Сотрудники, коллектив и руководство. Корпоративная культура.

[Ника]

Сотрудники, коллектив и руководство. Корпоративная культура. Адаптация новичков.

Полезная информация в шапке и теме постоянно обновляется, читайте новые статьи и рекомендации в сообщениях ниже!

У нас есть отдельный раздел форума для самых интересных новостей, полезных статей и их обсуждения по данной тематике, который находится ЗДЕСЬ.

Читайте наши рекомендации, внимательно изучайте советы профессионалов, представленных в этой теме и на нашем форуме - и Вы обязательно успешно вольётесь в коллектив, а коллеги и начальство обязательно будут Вас ценить!

______________________________________________________________________________

Праздники в офисе. Полезные советы. Даты профессиональных, официальных и неофициальных праздников смотреть ЗДЕСЬ.

Системный администратор в доспехах, или как поздравить с 8 марта - смотреть ЗДЕСЬ.

Как поздравить генерального директора - смотреть ЗДЕСЬ.

Лучшие игры для корпоратива - смотреть ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ.

Сотрудники, коллектив и руководство. Корпоративная культура. Адаптация новичков. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Фэн-шуй на рабочем месте.

Вот уже пять тысяч лет древнекитайское искусство фэн-шуй («ветер и вода») помогает людям сохранять душевное равновесие и жить в гармонии с окружающим миром. Что особенно ценно в реалиях офисной жизни, где всегда найдется причина для переживаний, будь то недовольство клиента, замечание шефа или зависть коллег.

Прошли времена заряжаемых перед телевизорами кремов, и сейчас у нас банально нет времени на увлечение сомнительными экстрасенсорными «штучками». Тем не менее, искусство фэн-шуй давно перестало восприниматься как некое шаманство. Более того, все чаще дизайнеры вместе с заказом на оформление офиса получают еще и устную просьбу: «Ну, и чтоб все по фэн-шуй было». Это объясняется просто: традиции фэй-шуй, сочетая в себе мистические представления о силах пяти элементов (Дерево, Огонь, Земля, Металл, Вода), все же основываются на многовековом опыте, знании человеческой природы, психологии и тонком чувстве прекрасного. И если ваш начальник пока не проникся мудростью этого учения, есть смысл взять бразды правления в свои руки и переоборудовать «по фэн-шуй» собственное рабочее место.

Дракон доволен – карьера идет в гору!

«Дыхание довольного дракона» – именно так переводится с китайского название той самой благоприятной энергии шень-ци, которая и поможет достичь гармонии с миром. Но вначале надо избавиться от негативной энергии – ша-ци. И начнется эта энергетическая война с… уборки на рабочем столе. Ножницы, ножи для бумаг, валяющиеся среди стопок документов, часть из которых уже давно неактуальна… Все это не только создает энергетический застой, но и тормозит вашу работу, заставляет отвлекаться на поиски нужного документа, нервничать… Так что, все лишнее – в корзину, все нужное – разложить по своим местам!

Конечно, неплохо было бы переставить офисный стол в «зону богатства» (юго-восточный сектор помещения) или в «зону карьеры» (северный сектор), но миграционные действия наверняка вызовут недовольство начальства. Тем не менее, все же следует хотя бы переставить стул, дабы не сидеть лицом к стене – это порождает ощущение безысходности. Не лучший вариант и расположение под книжными полками, в том числе и с точки зрения основ безопасности.

А разрешить проблему с зонами можно…зонировав свой рабочий стол, воспользовавшись так называемой сеткой Ба-гуа. К примеру, «зона карьеры» будет располагаться в северном секторе рабочего стола, куда было бы неплохо поставить хрустальную пирамиду, ограненный кристалл или молодое растение, чей дальнейший рост будет символизировать рост и упрочение вашей карьеры, или миниатюрный водопад, фонтанчик либо аквариум с плавающими там золотыми рыбками, чтоб ваша рабочая энергия не знала застоя.

Если же вы хотите добиться благосклонности начальства, то в «зоне карьеры» есть смысл расположить фигурку черепахи – символический генератор мудрости, основательности (а вовсе не медлительности!) и надежности, то есть именно тех качеств, которые высоко ценит руководство. Тогда как в северо-западный сектор – «зону помощников» – можно поместить колокольчик, символический звон которого будет привлекать к вам тех, кто всегда придет на помощь. А если не колокольчик, то хотя бы… обычный телефон!

Золото – к золоту!

И, конечно, фэн-шуй предполагает игру с цветом! Чтобы обозначить свое личное пространство, отгородиться от окружающей суеты и набраться сил для трудов праведных, достаточно одной красочной детали. Это может быть фото, на котором запечатлен миг вашего профессионального триумфа (как генератор удачи), солнечно-желтый абажур на лампе (золотистые оттенки – к достатку), лесной пейзаж в рамке (зеленый цвет успокаивает и помогает поверить в свои силы). Прекрасное решение – живой цветок в плошке. Конечно, цветы с резким ароматом для этой роли не подойдут, ведь через некоторое время даже самый чарующий запах вызовет если не головную боль, то раздражение точно. Отличный вариант – кальцеолярия, усыпанная позитивными желто-красными «башмачками»; гибискус, не боящийся непростого офисного климата и радующий глаз яркими красными цветами (красный цвет – цвет активности, уверенных действий, что немаловажно при построении карьеры).

А если ваш стол расположен в северо-восточном секторе, на нем можно расположить горшочек с толстянкой серебристой – тем самым денежным деревом (название говорит само за себя!), чьи листочки закруглены, что благотворно сказывается на создании вокруг вас спокойной обстановки. Не менее хороши в роли защиты и аккумулятора шень-ци также плодоносящие цитрусовые, что особенно ценно в период вирусов и простуд.

Вот и получается, что древнее искусство фэн-шуй ненавязчиво, без дешевых фокусов, помогает нам превратить свое рабочее место в оазис комфорта, где нет места негативу, где можно, наконец, спокойно поработать, не отвлекаясь на пустяки.

Фэн-шуй на рабочем месте. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

В офис как на сцену.

Актерские способности позволяют работникам успешно устраиваться на работу, получать похвалу, открещиваться от провальных проектов, выбивать гибкий график, получать премии и добиваться должностного роста - выяснила служба исследований компании HeadHunter.

Талант к лицедейству помогает решать самые разные задачи, подтвердила Светлана Качко, руководитель группы консультантов рекрутинговой компании "Бигл": "Во-первых, умение разыграть сцену помогает решить проблему манипуляции со стороны, например клиента или коллеги. Причем это является одним из рациональных методов борьбы с манипуляциями. Во-вторых, многие профессии требуют умения проводить презентации, и актерский дар тут будет очень кстати".

Элементы театра на работе - не такая уж и редкость. Каждой второй опрошенный сотрудник признается, что хотя бы раз в жизни разыгрывал сцены для того, чтобы добиться желаемого (45%), в том числе обратить внимание коллег или начальства на свою проблему (36%), доказать правоту (34%) или решить трудности без ущерба для личной репутации (28%). Ради повышения зарплаты устраивают представления 8% россиян, ради должностного повышения - 7%, а чтобы избавиться от ненавистного коллеги - 4%. Чаще всего своими актерскими данными гордятся менеджеры по продажам и специалисты по управлению персоналом.

