начальник индивидуален, поэтому выстраивать с ним взаимоотношения сотруднику приходится исходя из конкретной ситуации, где-то подстраиваясь, где-то противостоя, а где-то соблюдая четкую дистанцию и "держа удар". Но в любом случае такие отношения потребуют от сотрудника терпения, концентрации усилий, внимательности и дипломатии. Исход же "борьбы" заранее неизвестен и зависит как от действующих лиц, так и от простой удачи», – комментирует Фаина Кектеева.

И все же увольняемся!

Наконец, третий вариант – вы пришли к выводу, что будет проще сменить место работы. «Надо уходить от таких людей. У нас демократическая страна, зачем по собственной волне заточать себя в тюрьму? Психологически зрелый человек не потерпит такого обращения с собой», – категоричен ресторатор Сергей Рубан. По мнению психолога, бизнес-консультанта Елены Григорьевой, если человека будут регулярно унижать – это непременно скажется на его самооценке. Некоторые люди стремятся в начальники, чтобы самоутверждаться за счет других. «Если люди долго работают с таким руководителем, значит, они умеют с ним работать. Но если вам некомфортно, то нужно увольняться, поскольку дискофморт на работе приведет к внутреннему конфликту. Не пытайтесь совершить революцию внутри компании – это зря потраченные энергия и нервы, – говорит член совета директоров сети лечебно-диагностических центров Алексей Душкин. – Постарайтесь выстроить свои правила общения с ним и дистанцироваться, не принимать на себя все персонально. Следует понимать: это работа, а не жизнь. Мы не живем на работе, мы – работаем». Некоторым людям вообще безразлична компания, ее философия. Такой человек отбывает трудовую повинность с 8 до 17, получает деньги и ставит в голове определенный барьер между собой и тем, что происходит на работе.

Директор мебельного салона федеральной компании «Юнион» Виктор Улитин считает, что эмоциональный начальник долго продержится в государственных структурах, где зачастую люди не переживают за дело, не работают на результат, поэтому туда можно попасть по знакомству. Такая же ситуация может быть и в малых предприятиях. Виктор уверен, что если у такого руководителя костяк команды (около 30%) составляют адекватные люди, на которых можно положиться, то бизнес выживет. Но если в компании грамотно выстроена система подбора кадров – в ней не место начальникам, способным разрушить ее изнутри. В таких организациях персонал подбирается коллегиально, в несколько этапов, все обязательно проходят испытательный срок, невзирая на должность.

По мнению Виктора, в исполнительском звене сверхэмоциональные начальники встречаются редко, а вот в верхнем эшелоне бизнеса это не редкость, так как на них нет управы. Но когда человек профессионален и уверен в своих силах – он не будет терпеть унижения. Если собственник допускает присутствие топ-менеджеров с быстро меняющимся настроением, он может остаться без качественного исполнительского звена – люди просто начнут уходить из компании. Еще один серьезный минус для данного типа управления – сотрудники не смогут быть лояльными к такому руководителю и, как следствие, к компании . В таком бизнесе не будет командной работы, ведь только психологически зрелое руководство способно чувствовать команду. «"Мы делает одно дело, завязаны одним интересом, нам это нравится" – вот какой должен быть посыл в компании со здоровым психологическим климатом. Это не просто провозглашенный лозунг – его должны все принять», – поясняет Виктор. В таком случае все звенья цепи работают очень слаженно. Командный метод подразумевает взаимовыручку, взаимопонимание.

Заместитель генерального директора по управлению персоналом компании «Кронос» Ольга Сечкина считает, что в случае работы с эмоциональным менеджером подчиненный должен получать компенсацию. Если ее нет, то это прямой ущерб, причем очень крупный. «Я имею в виду прежде всего ущерб моральный, потому что человеку психологически затратно не обращать внимания на подобное поведение руководителя. Но если получать компенсацию, например, в материальном виде, то многие сделают вид, что ничего не видят и не слышат», – резюмирует Ольга.

