Мир и страны. Туризм. Где и как провести отпуск.

[Adm]

Мир и страны. Туризм. Где и как провести отпуск.

Раздел форума для самых интересных новостей мира туризма и отдыха, и обсуждения статей теперь находится ЗДЕСЬ.

[Adm]

В Крым автомобилистам советуют не ездить.

Ростуризм просит автотуристов воздержаться от поездок на полуостров.

Автомобилистов просят воздержаться от поездок на полустров Крым как минимум до 20 сентября. Как сообщает «Ростуризм», из-за непогоды на Керченской переправе возникли перебои в паромном сообщении, отчего образовалась огромная пробка из автомобилей.

«Автомобилистам рекомендуется воздержаться от поездок в Крым и обратно до 20 сентября и по возможности переждать непогоду на материковой части России и полуострове», - официально сообщает сайт ведомства.

В порту «Крым» все накопительные площадки полностью заняты автомобилями. После улучшения погоды через пролив будут переправлены пассажиры, следующие по единому билету, и детские группы. При этом приоритетный проезд для льготников временно отменён.

В Крым автомобилистам советуют не ездить. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

РТС: туроператоры не смогут выдавать документы за сутки до отъезда.

МОСКВА, 22 сен — РИА Новости. Туристические компании не смогут автономно предоставлять потребителю все документы, включая обратный билет, за сутки до начала путешествия, считает пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.

[Adm]

Туристический портал Подмосковья начнет работать в третьей декаде октября.

Туристический портал Подмосковья начнет свою работу в сети Интернет в двадцатых числах октября, сообщает в четверг портал «В Подмосковье» со ссылкой на министра культуры Московской области Олега Рожнова.

«С двадцатых чисел октября портал появится в сети Интернет. Все, что появляется в культурной, спортивной, событийной жизни Подмосковья, будет на этом портале», – сказал Рожнов на пресс-конференции.

По его словам, портал будет сделан так, чтобы он был максимально удобен и информативен для потребителя и даже неорганизованные туристы смогли им пользоваться.

На этом портале можно будет выстраивать маршруты, получать информацию о гостиницах, ресторанах, транспорте, добавил министр.

Источник: Министерство культуры Московской области

Туристический портал Подмосковья начнет работать в третьей декаде октября. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

ВЦИОМ: число российских туристов в Крыму увеличилось на 400 тыс. человек.

МОСКВА, 30 сентября. /ИТАР-ТАСС/. В нынешний туристический сезон в Крыму побывали около 2% граждан России, а хотели бы там отдохнуть около 9%. Такие данные привел на пресс-конференции генеральный директор Всероссийского центра изучения общественного мнении (ВЦИОМ) Валерий Федоров. Федоров опирался на данные двух всероссийских социологических опроса, проведенных в мае, накануне сезона, и в сентябре, по его результатам, а также на статистику министерства курортов и туризма Крыма.

По данным регионального министерства, в сезон 2014 года в Крыму побывали около 2,8 млн туристов, из них 1,96 млн российских граждан. Эта картина резко отличается от прошлогодней, когда всех отдыхающих было 5,9 млн, а россиян — 1,53 млн.

Директор ВЦИОМ привел также статистику за 2011 год, когда в Крыму отдохнули 5,6 млн человек, среди которых было только 1,18 млн россиян. «На четверть по сравнению с прошлым годом число россиян выросло, — отметил Федоров. — И порядка 60 млрд рублей наши туристы оставили в этом сезоне».

Комментируя рост удельного веса россиян в крымском туризме, социолог указал на то, что в 2011 году российских отдыхающих было менее одной четверти, то в нынешнем году их оказалось более двух третей.

Почему туристы выбирают Крым

По данным ВЦИОМ, отдых на Крымском полуострове привлекает респондентов, в первую очередь, морем и наличием обустроенных курортных зон (31%). Каждого пятого интересует местная архитектура и достопримечательности. Климат в качестве благоприятного фактора рассматривают 15% опрошенных.