- Очевидно, что актерский дар может быть полезен специалистам по продажам или продуктовому маркетингу. Профессионалам в других сферах тоже есть где применить такого рода таланты. Например, специалист по персоналу в компании отвечает за наем, обучение и развитие специалистов, создание и внедрение корпоративных ценностей, решение конфликтных ситуаций в коллективе. Все эти задачи менеджер по работе с персоналом, имеющий талант к лицедейству, может красиво и эффективно решать, - продолжает Светлана Качко.

- Менеджеры по работе с персоналом часто используют актерские навыки при проведении стрессового интервью, а также во время разбора кейсов, где у каждого - своя ролевая игра, - добавляет Светлана Белова, руководитель направления, HR-практик холдинга "Империя Кадров".

Однако игра на публику способствует успеху не только в профессиональной сфере. Две трети опрошенных признаются, что прибегали к манипулированию начальником (68%). Более того, устраиваемые сцены помогали устроиться на работу (32%), добиться признания начальствa (30%), откреститься от провального проекта (22%) и выбить гибкий график (18%). Но кадровики смотрят на эти ухищрения с усмешкой.

- Нашими работодателями сложно манипулировать как людьми, они видели и не такое. Разве что возможно пропустить манипулятора в компанию по причине дефицита времени и стрессового ритма работы, - считает Сергей Новиков, коммерческий директор международного кадрового агентства "Виват персонал". - Руководство смотрит на цифры, прибыль организации, а позерство сотрудников - слишком мелкие детали для окуляров работодателя.

- Как бы ни старался сотрудник зарекомендовать себя, используя актерские навыки, именно его профессиональные навыки будут цениться прежде всего, - уверена Светлана Белова. - Мы сталкиваемся со случаями виртуозности некоторых сотрудников, когда, например, им необходимо обратиться к руководству с просьбой о повышении зарплаты. Аргументов масса: болеют близкие родственники, непредвиденные обстоятельства, связанные с выплатой кредита, "скоро родится ребенок" и т.д. Но меньше всего говорят о своем профессиональном росте. Совет всем тем, кто ищет работу: не уповать на свои актерские данные, если, конечно, вы не устраиваетесь на работу в театр, а думать о своих профессиональных качествах, знаниях, умениях и навыках!

В офис как на сцену. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Моббинг, буллинг, боссинг, Или как выжить в коллективе.

Специалисты выделяют несколько распространенных категорий жертв психологического прессинга на работе: новички на испытательном сроке, вновь назначенные на должность сотрудники, коллеги, с которыми вдруг приходится делить функционал... Вас нет в этом списке? Увы, потенциально стать объектом преследования со стороны коллег может каждый...

Конфликтные ситуации на работе случаются довольно часто, и это неудивительно, ведь они — непременный атрибут межличностного общения. Порой конфликты приобретают весьма неприятный характер, и вы начинаете задумываться о том, чтобы уйти в отпуск, дав отдых нервам. А если ситуация усугубляется, настроение все хуже и хуже, вы чувствуете нервное напряжение восемь часов в день пять дней в неделю и начинаете подумывать об увольнении... Остановитесь и попытайтесь понять — рациональна ли причина возникающих конфликтов, связана она только с работой, или вы, возможно, просто стали жертвой такого явления, как моббинг. Что же это за страшный зверь и как его побороть?

Что такое моббинг?

Определимся с терминами. Моббинг (от англ. mobbing — притеснять, грубить, нападать; mob — толпа) — вид психологического давления, когда сотруднику создают невыносимую атмосферу в коллективе — за счет претензий к качеству работы или придирок личного характера. Жертвами такого прессинга часто становятся новички и наиболее уязвимые члены коллектива. Вот какое определение этому явлению дает постоянный консультант наших проектов Элина Полухина: «Моббинг — психологический „террор“ на рабочем месте. Попросту говоря — офисная дедовщина или травля. Методичное, целенаправленное преследование и несправедливое отношение к работнику со стороны коллег, начальства или подчиненных».

Часто моббинг призван утвердить существующий в организации порядок вещей, авторитет негласных лидеров, выражаясь примитивным языком — «показать, кто в доме хозяин». Но такой мотивацией руководствуются весьма недалекие люди. «Моббинг — это реакция стада на белую ворону. Но человек живет не в стаде и не в стае. Человек живет в группе, которая есть совокупность личностей. Взрослых, самостоятельных личностей. Каждая из которых от рождения наделена равными и неотчуждаемыми правами и свободами. Поэтому аргументы „здесь так заведено“ или „а у нас так принято“ ущербны и в основе своей суть тропа, ведущая в болото неэффективности, убытков и застоя», — считает наш читатель Андрей Николаевич Соловьев.

Понятие «моббинг» синонимично понятию «буллинг» (от англ. bully — хулиган). Буллинг подразумевает также открытую агрессию со стороны гонителя. Иногда под этим термином подразумевают только вертикальный моббинг — то есть давление со стороны начальника. Этот вид офисной травли остроумные пользователи нашего портала окрестили также «боссингом».

Причины моббинга

Могут быть самыми разнообразными. Например, опасения, что вновь пришедший в коллектив молодой, работоспособный сотрудник обратит внимание руководства, что достижения «старичков» весьма скромны и убедит пересмотреть систему компенсаций. Или зависть к незаслуженному, на взгляд окружающих, выделению одного работника из многих — повышение его в должности, зарплате, предоставление льгот и т. п. Иногда причины моббинга столь нерациональны, что можно только удивляться фантазиям, приходящим в голову сотрудникам. Например, один из посетителей нашего портала поведал историю, что он подвергся травле на работе за... отказ обустраивать свою личную жизнь. Но если не брать совсем уж абсурдные ситуации, то причины моббинга в большинстве случаев связаны с банальными человеческими слабостями или страхами.

Черная зависть

Вот какую историю рассказал один из читателей «Планеты HR», к сожалению, не представившийся. После окончания вуза молодой человек устроился фармацевтом в аптеку и благодаря уважительному отношению к посетителям быстро завоевал их доверие. «Люди приходили только ко мне, а когда у меня выпадали выходные, спрашивали когда я буду работать, разворачивались и уходили». Коллектив в аптеке был женский, и сотрудницам не понравилось, что новичок «перетягивает» на себя клиентуру. «Сначала я почувствовал „подставу“ со стороны „зрелых“ женщин. То в мою смену весь товар (дня за 2-3 прихода) вытащат и просят меня после работы (а работали до часу ночи) оформить выкладку, расположить на места хранения...»

Разгорающийся конфликт удалось разрулить благодаря умелым действиям заведующей аптеки, которая, поняв, в чем проблема, сумела поднять самооценку других членов коллектива. Почувствовав свою значимость, коллеги молодого человека остыли и перестали к нему цепляться. Но на том злоключения нашего читателя не закончились. Поскольку он хорошо работал, его повысили и перевели на работу в отдел маркетинга, где вновь прибывший столкнулся с буллингом со стороны непосредственного руководителя.

«Мои практические познания о лекарственных средствах, мой быстрый рост прямо-таки давил на начальницу отдела. Она просто возмущалась, когда я ненароком поправлял ее, дабы избежать глобальных ошибок в планировании. Потом началось: отчеты, о которых я и не знал, соответственно не выполнялись, и по наступлению срока их сдачи на меня обрушивался шквал: „А чем это ты тут занимаешься? Не мог спросить у меня, есть ли для тебя еще работа?“ (сидели за столами напротив друг друга). Потом начались „предположения“, что я все задания, приходящие по электронной почте, просто удаляю...»

Не выдержав абсурда ситуации, молодой человек был вынужден уволиться по собственному желанию и перейти в медицинские представители.

Вас тут не сидело!

