Для руководителя. Менеджмент. Управление компанией.

[Adm]

Для руководителя. Менеджмент. Лидерство. Управление компанией.

Полезная информация в шапке и теме постоянно обновляется, читайте новые статьи и рекомендации в сообщениях ниже!

У нас есть отдельный раздел форума для самых интересных новостей, полезных статей и их обсуждения по данной тематике, который находится ЗДЕСЬ.

Читайте наши рекомендации, внимательно изучайте советы профессионалов, представленных в этой теме и на нашем форуме - и Вы обязательно станете отличным лидером и успешным руководителем!

Для руководителя. Менеджмент. Лидерство. Управление компанией. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Анкета как способ мониторинга работы подчиненных.

Руководитель большой компании, как правило, плохо осведомлен о работе каждого сотрудника. Даже глава небольшой компании не имеет возможности регулярно встречаться со всеми подчиненными. Все это приводит к тому, что о возникшей проблеме руководство ничего не знает или получает о ней информацию, когда уже слишком поздно.

С другой стороны, в отсутствии контакта с начальством сотрудники также не могут высказать предложения об улучшении производственного процесса или выпускаемого товара.

Базирующийся в Сан-Франциско стартап 15Five попытался решить эту проблему с помощью еженедельных опросов, в которых сотрудникам предлагается оценить работу компании, указать на производственные недостатки, а также высказать любые предложения. На заполнение анкеты обычно уходит не более 15 минут, а менеджеру для ознакомления — всего 5 минут.

По словам главы 15Five Дэвида Хассела, ему никогда не нравилось общаться внутри компании с помощью корпоративной электронной почты, а идею еженедельных опросов он заимствовал у основателя Patagonia Ива Чуйнарда.

«Он заставлял всех своих сотрудников каждую неделю заполнять вопросники. Полученная из анкет информация анализировалось, а потом отсылалась ему, где бы он ни был в это время», — рассказал Business Insider Хассел, который, как и Чуйнард, очень любит путешествовать.

«В прошлом была традиция проводить раз в год опрос сотрудников, и во многих компаниях из списка Fortune 500, я знаю точно, не очень любили это делать. В результате к работникам стали обращаться за их оценкой не чаще одного раза в два года, — говорит Хассел. — Это значит, что о возникающих проблемах руководство узнавало как минимум с опозданием на 5–8 месяцев».

Даже в небольших компаниях, где гораздо проще организовать «прямое общение» работника с руководителем, глава не всегда в курсе истинного положения дел. Что касается корпоративной электронной почты, то, по мнению Хассела, она не настолько эффективна, как кажется.

«Я борюсь со своим почтовым ящиком, с тех пор как в 1994 г. впервые открыл собственный e-mail, и мне кажется, что я уже одержал победу», — уверен глава 15Five. Очень легко потратить целый день на ответы электронной почты и считать, что знаешь, как сотрудники работают и что их беспокоит. Но это обманчивая уверенность, уверен Хассел.

«Представьте, что вы руководитель среднего звена и должны получать 10 докладов по e-mail в четверг вечером. В реальности вы получаете лишь часть в течение нескольких часов, остальные приходят на следующее утро или даже вечером. Затем вы начинаете выяснять, кто не прислал, и посылаете им по почте запрос и т. д. и т. п.», — говорит Хассел.

В 15Five решили отказаться от электронной переписки. Вместо этого сотрудникам еженедельно раздаются анкеты с короткими и лаконичными вопросами о ситуации в компании и существующих проблемах.

Ниже приводятся некоторые вопросы из этой анкеты:

• Взаимодействие команды: Что вы сделали на этой неделе, что облегчило работу другому члену вашей команды?
• Шкала счастья: От 0 до 10 определите уровень своего удовлетворения рабочим процессом на этой неделе?
• Причина счастья: Назовите одну или две причины вашей оценки.
• План на следующую неделю: Пожалуйста, назовите приоритетные цели на следующую неделю. Для этого можно использовать одно слово или короткую фразу.
• Вы довольны получаемым объемом работы?
• Какие-либо проекты приостановлены и почему?
• С какой главной проблемой наши клиенты сталкивались на этой неделе?
• Можно ли сказать, что у вас была успешная неделя? Что нужно сделать, чтобы она была еще более результативной?
• Какие проблемы нашей компании беспокоят вас больше всего?
• Назовите одно ваше решение, которое помогло улучшить качество нашего продукта.