Конечно, дело каждого: оставаться в компании под руководством эмоционально неуравновешенного человека или искать другое место. Важно помнить «золотое правило»: приобретая одно, всегда теряешь другое. Дайте себе время – не рубите сплеча и, уже взвесив все «за» и «против», принимайте обдуманное решение, действуйте.

Источник: https://www.planetahr.ru/publication/4824

SOS! У вас сверхэмоциональный руководитель! Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Можно ли полюбить ненавистную работу?

Практика показывает, что достаточно большое количество людей не любит свою работу, а некоторые даже ненавидят, притом что работают на одном месте годами. Одних удерживает зарплата и стабильность, других - боязнь перемен, третьи привыкли к коллективу... Но будет ли такой сотрудник эффективным, не подточит ли он своим негативным отношением основы всего бизнеса?

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.

[Adm]

Общение с коллегами повышает производительность труда.

Bank of America и Cubist Pharmaceuticals независимо друг от друга провели исследования, которые показали, что тесное взаимодействие с коллегами положительно влияет на продуктивность работы.

В Bank of America несколько лет назад решили выяснить, какова роль личного взаимодействия между работниками колл-центров, пишет Wall Street Journal. 90 сотрудников некоторое время носили датчики, фиксирующие перемещение и тон голоса во время разговоров. Оказалось, что продуктивность работников, которые часто общаются с коллегами и работают в сплоченном коллективе выше. После этого в Bank of America были введены перерывы, во время которых работники банка могли общаться. В результате производительность труда выросла примерно на 10%.

В компании Cubist Pharmaceuticals в прошлом году тоже провели подобный эксперимент. 30 специалистов отделов продаж и маркетинга одного из подразделений компании собирали данные о взаимодействии сотрудников. Они тоже носили специальные устройства, которые фиксировали перемещение и тон голоса. Кроме того, в ходе эксперимента были проанализированы данные, предоставленные самими работниками и электронная переписка. В итоге было обнаружено, что тесная работа в команде повышает уровень производительности труда.

Кроме того, исследователи заметили, что во время обеденного перерыва социальная активность работников сокращалась, так как многие оставались на рабочих местах, чтобы перекусить и проверить почту. Было решено улучшить меню в офисных кафетериях и сделать их уютнее, чтобы работники компании обедали не на рабочем месте, а вместе с коллегами.

zarplata.ru

Общение с коллегами повышает производительность труда. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Как оценивают счастье сотрудника работодатели.

Почему не все работники счастливы зарплатой, соцпакетом, коллективом и корпоративной культурой компании.

Устраивая в феврале опрос 300 менеджеров среднего и высшего звена российских и иностранных компаний, специалисты агентства «Контакт» хотели выяснить, счастливы ли их респонденты на рабочем месте.

Оказалось, что 51% (возраст большинства из них — 29% — составил 30-35 лет) полностью устраивает их текущий карьерный рост, 60% — отношение руководства к ним и их работе, 47% — задачи, которые приходится ежедневно выполнять, 54% — корпоративная культура компании, 65% — коллектив, в котором они работают, еще столько же — график работы и 50% — благоустройство офиса. О счастье никто не сказал ни слова.



«В компаниях, которые стараются строить бизнес с человеческим лицом, принято мониторить удовлетворенность сотрудников, — говорит Владимир Сметанников, консультант консалтинг-центра “Шаг”. — Это, с одной стороны, показывает, что руководству небезразлично эмоциональное состояние людей. С другой — они собирают информацию для создания эффективной мотивационной программы. Другое дело — выбор инструментов мониторинга. Я видел разного рода анкеты — большие и маленькие, витиеватые и простые. Но анкета не может дать объективной картины, потому что тема уж очень личная».

«Мы раз в два года проводим замеры настроений сотрудников и предлагаем заполнить анкеты», — рассказывает Ирина Эльдарханова, председатель совета директоров компании «Конфаэль». Но результаты мониторинга нельзя использовать как 100%-ное руководство к действию: люди часто опасаются высказывать запросы. «Некоторым хотелось бы как можно проще работать — больше праздников, больше развлечений, меньше отчетов, — говорит Эльдарханова. — Но мы рассматриваем пожелания, которые действительно могут облегчить жизнь людей: например, удлиненный отпуск, гибкий график работы, организация спортивных занятий в офисе».