С моббингом из-за желания нового руководства «освободить» рабочее место под «своего человека» столкнулась наша читательница Надежда Барамзина. В течение восьми лет она работала главным бухгалтером в дочерней структуре известного банка, за это время успешно прошла несколько выездных налоговых проверок, была на хорошем счету у руководства, претензий к ее работе не возникало. Но после того, как у банка сменился собственник, старую команду, мягко говоря, попросили. «По сути, началась травля — и генерального, и нелояльного к новой власти финансового директора, и ведущих менеджеров, и меня (тем более, что был хороший, покладистый кандидат на мою должность — моя заместительница и по совместительству сноха главного бухгалтера банка, которому принадлежала наша фирма... )», — рассказывает Надежда.

Фирма, которая приносила банку миллионные дивиденды, была объявлена неликвидной, менеджеров обвинили в неумении проводить сделки. Рациональные аргументы в расчет не принимались. Началось и сведение личных счетов. «Например, наша „кураторша“, которая годом ранее с моим шефом на корпоративах пила коньяк и радостно повизгивала („ах, как я вас всех люблю, как с вами приятно работать“), теперь в беседе наедине позволяла себе высказывания в мой адрес, например, такие: „Вы принимали участие в воровстве“... Когда я пыталась пригрозить судом, мне с иезуитской улыбкой говорилось: „Что Вы, нас же никто не слышит, Вы ничего не докажете“... Впоследствии я ходила к ней на рандеву с диктофоном... Обстановка была — бежать хотелось без оглядки...» — продолжает читательница.

Ситуация нагнеталась слухами из банка об увольнении под любым предлогом после очередной комплексной проверки. В итоге весь генералитет, не выдержав прессинга, подал в отставку. «Генеральный, будучи по жизни шутником-здоровяком, в итоге уходил похудевшим и серого цвета. Финансовый директор мне рассказывала, что с ней тоже велись беседы: „Лучше соглашайтесь на понижение в должности, или мы вас все равно уволим, если захотим...“ Она тоже уволилась, причем ушла, даже не забрав свои личные вещи».

Не выдержала и Надежда — уволилась, вернее, сбежала с работы, в никуда. «Полгода непрерывных головных болей, и в итоге нервное истощение...» — грустно констатирует она.

Как бороться?

Работать в условиях постоянного психологического давления очень трудно. Если это давление исходит от непосредственного руководителя, выход из ситуации в большинстве случаев один — увольнение. Проще уволиться, чтобы не трепать себе нервы, ибо заработанных денег может не хватить на их восстановление. А если прессингуют коллеги? Уходить из-за того, что в коллективе водятся какие-то злыдни не хочется. Но как себя вести, если вы оказались в положении гонимого? Каратаевский принцип «Подставь другую щеку» в данной ситуации явно не применим. Наши читатели предлагают два пути выхода из ситуации.

Кто с мечом к нам придет, от меча и погибнет

Первое, что напрашивается, когда вас бьют, — ударить в ответ, ведь агрессия порождает агрессию. Так вы получите моральное удовлетворение от того, что вам не приходится себя сдерживать. Смело говорите, что думаете, и идите прямо на врага! Если вы нанесете ответный удар, неприятель испугается вашей силы и отступит, возможно, навсегда. Именно так считает одна часть нашей аудитории.

«Нужно найти в себе силы спорить и стать конфликтным. Бесконфликтные, тихие и уступчивые люди, безусловно, приятны в общении, но именно эти их качества и привлекают моббера, как кровь акулу, — считает один из участников обсуждения Антон Юрьевич Пахмутов. — Но никто не обидит сильного, если рядом слабый. А слабых полно — целые отделы, начальники и подчиненные. В такой ситуации не нужно быть вежливым и говорить: „Спасибо, что пнули меня, я очень многому научился“. Надо отодвинуть рамки конфликтного общения до тех пределов, за которыми начинает действовать закон, а не корпоративная этика. Если моббер будет знать, что „наезд“ на коллегу гарантированно чреват конфликтом, при котором вероятность испытать неприятные ощущения будет довольно высока, он выберет себе другую цель».

Если же ситуация доходит до увольнения — нужно стоять до последнего, так как по закону уволить сотрудника очень сложно. Компания, практикующая запугивание и последующее увольнение «по собственному желанию», сама обязательно имеет нелады с законом, значит, работодателя тоже есть чем припугнуть. Когда совсем невмоготу, то можно уволиться, но даже уход должен стать для работодателя показательным. «Не нужно писать: „Прошу уволить меня...“, эта фраза унижает человека как наемного работника, и она не предусмотрена никаким нормативным правовым актом. Работник заключает с компанией договор, то есть двустороннее соглашение, регламентируемое Трудовым кодексом, так что спокойно пишите: „Расторгаю трудовой договор в соответствии со статьей 80 Трудового кодекса Российской Федерации по собственному желанию“. Никто, никакая бухгалтерия и отдел кадров не имеют право заставить работника переписать заявление, написанное по букве закона», — настаивает Антон Юрьевич Пахмутов.

Улыбайтесь — это всех раздражает

Возможно, уклонение от конфликта — более верный способ нейтрализовать недоброжелателей, полагают противники агрессивных методов противодействия моббингу. Нужно не поддаваться на провокационные высказывания и реагировать на оскорбительные действия не так, как предполагают ваши недруги. Иными словами — ни в коем случае нельзя показать, что их действия вас задевают. «Не стоит обращать внимание на дураков, о себе мнящих», — высказывается наша читательница Юлия.

Конечно, иногда так и подмывает ответить на грубость тем же. Но этого делать ни в коем случае нельзя. Нужно держать себя в руках. Когда недруги поймут, что их старания пропадают даром, то потеряют к вам интерес и переключатся на другой объект.

Своим рецептом правильного отношения к преследователям делится участник обсуждения в проекте HeadHunter Live Антон Викторович Губарьков: «Для успешного общения с людьми, которые вас „травят“, необходимо научиться не спорить с ними, а соглашаться. Даже если они несут полную чушь. Ведь если они несут чушь, то их мнение для нас ничего не стоит. И наше согласие с ними тоже стоит недорого. Ведь мы так не считаем. Так пусть они заблуждаются и считают нас недоумками, неумехами и т.д. А нам остается только работать и учиться работать еще лучше. А им сказать искреннее спасибо за критику. Они же нам бесплатно указывают пути к совершенствованию. „Благословите гонящих вас. Они, сами того не подозревая, гонят вас к светлому будущему“».

Хранить такое философское спокойствие, конечно, не всем под силу. Особенно если ситуация зашла так далеко, что вас, возможно, уволят из-за наговоров. Но это не самый плохой выход из ситуации. Во-первых, вам наконец-то не нужно будет работать в ужасных условиях. Во-вторых, вы избавитесь от слабого начальника, который не в состоянии разрешить конфликт между собственными сотрудниками и понять, где правда, а где наговор. Очевидно, что ваше развитие в компании при сложившейся ситуации все равно будет невозможно: продвинуться в профессиональном плане вам будет мешать постоянно испорченное настроение, а карьерный рост будет невозможен из-за недальновидного руководства.

Наш читатель Антон Викторович Губарьков делится образцом письма, которое можно было бы послать на прощание своему боссу: «Уважаемый, ФИО. Спасибо, что уволили меня. Это же совершенно невозможно постоянно... (далее идет перечисление всех наветов и обвинений). Я совершенно согласен с тем, что при моем текущем уровне квалификации... (далее перечисление всех своих реальных достоинств) я совершенно непригоден для работы в качестве... (должность). Пожалуйста, скажите мне какие личные качества и навыки мне нужно наработать, а от каких избавиться, чтобы быть достойным работать в такой замечательной компании, как... (название организации). Я постараюсь использовать освободившееся от работы время для того, чтобы усовершенствовать себя. С уважением, (подпись)».