Многие руководители хотели бы получить ответы на эти вопросы, и многие сотрудники хотели бы ответить на них, но никогда не имели этой возможности.

vestifinance.ru/

Анкета как способ мониторинга работы подчиненных. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Шесть простых советов как стать лучшим руководителем.

Мы часто слышим о том, каким должен быть хороший руководитель. Но редко говорится о конкретных навыках и чертах, которые должен развить руководитель, чтобы стать лучше.

Я постоянно получаю множество, наверное, сотни писем от сотрудников, которые содержат как жалобы на своих боссов, так и откровенную лесть. В этой статье содержится шесть тезисов, которые я вынес из этой переписки.

1. Управляйте людьми, а не цифрами

Конечно, теоретически цифры отчётов важны для бизнеса. Поэтому многие менеджеры тратят много времени на изучение количественных показателей работы, строят из цифр графики, рассуждают о цифрах и о том, какими они должны быть.

Тем не менее, все эти числа являются результатом того, как хорошо вы управляете работниками, а не тем, как вы управляетесь с цифрами. Единственный путь получить лучшие количественные показатели (кроме изменения схемы подсчёта) - улучшить производительность сотрудников. Хороший тренер лучше мастера PowerPoint.

2. Используйте простые значащие показатели

Хотя основной фокус вашего внимания должен быть направлен на ваших сотрудников, а не на цифры, вам всё ещё нужно как-то оценивать их работу. Ваши измерения должны отображать действия работников, которые вы считаете важными и полезными для компании, и быть понятными для самих сотрудников.

В противовес этому, сложные комплексные измерения приводят в замешательство работников и самих руководителей. Работник должен ясно понимать как тот или иной показатель зависит от его труда.

3. Правильно расставляйте приоритеты

Недавно я получил письмо от человека, начальник которого любил раздавать множество заданий и говорил, что все они имеют одинаковый "наивысший приоритет". Этот начальник, конечно, был идиотом, потому что если всё имеет одинаковый приоритет, то тогда не имеет смысла говорить о приоритете вообще. Весь смысл расстановки приоритетов в том, чтобы указать, что какое-то задание или действие важнее другого. Решать какая задача на текущий момент более важная - это ваша работа, а не сотрудника.

4. Не давайте волю эмоциям при сотрудниках

Сотрудники понимают, что их начальник - тоже человек, который находится под постоянным давлением и страдает от недостатка времени. Они знают, что босс бывает разочарован и зол, особенно, когда получает плохие новости, сообщения об ошибках, которых можно было избежать и так далее.

При всё при этом, когда вы взрываетесь при ваших коллегах, делаете едкое, язвительное замечание, это навсегда откладывается в их памяти и накапливается с каждым таким случаем. Никто не ждёт от вас идеального поведения, но использовать сотрудников в качестве мальчиков для битья никуда не годится.

5. Оценивайте себя по самому плохому сотруднику

Зачастую руководители судят о собственных успехах по достижению своих наилучших подчинённых. Но то, что вы сумели нанять блестящего работника или вырастить его или её до этого состояния скорее отражает их способности и навыки, а не ваши.

Вместо этого, вам стоить оценивать свои управленческие таланты по тому, как вы справляетесь со своими наихудшими подчинёнными. Эти люди отображают самый низкий уровень производительности, с которым вы согласны мириться и то, насколько многого вы ждёте от других сотрудников, чтобы компенсировать свои невысокие требования.

6. Не жалейте средств на поощрение сотрудников

Многие руководители склонны считать затраты на заработную плату, премии и бонусы расходами, которые стоит минимизировать для увеличения прибыли. Однако в бизнесе существует и другая истина, которая гласит, что если вы платите среднюю зарплату, то вы имеете средних работников.