По данным опроса, в Крыму этим летом собирались отдохнуть 10% респондентов, однако удалось осуществить свои планы лишь 3%. Те, кто изначально хотел, но так и не поехал на крымские курорты, объясняли это, прежде всего, нехваткой времени и материальными затруднениями.

Половина опрошенных готова когда-либо съездить в Крым на отдых, а 30% участников опроса не планируют туда отправляться.

Сколько российские туристы тратят на отпуск

В целом этим летом отдохнули две трети россиян: четверть из них отправились в поездку, 38% провели отпуск у себя дома. Тех, кто работал без отдыха, в этом сезоне стало меньше: показатель снизился с 46% в 2013 году до 37% в 2014 году.

По данным ВЦИОМ, за границу бывшего Советского Союза выехали только 8% респондентов.

В этом сезоне в среднем на поездку из расчета на одного члена семьи россияне потратили 29 731 руб. В прошлом году сумма составляла 30 778 руб.

Больше других потратили опрошенные в Москве и Санкт-Петербурге (38 579 руб.) а также участники опроса в возрасте от 35 до 44 лет (35 148 руб.).

Большинство отпускников довольны своим отдыхом (79%).

Половина россиян считает турагентства мошенниками

Согласно данным опроса, три четверти россиян, путешествовавших этим летом, организовывали свою последнюю поездку на отдых самостоятельно.Каждый пятый респондент поручил турфирме полностью организовать отдых.

Банкротства туристических фирм две трети опрошенных считают закономерным результатом системных проблем в туриндустрии. Четверть респондентов называет разорение ряда турфирм просто неудачным стечением обстоятельств.

Большинство турагентств половина россиян считает мошенниками. С доверием к турфирмам относятся 35% участников опроса.

70% опрошенных поддержали предложение сажать сотрудников турфирм на 10 лет за намеренное неисполнение обязанностей перед туристами.

Всероссийский опрос ВЦИОМ прошел в сентябре 2014 года, опрошены 1600 человек в 130 населенных пунктах. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

ВЦИОМ: число российских туристов в Крыму увеличилось на 400 тыс. человек. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

«Турпомощь» вернула в РФ клиентов обанкротившихся туркомпаний.

МОСКВА, 30 сен — РИА Новости. «Турпомощь» вернула в Россию всех клиентов обанкротившихся туроператоров, сообщается на сайте ассоциации.

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.

[Adm]

Россияне назвали Турцию любимейшим курортом.

Из побывавших заграницей в течение последних трех лет россиян около четверти посещали Турцию. Об этом сообщается в полученном «Лентой.ру» пресс-релизе туристического сервиса Hotels.com. Компания провела онлайн-опрос соотечественников на тему географии отпусков.

Сообщается, что 56 процентов россиян побывали заграницей, из них 23 процента отдыхали в Турции.

В исследовании приняли участие жители крупнейших городов России в возрасте от 18 до 45 лет.

К аналогичному выводу в августе 2014 года пришли эксперты исследовательской компании Synovate Comcon. С помощью опроса специалисты выяснили, что на Турцию и Египет пришлось 24 и 20 процентов от общего числа российских путешественников соответственно. Третьей по популярности страной (12 процентов) стала Греция.

Вместе с тем, в 2014 году в соответствующих исследованиях туристический сервис Kayak отметил рост популярности молодежных отпускных направлений, а трэвел-сервис Momondo — всплеск интереса к отечественным курортам.

Россияне назвали Турцию любимейшим курортом. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

В Крыму с начала года побывали около 3,7 млн туристов, потратившие почти 77 млрд рублей.

СИМФЕРОПОЛЬ, 13 октября. /ТАСС/. С начала года Крым посетили около 3,7 млн туристов, потратив 76,6 млрд рублей, сообщила журналистам министр туризма и курортов республики Елена Юрченко.

По ее словам, 46 млрд рублей туристы потратили на проживание (60% от всей суммы), 23 млрд (30%) — на развлечения и транспорт внутри республики, 7,6 млрд (10%) — на сувениры.

«В среднем каждый турист потратил около 15 тыс.рублей», — уточнила Юрченко.