Спокойное отношение к происходящему в любом случае поможет сохранить чувство собственного достоинства и остаться хозяином положения.

Конечно, каждый волен выбирать наиболее приемлемый для него способ борьбы с моббингом. Лучше всего действовать по ситуации. Иногда сохранить лицо — это вовремя уйти, а иногда — сражаться до последнего и победить!

Орфография и пунктуация участников обсуждения частично сохранены.

Источник: https://planetahr.ru/publication/3929

Моббинг, буллинг, боссинг, Или как выжить в коллективе. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Корпоративное волонтерство: инструкция по применению.

Понятия «корпоративное волонтерство» и «корпоративная социальная ответственность» (КСО) пришли к нам в послеперестроечный период из стран с развитым капиталистическим строем.

Но Россия, знаете ли, — страна непонятная, все время пытающаяся идти своим путем, не вписывающаяся в общемировые стандарты, поэтому использующая, чаще всего, на своих «родных» предприятиях, да и в общем обиходе понятие «социальное партнерство».

Общепризнанный тред-юнионистский подход российских предприятий к социальному партнерству, несомненно, имеет право на существование, но при этом не следует рассчитывать на то, что он способен в полном объеме обеспечить партнерские отношения между работниками и работодателем, а тем более глобальное решение социальных проблем в современном российском обществе.

Конечно же, российские хозяйствующие субъекты в этом вопросе продвинулись дальше, чем официальное трудоустройство и выплаты заработной платы «в белую», за что боролись в 90-е годы органы власти, профсоюзы и трудовые коллективы. Уже более десятка лет российский бизнес рассматривает стратегию работы с персоналом через призму социального партнерства, убедившись в эффективности и экономической выгоде такого подхода. Он многогранен и включает в себя целый ряд аспектов: от соблюдения прав человека, заключения коллективных трудовых договоров, обеспечения дополнительных социальных гарантий до развития корпоративной культуры и этики, создания возможности самореализации сотрудников путем участия в управлении компании и в реализуемых ей социально значимых проектах. Главное, чтобы все подобные заявленные принципы деятельности компаний являлись руководством к действию, реально способствовали укреплению команды, а не носили только лишь декларативный характер…

Таким образом, в российских компаниях появилось корпоративное волонтерство и стало одной из форм социального партнерства работодателя и работников. Руководство компаний смогло «разделить» с сотрудниками свою ответственность за вверенную социальную сферу, а также негативные последствия деятельности компании, решение социальных проблем общества. А сотрудники компаний смогли почувствовать удовлетворение от собственного вклада в сохранение окружающей среды, поддержку социально незащищенных категорий населения и развитие местного сообщества.

Независимо от формы участия — посещение детского дома, бесплатные консультации для пенсионеров, организация экологической акции по уборке мусора у водоемов, посадке деревьев, благотворительной акции в защиту животных — волонтерская деятельность сплачивает коллектив, усиливает мотивацию каждого работника, развивает неформальное взаимодействие между сотрудниками, независимо от их статуса в организации.

Компании, где сотрудники отдают свое свободное время для помощи тем, кто в этом остро нуждается, легче переживают сложные времена и кризисы, не испытывают высокой текучести кадров, реже несут финансовые потери из-за несогласованности действий сотрудников.

Можно ли утверждать, что успешные социальные программы — самый короткий путь к прямому «отождествлению» сотрудника со своей компанией (а это уже, как известно, мечта каждого HR-менеджера)?

Международная практика показывает, что социальные программы, в реализацию которых вовлечены сотрудники компании, могут стать важным дополнительным инструментом кадровой политики, с помощью которого руководство может позитивно воздействовать на каждого сотрудника, развивая и «закрепляя» его в компании.

Итак, в России волонтерство среди сотрудников компаний появилось, но только в форме внутрикорпоративных социальных и благотворительных программ, для деятельности которых иногда создавались даже целые отделы и подразделения.

Такую роскошь могла себе позволить далеко не каждая компания. Тогда многие стали рассматривать возможность поддержки или совместной реализации проектов некоммерческих организаций.

Появление необходимых знаний и опыта у сотрудников бизнес-структур, благодаря многочисленным конференциям и круглым столам на тему КСО в первое десятилетие второго тысячелетия, а также выбора стратегических партнеров из числа НКО, позволило компаниям теснее интегрировать корпоративную социальную ответственность с основными направлениями своей деятельности. Да и эффективность такого подхода к благотворительности стала гораздо выше. Причем, речь идет как о фактической эффективности (конкретные люди или сообщества получают востребованный конкретный вид помощи в решении конкретной проблемы), так и о репутационном эффекте. Гораздо сильнее в психологическом смысле действует не та реклама, в которой сообщается, что компания потратила столько-то миллионов рублей на благотворительные цели, а та, в которой можно показать конкретный результат этих расходов и тех людей, которые непосредственно от этого выиграли.

Преимущество в эффективности достигается также за счет уменьшения бюрократических издержек, более оперативной реакции «третьего сектора» на изменение обстановки и общественного запроса, личной заинтересованности лидеров НКО в решении тех или иных социальных проблем, возможности ими находить и привлекать для работы действительно профессионалов в данной области и в, том числе, волонтеров.

Вот в этот момент в России возникает вторая волна корпоративного волонтерства. Ведь компании достаточно быстро поняли идеи и эффективность социального маркетинга (в классическом смысле, а не через социальные сети!), возможность собственного развития с применением кредо бизнеса по уменьшению издержек. В этих случаях за счет безвозмездного, чаще всего, общественно-полезного труда/волонтерства в социальных проектах своих сотрудников и НКО-партнеров с их вкладом своими ресурсами и мероприятиями дополнительного фандрайзинга.

Некоммерческие организации (НКО) так же быстро отреагировали на новые тенденции рынка, изменив подходы к взаимодействию с бизнесом. НКО приходится мобильно отвечать на требования современной ситуации, так как есть потребность не только обеспечивать существующие программы, но и наращивать свою ресурсность в связи с увеличением общественного заказа на помощь от некоторых категорий населения.

Так, в период с ноября 2011 по март 2012 по заказу Санкт-Петербургской благотворительной общественной организации «Центр развития некоммерческих организаций» мной была проведена оценка результативности Всероссийского конкурса годовых отчетов некоммерческих организаций «Точка отсчета» за 2007-2011гг.

В ходе исследования было выявлено, что НКО в России несут достаточно большую нагрузку по поддержке социально незащищенных слоев населения. Это видно из следующих фактов: 39,4% НКО, участвовавших в массовом опросе (общий объем выборки — 406 организаций из 52 субъектов РФ), оказывают помощь от 100 до 999 благополучателям, 22,2% — от 1 000 до 9 999, а 8,9% — более 10 000. Т.е. в России идет распределение услуг в социальной сфере. Некоммерческие негосударственные организации начинают оказывать объем услуг в некоторых случаях не только не меньший, но и больший по сравнению с государственными учреждениями.

Диаграмма. Количество благополучателей организации.


Что же представляют из себя некоммерческие организации в России сегодня? Чем они могут быть интересны бизнесу, и что пользуется популярностью в сфере благотворительности в данный момент? Давайте рассмотрим краткую характеристику опрошенных НКО в ходе проведенного исследования.