«Лично я чувствовал себя счастливым в разные периоды рабочей жизни, — рассказывает Андрей Мудрый, бизнес-тренер, эксперт по продажам. — Сначала это были сложные проекты — интересно было проверить себя. Потом мотивировал высокий уровень ответственности, когда мне была предоставлена свобода действий, и в то же время я понимал всю серьезность своих решений. По его мнению, связка «работа — счастье» может быть в любых профессиях, предлагаемый же набор в опросе —«зарплата, соцпакет, коллектив и т. д.» — слишком упрощен.

«В моей практике были примеры, когда “ужесточение” условий работы — более четкий KPI, постоянный мониторинг результатов и строгая их оценка — сопровождалось повышением уровня вовлеченности и удовлетворенности сотрудников», — рассказывает Анна Бурова, директор по стратегическому развитию персонала ГК «Связной».

«Если человек выбрал не свою профессию, то ни высокая зарплата, ни дружный коллектив не сделают его счастливым, — уверена Ирина Тименцева, руководитель кадровой службы АКБ «Ланта-банк».

«Чем больше денег платят за нелюбимую работу, тем больше ее ненавидишь, — соглашается Евгений Костючик, начальник управления стратегии и проектов финансовой корпорации “Уралсиб”. — В наше время не более 5% людей занимаются любимым делом, и лишь половине из них любимая работа дает стабильный доход».

Самый лучший способ узнать об удовлетворенности человека — поговорить с ним, уверен Сметанников. Причем это задача не HR-менеджера, а непосредственного руководителя.

«Но важнее всего, какой смысл вкладываешь в работу: кто-то, как в притче, “таскает камни”, а кто-то “строит храм”, — уверен Сметанников. — Как говорил Сократ, неосмысленная жизнь не стоит того, чтобы жить. Поэтому я бы предложил помериться смыслами, а не соцпакетами».

vedomosti.ru/

Как оценивают счастье сотрудника работодатели. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

5 простых способов преобразить ваш офис.

Используйте весь свой творческий потенциал, чтобы превратить ваш офис в то место, куда сотрудникам приятно приходить каждый день.

Вам не нужно изобретать велосипед, чтобы сделать то помещение, в котором вы работаете, по настоящему «крутым» местом, куда людям хочется вернуться. Для этого вам не нужно что-то сверхъестественное. Вы можете использовать то, что у вас есть на данный момент – так сейчас живет и трудится моя компания VerticalResponse. Если же вы действительно хотите что-то изменить, то для этого нужно немного ваших усилий и фантазии. Ваши сотрудники также могут принять активное участие в процессе трансформации офиса.

1. Открытое пространство

Когда в прошлом году мы переехали в новое помещение, нас просто впечатлило по размерам то пространство, в котором мы должны работать. Но наша компания растет стремительными темпами, поэтому нам нужно создать еще больше кабинок для работы. В то же время я понимаю, что важно также иметь какую-то общую площадь, которую мы можем использовать для собраний, встреч, обедов и т.д. Поэтому мы отправились в Ikea и купили там стол, стулья и кресла-мешки, чтобы создать дополнительный комфорт для наших сотрудников. Все это дает возможность людям выбраться из их кабинок, чтобы встретиться с коллегами или поработать в другой среде.

2. Нет кабинкам!

У нас есть люди, которые не хотят работать в «ограждении». Они предпочитают более тесное сотрудничество. Я только «за» обеими руками! Поэтому, мы сняли несколько панелей между столами, чтобы сотрудники могли работать вместе.

3. Игра!

У нас есть шаффлборд и настольный теннис, с помощью которых наши сотрудники могут выпустить пар или отвлечься от работы на какое-то время. Плюс ко всему эти столы не занимают много места и мы можем легко их передвинуть, если это необходимо. У нас также есть игровая приставка Nintendo Wii, но, как ни странно, люди предпочитают настольный теннис!