Всего на данный момент в Крыму с начала года отдохнули 3,68 млн туристов. «Это не финал, мы понимаем, что до конца года цифра будет расти, но плановый показатель в 3 млн человек мы уже превысили», — добавила министр.

По данным минтуризма республики, за девять месяцев этого года, поступления в бюджеты всех уровней от туристической отрасли Крыма составили 1,112 млрд рублей, в том числе от профильных предприятий поступило 1,93 млрд (на 25% меньше аналогичного периода 2013 года). Поступления от туристического сбора (местный налог) на 1 октября составили 11,1 млн рублей — на 65,4% меньше, чем в прошлом году.

В Крыму с начала года побывали около 3,7 млн туристов, потратившие почти 77 млрд рублей. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

TUI: российские туроператоры повторяют ошибки европейских коллег.

Один их крупнейших туроператоров в мире, компания TUI пришла на российский рынок в 2009 году, имея за плечами многолетний опыт работы в отрасли. О там, как ситуация в туристическом бизнесе России выглядит в глазах иностранных специалистов, рассказал в интервью корреспонденту РИА Новости Ирине Нехорошкиной директор по маркетингу и продажам TUI Россия Ивор Вукелик.

— Сегодня главный вопрос, который журналисты задают представителям туристического бизнеса, это — как они оценивают причины сложной ситуации на профессиональном рынке и каким образом видят для себя возможность выйти из него с наименьшими потерями?

— Согласно нашей оценке, кризис начался еще в феврале 2014 года. Лично я вижу две причины дестабилизации: это законодательство, которое не было прописано тщательным образом и переизбыток туроператоров на рынке. Все остальные факторы и условия только ускорили процесс.

Компания TUI загодя стала предпринимать некоторые меры, которые помогли оптимизировать ее деятельность. Мы уже в марте начали сокращать предложения по европейским направлениям, а программы на предстоящую зиму пересмотрели еще в августе. Так что к кризису компания подготовилась и хорошо оптимизировала все что было необходимо — объемы, затраты.

Кризис — это часть нашей работы, здесь ничего нет нового для нас. Каждый год специалисты TUI готовят несколько сценариев на случаи экономических, политических волнений, природных катаклизмов в той или иной стране и так далее. Всегда найдутся страны, где политическая ситуация не очень стабильна, или может стать нестабильной. Ежегодно таких вариантов мы прорабатываем множество, поэтому всегда знаем, что следует делать в той или иной ситуации.

Ослабление рубля началось еще в феврале. Это нормально, когда денежная единица в стране, отпущенная в свободное плавание, начинает колебаться. Санкции, разумеется, ускорили процесс дестабилизации на туристическом рынке, и он отреагировал раньше, чем люди того ожидали.

— Многие обвиняют СМИ в том, что они усилили дестабилизацию туристического рынка, что Вы об этом думаете?

— Я согласен, что СМИ нагнетали ситуацию, провоцируя панику по поводу ухода туроператоров или даже турагентств. Везде то и дело сообщали о трудностях клиентов какой-то турфирмы или, что «опять обанкротился крупный туроператор». А реально самый солидный туроператор из ушедших с рынка был «Лабиринт», но и он был средним, а не крупным представителем этого бизнеса. Однако я думаю, что ажиотаж вокруг ухода компаний с рынка создали не только СМИ, но и сами деятели туристического бизнеса. Я сам был свидетелем, как сотрудник одного туристического агентства обсуждал с клиентом, кто следующий из его коллег заявит о приостановке деятельности. Так что, сотрудники туризма во многом сами провоцируют панику.

Например, мы сообщили о том, что сокращаем зимние программы на 30% по непрофильным для нас направлениям, что абсолютно нормально и стратегически обосновано. Но мне тут же позвонили из разных агентств и стали строить предположения о том, что TUI уходит с российского рынка или банкротится. То есть люди делают совершенно необоснованные выводы.

— На Ваш взгляд, то, что происходит сейчас с российским туристическим бизнесом, характерно именно для нашей страны или в мировой практике уже случались подобные кризисы?