Организации, затронутые исследованием, работают, в основном, более 5 лет: 43,3% —более 10 лет, 32,5% — 5-10 лет, 19% — 2-5 лет и только 5,2% — чуть более 1 года. Это показывает, что в выборках исследования участвовали стабильно работающие организации.

Основные направления деятельности НКО — работа с детьми и молодежью (21,9%), социальная адаптация инвалидов и их семей (17,5%), профилактика социального сиротства, поддержка материнства и детства (16%), а также культурно-просветительская деятельность (11,3%).

Диаграмма. Направления деятельности организации.


Сегодняшние НКО умеют профессионально заниматься фандрайзингом. У 11,8% опрашиваемых бюджет составляет более 10 млн. рублей, от 2,5 до 10 млн. рублей у 16,7%, а 33% имеют бюджет менее 1 миллиона.

Диаграмма. Бюджет в 2011 году.


Одним из PR-инструментов для фандрайзинга НКО считают публичную отчетность. Ведь сегодня НКО ставят на первое место привлечение внимания общественности, так как таким образом они могут обеспечить себе союзников и партнеров, в том числе и в качестве волонтеров. Поэтом свои публичные отчеты НКО предназначают «широкой общественности, различным группам, как донорам, партнерам, перед которыми мы отчитываемся, так в целом представителям СМИ, клиентской группе, потенциальным партнерам, и каким-то людям, заинтересованным в сотрудничестве, волонтерам» (из интервью 1 выборки — организаций, делающих публичные отчеты и участвующих в конкурсе «Точка отсчета»).

При этом организациями, которые еще не имеют опыта подготовки публичных отчетов, рассматривается не абстрактное существование публичной отчетности самой по себе, а её практическая применимость — именно повышение уровня сотрудничества, привлечение добровольцев. Они считают, что их публичные отчеты будут предназначены «для всех членов нашего общества: как для власти имущих, так и для простых людей (чтобы люди знали, что существует такая организация), и так же для тех, кто хотел бы и желал бы оказать помощь сам»(из интервью 3 выборки — организаций, не делающих публичные отчеты).

По данным массового опроса, мнение НКО в этом вопросе распределилось следующим образом:

Каким образом публичный отчет может помочь в деятельности?


Кому предназначены публичные отчеты НКО?


Подавляющее число организаций имеет небольшой штат, до 5 человек (63,5%). Численность членов организаций составляет до 10 человек (19,2%) или до 100 человек (25,6%). Однако треть (29,8%) организаций не указали численность своих членов, т.е. это могут быть организации, существующие за счет только добровольческого труда.

Безвозмездные высококвалифицированные кадры для многих российских НКО имеют большее значение, чем деньги. Поэтому они делают ставку на привлечение волонтеров — это входит в их фандрайзинговые мероприятия.

Согласно проведенному массовому опросу, 44,3% НКО (общий объем выборки — 406 организаций из 52 субъектов РФ), имеют в своём распоряжении от 11 до 99 волонтёров, 25,4% — до 10, а 12, 6% — от 100 до 999. Есть организации (1,5%), у которых от 1 000 до 9 999 волонтеров.

Диаграмма. Количество волонтеров.


Итак, в России есть профессионально работающие НКО, а у компаний возрастает потребность в лояльности персонала и уменьшении его текучести, когда условия рынка заставляют сокращать многие социальные программы, направленные на сотрудников (в том числе, и фонд оплаты труда). Чем дополнительно заинтересовать, удержать персонал, и в то же время обойтись без дополнительных финансовых затрат?

Есть предложение — развитием корпоративного волонтерства в новом формате. Ведь теперь у бизнес-структур появилась новая возможность — уход от разработки и реализации собственных программ с использованием корпоративного волонтерства к выстраиванию долгосрочных отношений со стратегическими партнерами — местными некоммерческими организациями — и способствованию самореализации сотрудников путем добровольного общественно полезного труда в совместно реализуемых проектах с НКО.

Таким образом, можно провести исследование среди собственного персонала о его предпочтениях в сфере благотворительной деятельности, возможных видах работ и часах занятости. После этого найти подходящее НКО, заключить с ней партнерский договор. И тогда останется только координировать процесс и получать отчеты с учетом вклада самой бизнес-компании за счет волонтерского труда ее сотрудников...

planetahr.ru

Корпоративное волонтерство: инструкция по применению. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

83% москвичей хотят ездить на работу на велосипеде.

В преддверии открытия велосезона в Москве портал Rabota.ru решил узнать, как обстоят дела с корпоративными велопарковками у столичных компаний и хотят ли сотрудники ездить на работу на велосипеде.


Опрос проводился среди 1 322 жителей столицы.

Тенденция ездить на работу на велосипеде в последнее время приобретает все большую привлекательность и популярность. Помимо пользы для здоровья — физических упражнений, не требующих дополнительного времени, — она позволяет сэкономить и на топливе, времени и даже является признаком хорошего тона.

Согласно опросу, проведенному аналитическим центром портала Rabota.ru, большинство москвичей (83%) хотели бы добираться до работы на велосипеде. Такой высокий процент указывает на желание «белых воротничков», уставших от ежедневного многочасового сидения в офисе, получить возможность проводить утреннюю и вечернюю зарядку на велосипеде, тем самым поддерживая общий тонус и избавляясь от стресса.



10% московских работников обеспечены корпоративными стоянками для двухколесного транспорта. Сюда, безусловно, входят компании-работодатели, которые в первую очередь заботятся о социальных благах и максимально комфортных условиях для своих сотрудников.

В ожидании прекрасной возможности хотя бы иногда ездить на работу на двухколесном транспорте 4% столичных работников отмечает, что их заботливые работодатели планируют установить корпоративную велостоянку в самое ближайшее время.

«Была, но убрали» — так ответили 3% респондентов.

«Готовность жителей столицы пересесть на велотранспорт можно объяснить несколькими причинами, — говорит Александра Гросс, главный редактор Rabota.ru. — В первую очередь москвичи устали от утомительного стояния в пробках и не менее утомительной толкотни в вагонах метро в час пик. Тем более что существенно облегчить жизнь автомобилистам мэрия обещает лишь к 2020 году, а четкой программы по решению проблемы перегруженности московского метро не существует в принципе. Вторым фактором, на мой взгляд, выступает сезонная спортивная активность молодежи. Не всегда есть время выбраться на велопрогулку до или после работы, а здесь и спорт, и польза. И, наконец, свои плоды дает усиленная пропаганда здорового образа жизни. Если даже кто-то пока не очень дружит со спортом, возможность проводить час в дороге на воздухе в отличие от поездки в тесноте подземного или наземного транспорта кажется им гораздо привлекательнее. Жаль, что российский климат и столичные расстояния не позволяют ездить на велосипедах на работу круглый год и всем без исключения. Полагаю, переход на такой вид дорожного движения стал бы реальной альтернативой тем методам борьбы с пробками, которые предлагаются сейчас. И, кстати, гораздо менее затратным».

83% москвичей хотят ездить на работу на велосипеде. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Провокационные методы оценки сотрудников.

Ситуации, когда руководителю нужно защитить интересы компании от нелояльного сотрудника, встречаются довольно часто. Вот тут-то и вспоминается слово «провокация».

«Провокация? Ну, это святое»,– ответил директор рекрутинговой фирмы на вопрос о нестандартных методах оценки кандидатов. Руководители компаний, в отличие от рекрутеров, свое пристрастие к провокациям не афишируют, но признают, что их использование в определенных случаях вполне оправданно.