Может быть, до эпохи интернета было возможно нанять лучших профессионалов своего дела за меньшую плату, чем они стоили. Теперь же любой работник, обладающий хотя бы каплей здравого смысла, понимает, сколько он стоит на самом деле.

Geoffrey James, inc.com
Перевод Татьяны Горбань

Шесть простых советов как стать лучшим руководителем. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

«Низкий сезон», или Чем занять персонал во время спада деловой активности.

Безделье персонала в период спада деловой активности и затяжных межпраздничных дней на фоне необходимости платить полную заработную плату — это отнюдь не объективные реалии бизнеса, а явная недоработка босса.

Управленцам было бы весьма полезно почитать блоги и соцсети, в которых «пасутся» их подчиненные. В предпраздничный период они просто кишат вопросами, которые заставили бы боссов ужаснуться. Самые распространенные: «что делать, когда нечего делать на работе?», «как не сойти с ума от безделья на работе?».

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.

«Низкий сезон», или Чем занять персонал во время спада деловой активности. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Как стать лидером талантливых сотрудников?

Как становятся настоящими лидерами в команде талантов? Какое из умений будет эффективнее - выработать правильное видение, стратегию или составить бюджет? А может, это что-то менее заметное и явное?

С готовыми лидерскими качествами люди не рождаются, хотя у кого-то имеется более выраженная предрасположенность. Чтобы стать настоящим вожаком, нужно как следует разобраться в сущности вопроса и иметь желание постоянно практиковаться.

Ниже я привожу правила, которым научился у многих успешных лидеров в крупнейших мировых компаниях.

Правило #1: Вы теперь не рекрутер

Хорошие лидеры не обязательно должны быть экспертами, от них нельзя ожидать лучших результатов. Они сильны в другом – в правильной расстановке сил, подборе ресурсов, поддержке и формировании команды, которая будет самой успешной.

К сожалению, многие лидеры слишком много времени заняты обычной, рутинной работой, вместо того чтобы применять свои навыки на благо развития бизнеса. Действительно, ведь всегда легче оказать помощь и обучать тому, чем владеешь сам. Но из этого не следует, что быть лидером – значит все делать самому.

Правило #2: Соблюдайте принципы бережливости

Сегодня бизнес сконцентрирован на экономии трудовых ресурсов, уменьшении отходов, ускорении времени доставки и выстраивании автоматических систем. Процессы производства стали эффективны и производительны как никогда прежде. Частично это связано с безработицей во всем мире, так как на больший объем производства требуется все меньше рабочей силы. В секторе услуг подобного достичь еще не удалось, но процесс роста производительности труда там также имеет место.

Успешные лидеры так строят свою работу, чтобы взаимодействовать с меньшим количеством людей за счет оптимизации бизнес-процессов и улучшения эффективности работы. Именно эта деятельность приносит им успех и уважение подчиненных.

Конкретными мероприятиями являются:

- сокращение бумажного документооборота,
- времени собраний,
- упрощение отчетности, процессов,
- ликвидация управленческих звеньев
- и т.п.

Правило #3: Будьте проще

Эффективную функцию подбора персонала можно уподобить iPad – ничего лишнего. Принципы рекрутмента должны быть простыми для понимания менеджеров-нанимателей и помогать им подбирать сотрудников так, будто они сами этот процесс придумали.

Но просто и ясно вовсе не значит медлительно или примитивно. Напротив, это означает, что процессы элегантно подогнаны под потребности и оптимизированы так, что не надо делать ни больше, ни меньше, чем требуется. Например, в вышеупомянутом iPad практически нет внешних кнопок, а интерфейс так прост, что можно разобраться без инструкции. Однако под этой внешней простотой скрываются очень сложные и непонятные устройства, чипы, батареи, дисплеи и провода.

Вот и ваша работа заключается в наладке и эффективной, безошибочной работе этого сложного механизма отбора, интервьюирования и найма сотрудников. Менеджер-наниматель должен видеть только результат – квалифицированного и мотивированного кандидата с «горящими глазами».