— В России сейчас не происходит ничего нового, все это уже было в Великобритании или в Германии лет 15-20 назад. Ситуация на российском рынке именно сейчас осложнилась не потому, что западные туристические деятели лучше. Во многих государствах уже есть соответствующее законодательство, структура и процесс, а в России этого нет. На западе очень высокие требования предъявляют к профессионалам турбизнеса, а здесь практически любой желающий может открыть турагентство или даже туроператорскую компанию.

Проблема России в том, что люди не привыкли планировать свое будущее. Операторы, как правило, рассчитывают на большой спрос, бронируют большие блоки, ждут, что все окупится и все будет хорошо. Большинство решает для себя, «переживать и думать буду, когда случится, что-то плохое». Так серьезный бизнес не делается.

Когда в России существуют 25 тысяч турагентств и 2 тысячи зарегистрированных туроператоров на 10 миллионов человек, которые реально путешествуют по миру, — это ненормально. В Великобритании и Германии, которые занимают лидирующие позиции в выездном туризме, есть два-три крупных туроператора, которые занимаются пакетными турами по массовым туристическим направлениям. Остальные туроператоры — это небольшие компании, которые специализируются на каком-то определенном направлении либо типе отдыха (горнолыжные, гастрономические, паломнические туры и так далее).

К сожалению ситуация на профильном рынке в России обострилась очень быстро, но так и должно было случиться, может быть, не за 30 дней, а за 6 месяцев. То, что происходит сейчас в России — это эволюция туристического рынка. Благодаря активному диалогу между государством и бизнесом, в конечном итоге может быть достаточно быстро построены новые взаимоотношения.

Сейчас обсуждаются поправки и в туристическое законодательство. Если в итоге будет принят приемлемый вариант, то это будет замечательно. С тем, что предлагают изменить, я не совсем согласен, но все и не могут быть удовлетворены. Сейчас идет активный диалог, представителей властей и туристического бизнеса интересует точка зрения каждого заинтересованного лица — это правильно.

TUI не столкнулась с особыми проблемами в летнем сезоне потому, у нас все прозрачно, и только «белая», рублевая бухгалтерия. Компания всегда готова откликнуться, если нужны дополнительные страховки, взносы в «Турпомощь». TUI — одна из немногих компаний, которая реально зарегистрирована в России как туроператор. А некоторые турфирмы недовольны предлагаемыми изменениями, потому что они не смогут соответствовать новым требованиям. Есть и такие операторы, которые зарегистрированы на Кипре, в Турции, в Литве, а здесь работают как агенты, так что от них сложно требовать прозрачности бизнеса.

— Как по-вашему будет развиваться ситуация на туристическом рынке грядущей зимой и далее, ждать ли российскому турбизнесу новых потрясений?

— Сейчас наибольшее беспокойство вызывает рынок турагентств. Туроператоры уже осознали проблему переизбытка и начали сокращать программы в соответствии с реальным спросом.

Каким будет зимний сезон, станет понятно не раньше декабря. Пока можно сказать, что продажи по акции «Раннее бронирование» на зиму 2014 в этом году идут медленнее, чем в предыдущие годы.

Пока люди только гадают, что будет с рублем, будет ли он падать или начнет расти дальше? Какой будет цена на нефть? Следующие два-три месяца помогут нам понять, как будут развиваться события в туризме.

— Есть ли у Вас реальные советы для российских коллег, как им пережить трудные времена и остаться на плаву?

— Уже ясно, что люди должны затянуть пояса, оценить свои затраты и в период низкого спроса сфокусироваться на качестве. Нужно сделать собственный продукт более узнаваемым и оригинальным, стоит сократить презентативные расходы на ненужные мероприятия. Стоит пересмотреть туроператорский подход к агентствам. Они должны принимать на себя больше обязательств, четче соблюдать дисциплину и так далее.

Многим следует посмотреть на себя в зеркало и спросить, что я даю клиенту. Потому что, самое важное звено в этом процессе, не туроператор, не турагентство, не онлайн платформы, а клиент. Иначе, потребитель посмотрит на все это безобразие и уйдет в интернет, на сайты самостоятельного бронирования. Уже сейчас доля этих сайтов в России растет колоссально: согласно исследованию агентства GFK, проведенному в этом октябре, 44% туристов бронируют туры самостоятельно. В прошлом году этот показатель не превышал 20-25%.