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.

Провокационные методы оценки сотрудников. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

В одном коллективе с сектантом.

Исследовательский центр портала Работа@Mail.Ru выяснил, что у 7% работающих россиян в коллективе есть человек из религиозной группы (секты). Большинство узнали об этом от самого сектанта (39%), а 35% сделали соответствующий вывод, заметив его за странными поступками. Также выяснилось, что каждый четвертый сектант приглашал коллег в свою религиозную организацию.

53% опрошенных заявили, что с недоверием относятся к коллегам-сектантам. Также стоит отметить, что 52% респондентов, в чьем кругу подобных личностей пока нет, смогли бы работать с ними вместе, а вот 48% считают это явление для себя неприемлемым и работать с сектантом откажутся.

В одном коллективе с сектантом. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Хорошие и плохие приметы офисного мира.

Пожалуй, у каждой компании есть свой собственный офисный фольклор – от страшилок про черного завхоза, сгинувшего после очередного корпоратива, но регулярно возникающего из небытия, чтоб попугать новобранцев, до трогательной приметы про «беременный» стул, посидев на котором, сотрудницы без промедления отправляются в декретный отпуск.

И офисные страшилки, и местечковые необъяснимые знаки, конечно, весьма забавны, но речь сегодня не о них, а о приметах, общих для разных компаний.

На собеседование – с правой ноги!

Если встал с левой ноги и одел рубашку наизнанку…

Уже при первом знакомстве с компанией-работодателем не стоит перечить устоявшимся приметам. Так, вставшие в утро собеседования с левой ноги или одевшие наизнанку рубашку (платье) вряд ли могут рассчитывать на успешный исход встречи. Но мы – оптимисты: никто не запретит нам рассматривать эти приметы как своеобразные сигналы опасности, приняв во внимание которые, нужно лишь изменить тактику поведения. К примеру, одетая наизнанку одежда – свидетельство вашего волнения, излишнего драматизирования предстоящей встречи, что, конечно же, не придаст вам уверенности на интервью. Значит, надо успокоиться, сделать дыхательную гимнастику или просто вспомнить какое-либо из своих профессиональных достижений.

Звонок мобильного и старые джинсы…

Да и сам процесс собеседования так же оброс всевозможными приметами. К примеру, звонок сотового, раздающийся из кармана соискателя, – это очень плохая примета. Как и решение явиться на интервью в любимых рваных джинсах («Но ведь Ковальчук забил канадцам победную шайбу, когда я был в них!») Увы, «джинсовая магия» оказывается побеждена магией офисного этикета.

Сел в мягкое кресло – сел в лужу на собеседовании…

Еще одна плохая примета – мягкое кресло в кабинете, где проходит интервью. «Мягкое кресло – жесткий разговор». И действительно, сидя на собеседовании в мягком кресле можно расслабиться и пропустить подвох в вопросе коварного рекрутера. А кто-то из соискателей, утопая в подушках злосчастного кресла, будет комплексовать от того, что сидящий на стуле интервьюер возвышается над ним и подавляет. Опять же, достаточно трудно сохранить невозмутимость и представительность, выкарабкиваясь по окончании разговора из объятий мягкого кресла…

Если завысить зарплатные ожидания…

Нельзя забывать и о хороших приметах. К примеру, интервью закончится для вас успешно, если, говоря о своих зарплатных ожиданиях, вы назовете сумму, чуть больше той, на которую на самом деле рассчитываете. И действительно, когда в процессе «торга» вы согласитесь снизить цифру, работодатель будет пребывать в счастливой уверенности, что он удачно сэкономил и вы – выгодное приобретение для компании.

Наступил коту на хвост – расплачивайся!

Зачесались ладошка и нос… А к чему бы? Вот это вопрос…

Есть свои приметы и в офисном быту. Все знают: чешется ладонь левой руки – жди зарплату, чешется нос – корпоратива.

Кошку в офис запусти, но трогать ее – не моги!

Если в новый офис вначале запустить кошку, то у расположившейся здесь компании все сложится хорошо. А вот тот, кто посмеет обидеть офисного любимица Мурзика, год счастья не увидит. Хотя бы потому, что настроит против себя сослуживцев-кошатников. А уж если и начальник входит в клуб поклонников Мурзика, или сам котофей имеет привычку с похвальной меткостью наказывать обидчика, оставляющего сменную обувь в офисе, впору позавидовать участи черного завхоза!

Почему разговор о размере зарплаты под запретом?

Еще одна офисная мудрость гласит: «Новоприбывший, да не засвети размер своей зарплаты! Ибо это очень плохая примета». И тут уж не поспоришь! Ведь среди ваших коллег наверняка найдутся те, кто вспомнит, что он, будучи новобранцем, получал намного меньше. И даже не примет в расчет инфляцию, когда возьмется за пилу, чтоб подпилить ножку вашего стула.

На чей стул сядешь, тем и станешь…

Кстати, раз уж мы упомянули стул, можно вспомнить также и ряд примет, связанных с этим предметом офисной меблировки. Так, если пересесть на стул (кресло) ушедшего на повышение коллеги, можно достичь не менее впечатляющих карьерных высот. Тогда как занимать место уволенного неудачника – не самая лучшая идея. Как и решение позаимствовать забытые им вещи, будь то степлер или шариковая ручка.

Правило «счастливой» ручки…

К слову, плохая примета – потерять «счастливую» ручку, которой подписывались знаковые для жизни компании документы. Такие ручки бережно хранят и расчехляют лишь для подписания наиболее важных бумаг.

О порог споткнуться – в деле промахнуться!

Принято считать, что если при входе в кабинет начальника споткнешься о порог, жди беды. Впрочем, доброжелатели уверяют: если затем постучать каблуком об этот злосчастный порог, ничего плохого не случится. Но это сработает только в том случае, если ваш шеф предпочитает чечетку совещанию.

Посидеть в кресле начальника – к успеху

А вот если вам предоставится возможность посидеть в кресле начальника или просто потрогать его стол, обязательно воспользуйтесь ею – считается, что это хорошо скажется на вашем карьерном росте. Стоит ли говорить, что все эти манипуляции желательно проводить в отсутствие самого шефа!

Таким образом, следуя старым добрым приметам, но не забывая и о здравом смысле, можно не только избежать подводных камней офисного быта, но придать положительный импульс своей карьере.

Хорошие и плохие приметы офисного мира. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Профессии для настоящих тружеников.

Любой коллектив – это не просто террариум единомышленников, это еще и собрание индивидуальностей, отличающихся не только типами темперамента, но и отношением к работе.

Здесь можно встретить и тех, кто «отбывает номер», и тех, кто идет по головам или просто играет роль «в любой бочке затычки», чтобы заявить о себе и добиться различных жизненных благ. И конечно, в каждом коллективе есть сотрудники, для которых работа – едва ли не смысл жизни. Мы не будем сегодня разбирать отличия карьериста и трудоголика – у них немало общего, и даже их цели иногда совпадают (если не брать в расчет случаи, когда человек болен своей работой и ему требуется помощь психолога).

Речь пойдет о тружениках, которые отдаются своей профессии, но не потому, что убегают от реальной жизни, а потому что им доставляет удовольствие сам производственный процесс и важен конечный результат труда – будь то похвала шефа, чувство удовлетворения успешным завершением проекта или же вознаграждение/повышение по итогам работы.

Требуются трудоголики!