Эффективные лидеры должны стремиться к тому, чтобы удалить все, что мешает коммуникации и обмену (включая и рекрутеров, которые не хотят делиться информацией и хорошими кандидатами). Они должны целенаправленно искать пути ускорения, упрощения и удешевления бизнес-процессов.

Правило #4: Не мешайте

Микроменеджмент – это настоящее бедствие. Лучшие лидеры задают тон, нанимают правильных людей, становятся наставниками и менторами, а затем не вмешиваются в работу подчиненных. Если вы разработали руководящие указания и подбираете себе в команду умных, способных людей, ваша задача как лидера – создавать обстановку, в которой они будут преуспевать.

Вы склонны к микроменеджменту, если чувствуете, например, потребность проводить частые встречи с рекрутерами, чтобы отследить их прогресс; если требуете еженедельную или ежемесячную отчетность; если чувствуете дискомфорт, уезжая на несколько дней; если недовольны, когда решения принимаются без ваших советов и участия.

Кевин Уилер, президент и основатель компании Global Learning Resources, известный консультант, спикер, колумнист и автор книг.

planethr

Как стать лидером талантливых сотрудников? Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Цукерберг признан лучшим генеральным директором.

Основатель социальной сети FaceBook Марк Цукерберг признан лучшим гендиректором за 2013 год.

Более 500 тыс. бывших и настоящих сотрудников различных компаний оценивали своих генеральных директоров; в рейтинг Glassdoor попали главы 50 компаний, набравших наибольший уровень одобрения.

Первое и второе место с показателем 99% заняли глава соцсети Facebook Марк Цукерберг и руководители компании SAP (крупнейшего в мире поставщика программного обеспечения для управления бизнесом) Билл МакДермотт и Джим Хейгманн Снабе, однако Цукерберг набрал чуть больше баллов. Его подчиненные высоко оценили его открытость новым идеям, а также высокий уровень доверия в коллективе.

На третье место попал Доминик Бартон, гендиректор аналитической компании McKinsey&Company. А вот руководитель Apple Тим Кук, занимавший в прошлом году первое место, спустился аж на 18-ю строку.

Цукерберг признан лучшим генеральным директором. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Правила найма. Каждому нужен шанс – но не больше двух.

Во время бурного роста стартапа резко возрастает нагрузка – на техподдержку и IT, отдел маркетинга и продаж. Начинает казаться, что надо нанимать сразу много сотрудников – на все позиции. В действительности нового человека в команду стоит брать, только когда это жизненно необходимо. Расскажу подробнее об этом правиле – и о нескольких других на тему работы с персоналом, которые я сформулировал в период интенсивного роста компании «Мое дело».

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.

Правила найма. Каждому нужен шанс – но не больше двух. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Тонус-менеджмент - новый тренд в управлении сотрудниками.

Подход к повышению личной эффективности, связанный с управлением энергией человека (energy-management), в последние годы весьма распространен в США.

В России эта система, получившая название тонус-менеджмент, внедряется относительно недавно. Тонус-менеджмент - это подход к повышению личной эффективности, при котором в фокусе внимания оказывается энергия человека как основной ресурс продуктивности и успешной деятельности.

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.

Тонус-менеджмент - новый тренд в управлении сотрудниками. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Как построить отношения с новыми подчиненными.

Как построить отношения с новыми подчиненными, если вы недавно заступили на новую должность — остается актуальной для многих руководителей.

Ведь первая проблема, с которой сталкивается новоиспеченный босс, — это восприятие его людьми. Любое его распоряжение или решение теперь широко обсуждается в кулуарах и зачастую критикуется, и очень многое зависит от последовательности его действий, ценностей и, в первую очередь, лидерских качеств.

Нельзя произвести первое впечатление дважды. А наши взаимоотношения на практике очень во многом строятся на основании если не первого впечатлении, то уж первых коммуникаций — точно. И нередки ситуации, когда потом, уже спустя многие месяцы совместной работы, подчиненные с удивлением для себя начинают признавать, что их новый руководитель не так уж и плох. До этого же они так и продолжают тайно саботировать его распоряжения, работая спустя рукава, и обсуждать недостатки.