4. Спорт

Мы стараемся следить за всеми важными спортивными событиями. Когда проходит Чемпионат мира по футболу, теннису или Олимпийские игры, весь коллектив собирается в общей зоне, чтобы посмотреть и обсудить интересные моменты.

5. Декорация

Когда у нас планируется какое-то событие, мы стараемся украсить весь офис. Например, недавно у нас было мероприятие, посвященное морской тематике, поэтому наш офис-менеджер носился по всему помещению, украшая его различными игрушками. Ближе к праздникам мы устраиваем различные соревнования, где каждая команда должна преобразить свою рабочую зону.

Большинство из этих вещей вполне выполнимы, даже если у вас много рабочих кабин. Подумайте над тем, что нужно сделать, чтобы и вашим сотрудникам было приятно возвращаться в офис.

Жанин Попик, inc.com
Перевод Татьяны Горбань

5 простых способов преобразить ваш офис. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Слежка за сотрудниками становится нормой.

Как показывает практика, зарубежные работодатели всё чаще используют электронные приборы, чтобы наблюдать за общением и различными действиями подчиненных.

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.

[Adm]

Работники чувствуют себя не в том месте и не в то время.

Служба исследований HeadHunter, опросив более 2000 работников, выяснила, что большинство из них не чувствуют себя «на своем месте»!

Так, 34% респондентов указали, что текущая работа – это не совсем то, что им нужно, а четверть уверены, что ошиблись с выбором места работы.

Работники объясняют это чувство тем, что трудовая деятельность их не захватывает, она не интересна и не доставляет никакого удовольствия (46%). Примерно треть связывают свою неудовлетворенность с неправильным выбором компании (36%) и сетуют на ошибку, которую они совершили при выборе профессиональной сферы (28%). Примерно четверть испытывают постоянный дискомфорт на работе, еще столько же уверены, что они определенно созданы для чего-то большего (26%). Несмотря на все это, работники не торопятся менять свое место работы, в первую очередь потому, что боятся променять «шило на мыло» или потерять в деньгах.

Примечательно, что каждый второй среди тех немногих, кто указал, что доволен своей работой, готов отказаться от «своего места» в пользу более выгодной с материальной точки зрения позиции.

Опрос проводился Службой исследований HeadHunter 5-12 марта 2013 г. среди 2728 работников компаний

Работники чувствуют себя не в том месте и не в то время. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Новичок в компании или в чужой монастырь со своими правилами.

Как же новичок может себя вести, когда устроится на работу? Будет ли он «качать права» или станет «послушной овцой»?

В этой статье мне не хочется принимать ничью сторону — ни руководителя (с которым всегда складываются совершенно разные отношения – в зависимости от ситуации и человека), ни новичка (который только что пришел на новое место работы и пытается влиться в коллектив — кстати говоря — всеми возможными и невозможными).

Как мы знаем, для нового сотрудника в первое время работы для него проводятся вводные курсы и тренинги (которые раскрывают миссию и корпоративное поведение компании), прикрепляются наставники (которые не жестко, но все же пристально контролируют новичка первое время, следят за его успехами и промахами, дают рекомендации). В общем и целом, в первые дни или месяцы (в зависимости от длительности наставничества) новички адаптируются к новым условиям, пытаются почувствовать себя частью коллектива.

Еще на собеседовании руководитель может понять, сможет ли новичок стать частью команды, понять и принять корпоративную культуру и этику(особенно, если это иностранная компания). Но есть тут много нюансов. Новичок может прийти «зеленым», после института, не имея вообще никакого опыта работы, или имея за душой кратковременные перебежки и подработки. Такого сотрудника обучить проще, чем специалиста с семилетним опытом работы. Такого сотрудника проще воспитать, и внушить ему правила. Но если новичок — специалист, имеющий приличный или какой-то стаж работы, то, приходя в новую компанию, он «берет с собой» и все свои стереотипы деятельности, и собственный, не всегда подходящий для нового места работы, опыт.