Как правило, работодатели приветствуют у своих сотрудников желание работать «немножко больше». Раньше даже в тексте вакансии частенько можно было обнаружить упоминание «ненормированного рабочего дня». Сейчас работодатели, уважая законодательство, стараются обходить этот пункт при описании освободившейся позиции. Что, впрочем, не мешает им на собеседовании изящно поинтересоваться готовностью «иногда поработать в выходные или задержаться после работы». А уж если в их распоряжении оказывается сотрудник, который и приходит в офис раньше других, и уходит позже всех , и всегда готов выйти «к станку» в выходной… Другой вопрос, чем этот прилежный работник занимается в часы переработки – вдруг смотрит любимый сериал или пропадает в социальных сетях? Впрочем, наша статья – не о них. Наши герои если и работают, то именно работают! И среди представителей славной когорты тружеников можно встретить представителей практически всех профессий, кроме, пожалуй, тех, кто работает по сменному графику и чье время ограничено приходом сменщика, а саму работу в силу ряда причин нельзя взять на дом.

Работа – прежде всего!

Тем не менее, чаще всего трудоголики встречаются среди представителей следующих профессий:

• Юрист

Вот уж точно: профессия не для лентяев! Это случай, когда «душа обязана трудиться и день и ночь, и день и ночь». И дело не только в неумолкающем телефоне (клиент сообщает, что собрал нужные документы и «бросил на почту»; руководство дает новое поручение; другой клиент паникует по поводу полученного определения суда). А в том, что юрист всегда должен быть в курсе…. всего: и дел своих подопечных, и всех тонкостей регулярно претерпевающего изменения законодательства, и ситуации в стране и в обществе в целом. И эти знания необходимо постоянно обновлять и совершенствовать. Порой за счет пропущенного обеда или передвинутого на час-другой окончания рабочего дня. Но все это такие пустяки по сравнению с удовлетворением от выполненной работы и осознанием того, что «никто кроме меня»! Опять же, не стоит забывать и про солидное материальное вознаграждение успешных юристов.

• HR-менеджер

Еще одна профессия для тех, кто амбициозен и умеет работать, зачастую пренебрегая границами рабочего дня. Потому что так много всего нужно успеть! Этот тот случай, когда навык работы с большим объемом информации – в числе достоинств сотрудника. Как и наличие блестящих коммуникативных способностей вкупе со стрессоустойчивостью, ведь зачастую HR-менеджеру в один день приходится общаться с большим количеством людей разного интеллектуального уровня и разного темперамента. И, конечно, саморазвитие – обязательное условие успешности в данной профессии. Это может быть посещение курсов, тренингов, профессиональных форумов, чтение специальной литературы. Да, это занимает часть свободного времени, но разве продвижение по карьерной лестнице не стоит того?! И потом, если вы действительно любите свою работу, это же просто интересно!

• Секретарь

Вот уж действительно, это профессия для тех, кто должен успеть все и немного больше! «Большой объем работы» – как раз про эту профессию. Тем более, что зачастую секретари, помимо своих собственных обязанностей, выполняют работу, что называется, «за того парня» – в офисе всегда найдется тот, кто вздумает взвалить на секретарские плечи «еще одно ма-а-аленькое порученьице». Неудивительно, что умение формировать круг задач, требующих решения, как и умение правильно расставлять приоритеты, – в числе важнейших качеств успешного секретаря. Да, и приходить, и уходить с работы приходится позже всех, но зато данная позиция – отличный старт для успешной карьеры, поскольку дает не только опыт, возможность изучить все профессиональные подводные камни, но и зачастую установить нужные для дальнейшего продвижения контакты.

И, конечно, чтобы отдавать себя своей профессии (пусть даже с расчетом на дивиденды), ее все-таки нужно любить. Тогда достижение цели (будь то карьерный взлет или материальное вознаграждение) превратится в интересный и увлекательный процесс. Недаром еще Уильм Шекспир отмечал: «Любимая работа поднимает рано, и мы с радостью принимаемся за нее»!

Профессии для настоящих тружеников. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Непристойное предложение.

При устройстве на офисную работу редкий соискатель готов к тому, что помимо выполнения непосредственных обязанностей ему придется мыть пол, ходить в магазин по поручению начальника или готовить еду. А зря! Работодателям периодически приходит в голову предложить работнику что-то подобное. Как реагировать в такой ситуации?

Мыть или не мыть?

Как бы абсурдно ни выглядела ситуация со стороны, судя по многочисленным комментариям на форумах, такие предложения от начальства поступают нередко. Прежде всего стоит различать просьбы сделать что-то выходящее за рамки вашей компетенции и дополнительную работу, например, подготовку отчета за коллегу.

Мария Фризен, психолог-консультант «Центра развития профессиональной карьеры», советует обратить на это внимание: «Определенно разница между двумя этими ситуациями есть. Рассмотрим первый случай, когда предлагают выполнить какую-то работу в рамках компетенции сотрудника, но за пределами должности (например, начальник просит подчиненного написать вместо него отчет). Разовые просьбы руководителя, выходящие за пределы должности, возможны, так как руководитель может ситуативно делегировать свои обязанности подчиненным, в особенности если в должностной инструкции сотрудника прописано выполнение иных устных и письменных поручений директора и непосредственного руководителя. С другой стороны, бывают ситуации, когда руководитель полностью передает сотруднику одну из своих обязанностей, к примеру, написание еженедельных отчетов. В этом случае есть смысл обозначить ему, что дополнительная нагрузка, не входящая в должностные обязанности, оплачивается отдельно.

Иная ситуация — когда сотрудника просят выполнить работу, не имеющую к нему никакого отношения. У этих просьб (вымыть кружку за начальством или убрать со стола) личный характер, они задевают сферу именно личных отношений между работниками организации. Сотрудник может почувствовать, что подобная просьба унижает его достоинство („Я не посудомойка, а высококвалифицированный специалист“), или подумать, что его не ценят. Поэтому он может прореагировать достаточно негативно, что повлечет за собой конфликт».

«Когда просят помыть пол или съездить куда-то по личному поручению — это одно, если заболел коллега и нужно выполнить его работу — другое. Это вещи разного порядка. Выполнение чужих профессиональных обязанностей должно быть в любом случае вознаграждено, — считает Дмитрий Сейнов, директор психологического центра "5ДА!". — Просьба начальника поработать дополнительно должна звучать так: «Выручи, пожалуйста — сделай чужую работу, а я тебе за это...» Если руководитель не произносит вторую часть фразы насчет вознаграждения, нужно продолжить ее за него: «А вы мне за это...» И ждать.

Если же имеет место личная просьба — например, начальник попросил по-дружески помочь перенести мебель во время переезда, то, оказав такую услугу, вы имеете шанс сблизиться с руководителем. «В конечном итоге все зависит от того, как человек поставил изначально себя на работе. Если вы прогибаетесь под коллектив — это видно. Тогда вам легко могут предложить что-то неуместное. Это вопрос самоуважения. Если вы себя уважаете и демонстрируете это, вас никогда не попросят помыть пол».

Но решение о том, согласиться или отказаться, зависит не только от личных чувств, но и от размера и управленческой структуры компании. Если подобные просьбы вашего непосредственного начальника в крупной фирме могут быть рассмотрены вышестоящим руководством как самоуправство, то в небольшой компании они выглядят естественно. Более того, если ваш начальник — собственник бизнеса, он может воспринять отказ как личное оскорбление со всеми вытекающими последствиями вроде уменьшения премий, отсутствия карьерного роста и постоянных мелких придирок.