Что же надо сделать в первую очередь, чтобы этого не происходило? Наиболее распространенные ошибки — это:

- стремление сделать все дела одновременно;
- попытки «подкупить» отношения;
- игнорирование реальных проблем подчиненных;
- проявление негатива в разговорах.

Итак, первый шаг в отношениях — это разобраться, что мотивирует каждого подчиненного к работе, и понять, чем конкретно его стоит стимулировать для увеличения эффективности работы. Разумеется, правильным поощрением будет то, что удовлетворяет базовую потребность человека — не важно, в деньгах или уважении. И если для работника ценно общественное признание, то вместо денежной премии, возможно, есть смысл наградить его премиальной поездкой, тренингом повышения квалификации, где собираются лучшие сотрудники, чем-то в этом роде…

Сегодня руководитель, особенно в крупных компаниях, все чаще имеет дело с честолюбивыми и амбициозными сотрудниками, по уровню интеллекта, образования или профессионального опыта нередко не уступающими боссу, а часто и превосходящими его. Поэтому опытные руководители заинтересованы, в первую очередь, в мягких и бесконфликтных методах управления. Создание благожелательной атмосферы выстраивает благоприятный психологический климат взаимного доверия и сотрудничества и гораздо лучше стимулирует труд, чем манипуляции и наказания.

Чаще всего проблема в отношениях начальник/ новый подчиненный состоит не в том, что человек что-то недопонял или не увидел практических выгод для организации, а в плоскости межличностных симпатий/ антипатий, поскольку он не нашел выгод для себя лично. Конечно, руководителю не стоит забывать, что у персонала, в большинстве своем, совсем другие цели и задачи, чем у собственников бизнеса: они пришли не строить бизнес, а всего лишь отработать положенную им зарплату. Ведь это не их фирма. Поэтому, чем четче вы выясните, почему новый сотрудник не принимает вашу точку зрения, тем проще вам будет с ним работать дальше.

Кроме того, ваши распоряжения не должны нести иронии или двойного смысла. Помните, что «если что-то может быть понято неправильно, оно обязательно будет понято неправильно». Поэтому более предпочтительны такие обороты речи, как: «Это нужно для нашей фирмы…», «Будет лучше, если Вы…», «Это необходимо, чтобы у нас не случилось…». Таким образом вы отождествите ваши требования с интересами организации, а не с межличностными отношениями.

Также стоит избегать того, чтобы процесс отдачи распоряжений превращался в лишний повод показать свое превосходство, таким способом некоторые руководители пытаются решать за счет подчиненных собственные психологические проблемы. Поэтому уделяйте особое внимание интонациям. Восприятие распоряжения, отданного в эмоциональной форме, всегда хуже, поскольку внимание человека концентрируется не на сущности распоряжения, а на отношении к его личности, что сразу влечет за собой защитную эмоциональную реакцию, которая, в свою очередь, блокирует аналитическую деятельность мозга. Помните, что человеческий мозг может работать либо с логикой, либо с эмоциями, а, как известно, негативные эмоции всегда перекрывают рациональность мышления. Хорошо людьми воспринимается вопросительная форма распоряжения. Разумеется, все понимают, что просьба начальника — это его завуалированная форма, однако при таком способе коммуникаций психологически труднее отказать: «Уважаемый Василий Иванович, смогли бы Вы завтра…?», «Валерия, согласились бы Вы…?», «Есть ли у Вас возможность, Юлия…?»

Ну а если вы приверженец инновационных идей, желательно, особенно в начале построения отношений, чтобы подчиненный сам пришел к решению, отвечающему вашему замыслу. Психологи давно подметили, что наилучшим образом работник исполняет то, что он сам считает необходимым, а не то, что велит начальство (собственно, это совпадает далеко не всегда). Поэтому в идеале руководитель должен не приказывать, а создавать ситуацию, в которой человек сам приходит к нужному решению.