Еще одна серьезная проблема для российских туроператоров — ни у кого из них нет целевой аудитории, никто не предлагает конкретный таргетированный продукт, четко ориентированный на молодежь, семейные пары, пенсионеров, детей и тому подобное. В Европе это уже давно существует, для каждой аудитории сформирован собственный целевой продукт.

Маркетинговые коммуникации так же должны быть разделены и сфокусированы на разные аудитории. Невозможно разным типам аудитории одинаково преподносить продукт. А современные российские туроператоры готовы сделать все для всех, но так долго функционировать невозможно. Если пытаешься делать все, то теряешь фокус, теряешь деньги, качество, а в итоге и клиента.

Кроме целевого продукта, ориентированного на разные типы клиентов, должно быть и позиционирование туроператора. Мы провели исследование, чтобы подготовить новую стратегию на грядущий сезон. Оно показало, что 70% клиентов не знают даже разницы между туроператором и турагентом, не понимают взаимодействия между ними, не отличают, чем один туроператор отличается от другого.

— Расскажите, как TUI на собственной практике реализует принципы «дифференциации» и «фокусировки».

— В Европе TUI считаются чемпионами по дифпродукту, он занимает 80% от всего объема предложения TUI. Речь идет об отелях, в которых реализован наш собственный клубный концепт отдыха для разных целевых аудиторий. Есть отели для семейного отдыха, для молодежи, для пенсионеров. Все это сделано не по субъективным показателям, а опираясь на серьезные исследования потребительских предпочтений.

Например, отели типа Magic Life — это концепция TUI специально для клиентов, которым нравится активная анимация на территории отеля. Это цепь отелей с одинаковым брэндингом, одинаковым сервисом, одинаковой ценой. Она предусматривает множество развлечений и спортивных активностей, среди которых каждый найдет что-то для себя. Особый упор сделан на семейный отдых, работает сразу несколько детских клубов для разных возрастных категорий.

Такие клубные отели есть по всей Европе. При этом более 80% клиентов, которые попробовали дифпродукт, выбирают его снова. Не обязательно в одном и том же отеле. Допустим, в этом году пара отдыхает в отеле цепочки Sensatori в Турции, а в следующий раз выбирает ту же концепцию, но уже в Мексике. Клиент меняет страну отдыха, но может быть уверен, что получит ожидаемый уровень сервиса, комфорта и развлечений.

Еще один пример, Sensimar — это концепт, созданный специально для пар, возрастом от 35 до 60 лет, для людей, которые уже вырастили детей и хотят теперь путешествовать самостоятельно. Их браки существуют уже много лет, поэтому в отеле все построено так, чтобы они могли освежить свои чувства, ощутить немного романтики.

В TUI очень давно поняли, что туроператорская деятельность может быть только тогда, когда ты можешь предложить клиентам нечто уникальное. Начиная от покупки продукта в агентстве или в интернете, включая авиаперелет и заканчивая непосредственно отдыхом.

— Несмотря на то, что TUI остается одним из старейших туроператоров в мире, на российском рынке он представлен достаточно недавно. Какие планы компания наметила для себя на ближайшее время, и насколько активно они будут реализовываться в нашей стране?

— В следующем году мы хотим изменить свою стратегию в России. Начнем делать это постепенно, чтобы за три года представить уникальный дифференцированный продукт и довести его объем до 80% предложений из нашего портфолио. В 2015 году на долю дифпродукта придется 43% от нашего объема, в 2016 году — 60%, в 2017 — 80%.

Совместно с крупнейшим исследовательским агентством в мире GFK мы провели исследование, в ходе которого изучили потребительские предпочтения российских туристов. По его итогам мы выбрали несколько концепций TUI, которые будут адаптированы под разные группы российских потребителей и представлены рынку летом 2015 года.