«Если же говорить о том, как на подобные просьбы будут реагировать сотрудники крупной и небольшой компаний, то можно определенно сказать, что разница есть, — соглашается Мария Фризен. — Обычно в мелких компаниях отношения между сослуживцами более тесные, а дистанция между руководителем и подчиненными сравнительно небольшая. В крупных организациях отношения более дистантные. В связи с этим к личным просьбам проще отнесутся сотрудники именно в маленьких рабочих коллективах. Что касается дополнительных поручений в рамках компетенции, то опять же в небольших организациях нередко имеется убежденность, что сотрудники взаимозаменяемы».

«В небольших компаниях, где непосредственный начальник в то же время и работодатель, такой ответ может отразиться на отношении его к вам, — поддерживает Дмитрий Сейнов. — Этот человек платит вам зарплату, и если она не связана напрямую с результатами вашего труда, то все зависит от того, как вы относитесь к подобным поручениям. Вы можете отказаться и потерять лояльность работодателя: последуют ущемления в премиях, отсутствие карьерного роста и т.д. В крупных структурах, где всегда можно обратиться к вышестоящему начальнику, такая ситуация исключена. Иначе получается, что человек использует работника, которому платит компания, в своих личных целях, таким образом формально нанося ущерб компании».

Если вы уже морально готовы к выполнению неприятных обязанностей, чтобы не идти на конфликт, предложите делать это в режиме совмещения — за дополнительную плату. Но даже если руководитель предлагает денежную компенсацию за работу, выходящую за рамки компетенции специалиста, нужно как следует подумать, стоит ли этот приработок усилий, советует Мария Фризен: «Если говорить о компромиссе — мыть пол за оплату или нет, то здесь важно понять лично для себя: нужна ли мне такая обязанность? Что эта обязанность мне даст? Сколько я хочу получать за нее? Как я буду совмещать свои основные обязанности и дополнительную? Скорее всего, если сотрудник решается мыть пол только ради того, чтобы замять конфликт, через некоторое время у него накопится недовольство, которое прорвется в виде негативного выпада в сторону руководства».

Некоторые работники готовы выполнять любые просьбы руководства, считая, что потом им все зачтется. Конечно, есть вероятность, что так и будет, но строить на этом расчет не стоит. Не все работодатели чувствуют себя в долгу перед безотказными сотрудниками. «Идея манипулирования тем, кому оказана услуга, достаточно странна сама по себе, — отмечает Мария Фризен. — Обычно об условиях оказания услуг договариваются на берегу, так как „получатель“ совершенно не обязан оправдывать ожидания об „оплате“ того, кто ему, как он считает, безвозмездно сделал что-то хорошее. Если же подобная практика встречается в организации, следует обезопасить себя от таких „помощников“, заранее проясняя, чего он хочет за ту или иную помощь. Причем не следует соглашаться с расхожей фразой „потом сочтемся“ — это может встать слишком дорого».

В просьбе отказать!

Умение отказать начальству, как показывает практика, — это целая наука. Перед работником стоит задача отстоять свои интересы, не нажив в лице руководителя врага. Высказанное недовольство может сослужить недобрую службу на карьерном пути, признает Мария Фризен. «Однако недовольство недовольству рознь, — отмечает она. — Нередко случается, что сотрудник хочет каких-либо изменений (к примеру, у него сейчас некомфортные условия труда, трудновыполнимые задания), поэтому он идет к руководителю и сообщает ему об этом, констатируя факт наличия трудностей. К примеру: «Я бы хотел работать более эффективно, но это достаточно трудно сделать, так как в помещении +18 и приходится часто вставать, разминаться, чтобы согреться». И другой вариант высказывания недовольства: «Вы вообще хоть что-нибудь делаете хорошего для сотрудников? Ни отопления, ни условий для работы! А еще и требуете увеличения показателей!» Особенно подобного рода выказывания возымеют «эффект», если будут произнесены во всеуслышание на общем собрании. Нетрудно догадаться из таких разных примеров, какое именно недовольство может привести к негативным последствиям для карьеры.

«Я работала офис-менеджером в небольшом рекламном агентстве. Периодически меня просили помогать в качестве менеджера по рекламе, но я была этому даже рада: все навыки и знания, которые я получала во время такой работы, могли мне пригодиться в дальнейшем.

Но когда однажды начальник попросил меня съездить в магазин поменять недавно купленные ботинки, я очень удивилась. Так как такая просьба поступила впервые, я, не подумав, согласилась. После того как я вернулась с новой парой, начальник обследовал ботинки и заявил, что в этих тоже есть брак, поэтому мне нужно съездить еще раз в тот магазин и сдать их. Такая формулировка просто возмутила меня, и я ответила, что подобные поездки не входят в мои должностные обязанности. Через какое-то время босс вызвал меня к себе и отчитал за то, что я ответила ему так неуважительно в присутствии всех коллег. Но ведь просил съездить в магазин он тоже при всех! После этого случая я сменила работу».

Дмитрий Сейнов считает, что проситель сам задает стиль подобного общения, и если требование прозвучало прилюдно, он должен допускать такой же публичный ответ: «Если начальник попросил вас выполнить какую-то работу, не входящую в ваши обязанности, при всех, а потом высказывает недовольство, что вы ему так же прилюдно отказали, нужно объяснить ему: если не хочется публичного выражения недовольства, начать стоит с просьбы с глазу на глаз».

«На новой работе — я устроилась в бухгалтерию — меня огорошили предложением приготовить еду себе и коллегам-мужчинам. Аргументировал начальник это тем, что у них в компании существует такая традиция: женщины занимаются приготовлением обеда на корпоративной кухне. Сначала я была просто шокирована. Потом спросила, с чего такой сексизм? И только потом уточнила, что при трудоустройстве меня об этом не предупреждали и в моем трудовом договоре такой пункт, как приготовление пищи, отсутствует. И если это входит в мои обязанности, я поищу другое место работы, которое не подразумевает работу поваром. Начальник, увидев мой решительный настрой, обратил все в шутку, и больше подобных предложений не поступало».

«При отказе важно соблюсти главное правило: отказ должен быть достаточно мягким и при этом четким, — советует Мария Фризен. — Следует избегать агрессивных выпадов или обиженных фраз: «А почему я это должен делать?» Это можно перефразировать в утверждение: «Как я понимаю, мыть пол — это обязанность уборщика».

В любом случае желательно не затягивать с отказом, уверена Мария Фризен: «Молчание или увертка могут быть расценены как согласие, и достаточно трудно будет потом доказать, что на самом деле имелось в виду».

Если вы получили «непристойное предложение» помыть пол или поработать за коллегу, в первую очередь стоит решить для себя, приемлема ли такая ситуация лично для вас. Если вы категорически против этого и воспринимаете подобные просьбы как личное неуважение, не стоит этого скрывать. Затаенное недовольство рано или поздно даст о себе знать, причем место работы может смениться, а привычка постоянно ворчать и жаловаться останется.

В крупных компаниях с подобным самоуправством имеет смысл бороться, обращаясь к вышестоящему руководителю, но если подобное предложение поступило от начальника в небольшой конторе, особенно если он является и собственником бизнеса, попытки развязать войну могут выйти боком, и разумно затевать боевые действия, только если вы уверены в собственной незаменимости. Конечно, есть случаи, когда человек, соглашающийся со всеми решениями начальника, со временем получает в качестве благодарности высокий пост в компании, но гораздо чаще руководитель, не имеющий уважения к собственным работникам, просто принимает такие уступки как должное.

Источник: https://planetahr.ru/publication/6281

Непристойное предложение. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→