Кстати, на Западе такой стиль менеджмента как особым образом организованный процесс сейчас очень распространен и набирает все большую популярность. Фактически управление людьми строится таким образом, что они действуют самостоятельно, оставаясь при этом под наблюдением менеджера-наставника. Это распространено и на повседневное деловое общение, и на текущий контроль за выполнением работ. Естественно, подобный подход требует хорошего знания психологии и является высший классом руководства людьми, которые в данном случае чувствуют себя полностью самостоятельными. Зато в результате доверие, которое ощущают они, демонстрация уважения являются наилучшей мотивацией для дальнейшей эффективной деятельности.

Rabota.ua

Как построить отношения с новыми подчиненными. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Самоменеджмент руководителя.

Самоменеджмент — это саморазвитие менеджера как личности и организация его личной деятельности.

Самоменеджмент подразумевает целенаправленное и последовательное использование проверенных методов работы в повседневной практике. Он особенно эффективен в специфических условиях преобладания самоорганизации.

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.

[Adm]

11 простых идей, которые помогут вам стать лучшим лидером.

Если вы привлекательны, то это обязательно поможет вам в вашей работе, бизнесе, отношениях и самой жизни.

Я брал интервью у многих успешных лидеров бизнеса, когда писал свою книгу, чтобы определить, как они сумели завоевать доверие других людей, и их компании стали настолько успешными. Все концепции, о которых они мне рассказали, очень просты, но мы их часто просто не замечаем и не осознаем их важность. Это те вещи, которые не просто позволяют нам оставаться людьми, но и на самом деле могут помочь нам стать успешными. Ниже я расскажу об одиннадцати самых важных принципах, которые могут помочь вам стать лучшим руководителем.

1. Умение слушать

«Слушайте, когда кто-то другой говорит. Большинство людей никогда не слушают». - Эрнест Хемингуэй.

Умение слушать – это основа любых хороших взаимоотношений. Великие лидеры слушают своих клиентов, чтобы знать, что им нужно, и с какими препятствиями сталкиваются потребители. Они также слушают своих коллег и остаются открытыми для новых идей. Лидеры слушают и слышат акционеров, инвесторов и конкурентов.

2. Сторителлинг

«Сторителлинг – это самый мощный способ передачи идей всему миру». – Роберт МакАффи Браун.

Кроме умения слушать, лидеры также должны уметь рассказывать захватывающие истории, чтобы продать свою продукцию, и, что еще более важно, продать свои идеи. Сторителлинг – это то, что привлекает людей и подталкивает их к действию. Не зависимо от того, какому количеству людей вы что-то рассказываете (потенциальному клиенту во время обеда, толпе людей в холле или тысячам во время онлайн конференции), сторителлинг завоевывает клиентов.

3. Подлинность

«Я никогда не думала, что, будучи самой собой, я смогу стать настолько богатой. Если бы я знала об этом, то сделала бы это намного раньше». – Опра Уинфри.

Великие лидеры являются теми, кем они есть, и их честность не вызывает никакого сомнения. Уязвимость и смирение являются отличительными чертами подлинного лидера. Они создают положительную, привлекательную энергетику человека. Клиенты, сотрудники, медиа – все хотят помочь искреннему человеку добиться успеха. Раньше существовал некий разрыв между тем, какой человек на публике и какой он в частной жизни, но социальный интернет убрал эту границу. Завтрашние лидеры открыто говорят о том, кто они в сети, и не разделяют свою личную и профессиональную жизнь.

4. Прозрачность

«У вас, как у малого предпринимателя, нет более мощного двигателя, чем правда». – Джон Виттир.

Больше нет мест, где можно спрятаться, поэтому бизнесмены, которые пытаются что-то утаить, будут, в конечном итоге, просто разоблачены. Открытость и честность делают ваших сотрудников, коллег и клиентов более счастливыми. Более того, ваша искренность позволяет легче спать по ночам, потому что вам не нужно беспокоиться о том, что и кому вы сказали. Счастливый руководитель – это продуктивный лидер.

5. Командная игра

«В игре участвуют люди, но побеждает - команда». – Это девиз ВМС США.