Стоит отметить, что дифференцированным будет и наш подход к продвижению дифродукта. В наших маркетинговых коммуникациях мы будем обращаться непосредственно к той целевой аудитории, для которой предназначена концепция отдыха. Сейчас мы разрабатываем маркетинговую компанию по продвижению нашего нового продукта. Нужно подготовить менталитет не только клиентов, но и агентов.

В 2015 году мы сконцентрируем внимание на развитии дифпродукта в таких странах, как: Турция, Греция, Испания, Египет и Болгария. Я говорю про Болгарию, потому что она очень востребована определенной частью отдыхающих из России, причем эта доля растет с каждым годом. Это планы на ближайшие годы, а потом мы будем расширять географию дифференцированного продукта TUI. У наших европейских коллег очень много дифпродукта, к примеру, на Карибах (Доминикана, Мексика, Барбадос) Думаю, он будет также актуален на российском рынке.

Через год компания намерена представить россиянам и круизный сектор. У нас есть компания TUI Сruises, есть несколько отличных океанских лайнеров, а так же стратегическое партнерство с Royal Caribbean. Круизный туристический бизнес во всем мире, кроме России, занимает первое место по росту. За последние 4-5 лет он переживает настоящий бум! Я думаю, что через 2-3 года этот вид отдыха будет также популярен в России, как и в мире.

Представление о том, что морские путешествия дороже, чем другие виды отдыха, ошибочно. За те же самые деньги можно отдохнуть на борту лайнера и увидеть несколько стран, когда весь комфорт ездит вместе с тобой. За последние четыре года в Европе интерес к такому туризму вырос на 40-50% и продолжает расти ежегодно. То же самое наблюдается в Китае.

Можно сказать, что TUI Group нельзя сравнивать ни с одним другим крупным туроператором в мире. Он представлен в 180 странах мира и является одним из безусловных лидеров рынка. Компания также является владельцем самого большого чартерного флота в Европе, является акционером множества популярных отельных сетей. Россияне пока еще не очень хорошо знают бренд TUI, но в каждом крупном аэропорте мира есть наш логотип — «улыбка».

Мы начали инвестировать в российские проекты пять лет назад, но реально бренд TUI запустили в 2012 году, так что можно сказать, что для России TUI — молодая торговая марка. То, что мы сейчас немного сокращаем свои программы — это значит только то, что мы взвешенно подходим к бизнесу, реально оцениваем спрос и объемы. TUI Travel продолжает активно инвестировать в Россию, наши российские партнеры также хотят, чтобы эта страна стала одним из главных рынков TUI.

TUI: российские туроператоры повторяют ошибки европейских коллег. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

В курортных зонах Египта на юге Синайского полуострова усилены меры безопасности.

КАИР, 31 октября. /Корр. ТАСС Павел Прокофьев/. На юге Синайского полуострова в Египте, в том числе в курортных зонах, усилены меры по обеспечению безопасности, сообщают египетские СМИ.

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.

[Adm]

Индонезия с 1 января 2015 года планирует отменить визы для россиян.

ДЖАКАРТА, 11 ноя — РИА Новости. Правительство Индонезии планирует отменить визы для россиян с 1 января 2015 года, сообщил во вторник председатель Совета представителей регионов Республики Индонезии Ирман Гусман.

«Правительство Республики Индонезии планирует с 1 января 2015 года ввести освобождение от визовых формальностей для российских граждан, посещающих территорию Индонезии», — сказал он, отметив очень активное сотрудничество двух стран в области туризма.

Он добавил, что председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко проинформировала его о том, что только за прошедший год индонезийские курорты посетило 100 тысяч туристов из России.

В свою очередь спикер Совфеда приветствовала решение правительства Индонезии отменить с января следующего года визы для российских туристов. «Это, безусловно, будет способствовать росту туристов в Индонезию, интерес к которой в последние годы с каждым годом растет», — подчеркнула она.

Также глава Совета представителей регионов Индонезии сообщил о планах индонезийского авиаперевозчика об организации прямых рейсов из Москвы в Джакарту и на Бали, заметив, что соответствующие консультации ведутся с партнерами в Москве.

Индонезия с 1 января 2015 года планирует отменить визы для россиян. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→