Так как же новичок может себя вести, когда устроится на работу? Будет ли он «качать права» или станет «послушной овцой», которая будет беспрекословно выполнять все задачи и иногда даже в ущерб себе? Подумав над этим, я поняла, что на самом деле есть три варианта развития событий. При первом — способы разрешения тех или иных ситуаций и опыт взаимодействия с коллегами и клиентами не будут противоречить корпоративным нормам и правилам, и адаптация проходит легко и успешно. Контакт идет с обеих сторон, которые понимают что «выиграли», заключив трудовой договор. При втором варианте — человек готов гибко реагировать и «подстраиваться», то есть усваивать эти новые нормы и работать в соответствии с ними. Возможно, ему что-то не нравится, что-то устроено не так, как он привык, но он готов меняться ради работы и играть по новым правилам. Однако возможен и третий вариант — когда новый сотрудник проявляет инициативу, и пытается «перекроить» сложившиеся корпоративные нормы и правила. Такого человека ничего не устраивает, все кажется ему чуждым, непонятным и даже абсурдным. Он гнет только свою линию.

Как же быть руководителю? Помните курс школьного правила — сначала выговор, потом штраф, ну и… увольнение. Так вот, руководитель и использует эту тактику — «не понимаешь, как себя вести, — объясним, повторилось — предупредим, все равно не понял — уволим». Только почему-то не каждый нерадивый сотрудник помнит, и прислушивается к этому неприятному, но золотому правилу.

Разбираться кто прав, а кто виноват, можно бесконечно долго – вплоть до суда – это в самом запущенном случае. Правильными вопросами и главное — вовремя, должны задаться обе стороны – и работодатель, и новичок. Как стоит себя вести? Как общаться с коллективом? Может, стоит на время забыть о собственном эго? Может, стоит присмотреться, попробовать наладить отношения?
А может стоит лучше заботиться о своих подчиненных — регулярное наставничество и человеческая поддержка еще никому не мешали.

P.S. Каждый из нас становится новичком не один раз в жизни. Помните это, приходя на новое место

Евгения К

Новичок в компании или в чужой монастырь со своими правилами. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

«Низкий сезон», или Чем занять персонал во время спада деловой активности.

Безделье персонала в период спада деловой активности и затяжных межпраздничных дней на фоне необходимости платить полную заработную плату — это отнюдь не объективные реалии бизнеса, а явная недоработка босса.

Управленцам было бы весьма полезно почитать блоги и соцсети, в которых «пасутся» их подчиненные. В предпраздничный период они просто кишат вопросами, которые заставили бы боссов ужаснуться. Самые распространенные: «что делать, когда нечего делать на работе?», «как не сойти с ума от безделья на работе?».

Далее следуют многочисленные рассказы о том, кто чем занимается в предпраздничный период. Фантазия персонала безгранична — соцсети, аудиокниги, музыка, карты, игры в сети и т. д. Советов масса и, естественно, все они не относятся к выполнению профессиональных обязанностей.

За всю эту разнообразную деятельность работодатель выплатит своим подчиненным заработную плату и отправит «догуливать» праздники. В то время как организационные психологи давно установили, что «низкий сезон» — это уникальное время для плодотворного решения целого ряда задач и разработки глобальных стратегических планов компании.

Кризис безделья

Проблема периодического безделья всего коллектива известна практически во всех сферах бизнеса. Для компаний, предоставляющих консалтинговые услуги, финансовых учреждений, структур банковской и IT-сфер мертвый сезон — время праздников.

Торговые компании, наоборот, процветают в предпраздничные дни, зато после праздников, когда все деньги населения уже потрачены, простаивают. Это время, когда сотрудники с трудом осознают свою миссию на рабочем месте, но очень щепетильно относятся к выплатам заработной платы.

Многим знакома ситуация, когда официальные праздники уже давно отгремели, а настроение в офисе все еще далеко от рабочего. Подобная нерабочая обстановка усугубляется пиком зимнего периода отпусков, когда принятие многих решений откладывается до возвращения ключевых людей.

Однако вынужденное безделье чревато не только нерабочим настроением, медленной раскачкой после простоя и незаслуженными зарплатами. В такой период у персонала срабатывает два психологических механизма, результат которых компания будет ощущать еще значительное время после окончания «межсезонья».