Не имеет значения, насколько мала ваша организация, каждый день вы должны взаимодействовать с другими людьми. Если вы будете давать возможность блистать другим, поощрять инновационные идеи и следовать правилам работы в команде, то все это поможет вам стать более привлекательным лидером. В вашей организации должна царить культура успеха, которая включает в себя нестандартное мышление.

6. Отзывчивость

«Жизнь – это на 10 % то, что происходит с вами, и на 90% как вы реагируете на это». - Чарльз Свиндолл.

Лучшие лидеры постоянно общаются со своими клиентами, сотрудниками, инвесторами и будущими потребителями. Выигрывает только тот, кто понимает и исповедует культуру отзывчивости. Не зависимо от того, как вы общаетесь, через электронную, голосовую почту или твит, ваш ответ говорит о том, что вам не безразличны другие люди.

7. Адаптивность

«Когда вы не сможете меняться, то вам конец». – Бен Франклин.

История не знает более быстро меняющегося рынка, чем тот, в котором мы живем сегодня. Лидеры должны быть гибкими и достаточно ловкими, чтобы выбрать правильный маневр в нужный момент. Упрямство больше не приветствуется ни в одной организации. Вместо этого смирение и готовность адаптироваться являются характеристиками великих лидеров.

8. Страсть

«Единственный способ, как можно отлично сделать свою работу, это по-настоящему любить то, чем вы занимаетесь». – Стив Джобс.

Люди, которые могут принести свое увлечение в бизнес, имеют огромное преимущество, так как их страсть передается клиентам и коллегам. Если вы сумеете отыскать и возродить то, что по-настоящему вас интересует, то это положительно отразиться на ваших сотрудниках и работе всей организации.

9.Удивление и восхищение

«У настоящего лидера всегда есть про запас «ход конем», который многие могут и не понять, но он точно заставит всех замереть от удивления и восторга». – Шарль де Голль.

Большинство людей любят сюрпризы. Но задача настоящего лидер состоит в том, чтобы эти сюрпризы были только положительными для клиентов и сотрудников. Существует множество способов удивить других, не тратя на это лишних денег, одним из которых является улыбка. Нужно отметить, что удивление и восторг открывают перед вами невероятные маркетинговые возможности.

10. Простота

«Less isn’t more; just enough is more» - фраза Мильтона Глейзера, которая означает, что всегда нужно искать «золотую средину».

Сегодняшний мир намного сложнее, чем когда-либо ранее, поэтому клиенты все чаще обращаются к простоте – в дизайне, форме и функции. Если вы можете взять сложные проекты, задания и идеи, а затем разложить их на простые компоненты, тогда все заинтересованные стороны смогут понять вас и ваше видение. Мы все хотим простоты, поэтому, современные лидеры должны сфокусироваться на том, чтобы предоставить ее.

11. Благодарность

«Я утверждаю, что «спасибо» является высшей формой мысли, и что эта благодарность – это счастье, умноженное на чудо». – Гилберт Честертон.

Великие лидеры благодарны тем людям, которые помогли им добиться успеха. Если вы говорите «спасибо» своим наставникам, клиентам, коллегам, то и люди вам будут отвечать тем же. Благодаря этому вы чувствуете себя просто отлично! Организация «Donors Choose» изучала ценность письма-благодарности, написанного вручную. Исследователи обнаружили, что 38% готовы снова сделать пожертвование, когда они получают его!

Золотое правило: «Относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе».

Если вы демонстрируете вежливость, которую ожидаете от других, то, тем самым, зарабатываете уважение со стороны коллег, клиентов и деловых партнеров. Это кажется очень простым, как и большинство из этих принципов – и все же многие люди слишком заняты зарабатыванием денег, и оказываются просто не в состоянии принять эти ключевые понятия.

А какие из этих принципов являются наиболее важными для вас? Как вы завоевываете симпатии других?

Дейв Керпен, linkedin.com
​Перевод Татьяны Горбань

11 простых идей, которые помогут вам стать лучшим лидером. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→