Первый — двойная демотивация. Все мотивационные программы и корпоративная культура в части «отношения к обязанностям» потеряют свой смысл, как только сотрудники на практике увидят, что можно ничего не делать и получать за это заработную плату в полном объеме. Тем тяжелее будет сотрудникам включиться в работу по завершении «низкого сезона».

Кроме того, психологи утверждают, что человек лучше включается в работу, если происходит смена деятельности, т. е. праздничные дни, проведенные с семьей, предпочтительнее безделья на рабочем месте. В первом случае включение в рабочий процесс происходит в течение одного-двух рабочих дней, во втором — занимает три-пять дней, как после отпуска.

Второй психологический момент — конфликтогенность безделья. В период рабочей неактивности персонал переключается на выяснение отношений. Количество конфликтов, неконструктивных выяснений отношений, спровоцированных банальной скукой, возрастает. Особенно, если период спада активности компании приходится не на предпраздничный период, а связан с сезонностью бизнеса. По истечению «низкого сезона» работа оказывается весьма затруднена, поскольку нарушены межличностные коммуникации в коллективе.

По мнению экспертов, все эти проблемы вообще не должны присутствовать в компании, поскольку «низкий сезон» — не менее плодотворное время для компании, чем пик деловой активности. Конечно, при условии грамотного менеджмента. У хорошего менеджера текущих задач должно быть намного больше, чем свободного времени. Часть роста и развития сотрудника — это ежедневная работа над расстановкой приоритетов, определением задач для делегирования, способов оптимизации процессов. Таким образом, когда «падает» загрузка и уменьшается количество срочных задач, появляется возможность поработать над стратегическими вещами — важными, но не обязательно срочными.

План деятельности на «межсезонье», несомненно, будет отличаться в зависимости от сферы деятельности компании. Однако эксперты предлагают ряд занятий, которые актуальны для каждой компании. На них никогда не хватает времени в более активные периоды, но от их выполнения зависит перспектива развития целой компании.

План межсезонных действий

«Низкий сезон» — это идеальное время для целого ряда мероприятий. Во-первых, это время для нововведений. Многие новшества в компаниях терпят крах по одной простой причине — у сотрудников просто нет физически времени вникать в нюансы и обучаться новому. «Межсезонье» — идеальное время для апробации, например, новых технических программ, новых систем отчетности и др. Кроме того, есть возможность апробировать, протестировать и внести свои предложения по качеству, удобству нововведений, и возможно, откорректировать технологию.

Кстати, специалисты по организационной психологии утверждают, что внедрение нововведений в период делового спада положительно действует на моральный дух сотрудников. Чувство уязвимости персонала в период спада исчезает, если появляются конкретные конструктивные идеи и действия по улучшению бизнеса и бизнес-процессов. И, кроме того, восприятие персоналом нововведений в периоды делового затишья намного более позитивно, чем в период процветания, когда по внутреннему ощущению персонала «и так все хорошо».

Во-вторых, это время действий HR-службы. Не секрет, что любые инициативы HR-службы на пике активности компании воспринимаются в штыки всеми работниками организации. По причине крайней занятости и, как следствие, ощущения второстепенности задач, которые ставит кадровая служба. Учитывая, что активная работа HR-ов, особенно в крупных компаниях, — это гарант карьерного и профессионального роста персонала, этой деятельности стоит выделить время.

Аттестацию, оценку персонала, мотивационные опросы и опросы потребности в обучении, всевозможные формы обучения и т. д. стоит планировать именно на «низкий сезон». Отношение персонала к подобным действиям будет значительно более позитивным, нежели в момент цейтнота.

В-третьих, это время «ловли блох» и брейнсторминга. Хорошей практической рекомендацией будет привлечение сотрудников к процессу обдумывания и реализации моментов, которые можно улучшить/ оптимизировать в работе как каждого отдельно взятого отдела, так и компании в целом. Обычно в течение года на такие процессы не хватает времени. Поэтому начало года становится удачным периодом для новых идей, предложений и модернизации.

В это время можно активно проводить «мозговые штурмы» на уровне отделов, подразделений и целых департаментов. Естественно, смысл всех этих мероприятий не потеряется, если по итогам будут сделаны выводы и предприняты конкретные действия по устранению недостатков. Например, как показывают исследования, большой вопрос у сотрудников вызывает система отчетности. «Низкий сезон» — оптимальное время разобраться, что не устраивает персонал, и выработать схему оптимизации отчетов.

Кроме того, это время можно использовать для подведения итогов и планирования.

«В «низкий сезон» мы занимаемся процессами, который Стивен Кови, автор известной книги «7 навыков успешных людей», называет «затачиванием пилы». Мы подводим итоги: управленческие, организационные, финансовые результаты года, и анализируем их. Мы планируем наступающий год как внутри агентства, так и совместно с клиентами. Используя внутренние формы, сотрудники планируют долгосрочное личное и профессиональное развитие, после чего уже в рабочих группах и подразделениях выставляют общие цели и планируют достижимые и измеримые результаты на первый квартал года», — делится Владимир Д., генеральный директор PR-агентства.

Также это время для изучения конкурентов и разработки плана их «обхода». Наличие свободного времени дает возможность внимательно изучить особенности деятельности более успешных (пусть даже в мелочах) конкурентов. Отсутствие привязки к офису дает возможность сотрудникам, например, лично пройтись по магазинам, сервисным центрам и т. д. своих конкурентов. Сбор статистики по товарным группам, по регионам, по поведению потребителей и др. даст возможность стать более успешными в активном сезоне.

И, наконец, это время для обучения. Предпраздничные дни — плохое время для обучения в аудитории, но идеальное для обучения на местах. Естественно, представители разных сфер деятельности могут найти свои способы обучения в «низкие сезоны». Например, для продавцов «низкий сезон» — это идеальное время для изучения товаров, а как следствие, более качественного консультирования в будущем.

Консультант не должен читать характеристики с упаковки, а состав вещи с бирки. Продавцы не всегда знают всю функциональность товара, а соответственно, не в состоянии ее презентовать. По итогам обязательно должен быть проведен экзамен. Смену товара на витрине, гардероб манекена и другую работу по презентации товара также удобнее проводить во время спада покупателей, а не во время очередей в кассу. «Низкий сезон» — отличное время для продумывания сопутствующих товаров, комбинаций для до-продаж.

IT-компании, имеющие свои магазины, предлагают другой вариант.

«У нас есть низкие сезоны продаж — в связи с отпускными периодами у людей, — делится Анатолий Б., глава правления группы компаний. — Но в это время все равно работы много. Сотрудники проходят обучение, оптимизируют работу в магазине, делают предложения по улучшению работы. Предлагают в сети дополнительные услуги в магазинах, чтобы получить больше доходов».

Принципы внедрения

Успех деятельности во всех этих направлениях полностью зависит от соблюдения боссом трех простых условий.

Условие первое — план работы на «низкий сезон» должен быть разработан заблаговременно, а не выдуман в момент, когда персонал уже сидит без работы, и также заранее роздан (разослан) сотрудникам. Это должен быть четкий план-расписание мероприятий, брейнстормингов и т. д. Важно понимать, что желание руководителя, чтобы «низкий сезон» сотрудники использовали для саморазвития, дополнительного обучения, к примеру, изучения иностранного языка — заведомо несбыточное. Большинству сотрудников не хватает внутренней мотивации даже на завершение мелких текущих дел. Особенно, если речь идет о периоде затяжных праздников. Значит, план должен быть составлен и оглашен заранее, а не в момент, когда все успели расслабиться.

Условие второе — все виды деятельности должны контролироваться и оцениваться.

Условие третье — по результатам проведенной работы должны произойти определенные изменения, желательно в сторону улучшения и с учетом пожеланий сотрудников. Результаты должны оглашаться сразу и решение должно приниматься сразу. Иначе у персонала снова появится ощущение ненадобности этой работы.

vd.net.ua

«Низкий сезон», или Чем занять персонал во время спада деловой активности. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→