Рынок обслуживания и сфера услуг. Госуслуги. Интернет.

[Adm]

Рынок обслуживания и сфера услуг. Госуслуги. Интернет. Всё, что касается обслуживания населения.

Раздел форума для новостей и обсуждения недвижимости и ЖКХ теперь находится ЗДЕСЬ.

Про чеки (как избежать обмана) - смотреть ЗДЕСЬ.

Уловки страховых и как на них не попасться - смотреть ЗДЕСЬ.

5 ВИДОВ ОБМАНА ТУРИСТОВ - смотреть ЗДЕСЬ.

Как оформить паспорт через сайт Госуслуг gosuslugi.ru - смотреть ЗДЕСЬ.

Что нужно сделать, чтобы приватизировать квартиру - смотреть ЗДЕСЬ.

Изнанка автокредитов - смотреть ЗДЕСЬ.

Автостоянки: платные или бесплатные - смотреть ЗДЕСЬ.

История о посещении новой московской парковки - смотреть ЗДЕСЬ.

Всё о КАСКО - смотреть ЗДЕСЬ, ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ.

Что будет с ОСАГО - смотреть ЗДЕСЬ, ЗДЕСЬ (новая с 01.10.2014г.) и Полезная информация об ОСАГО (2014г.).

Вопросы и ответы по новому техосмотру (по состоянию на 01.01.2014г.) - смотреть ЗДЕСЬ.

Штрафы онлайн: где посмотреть и как оплатить через интернет - смотреть ЗДЕСЬ.

Как разобраться в маркетинговых уловках - смотреть ЗДЕСЬ, ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ.

9 секретов успеха McDonald's - смотреть ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ.

Как получить СНИЛС на ребенка - смотреть ЗДЕСЬ.

Простые 10 правил аренды жилья - смотреть ЗДЕСЬ.

Чем грозит публикация фото в соцсетях - смотреть ЗДЕСЬ.

Уловки систем резервирования билетов - смотреть ЗДЕСЬ.

На что имеет право пассажир при задержке рейса - смотреть ЗДЕСЬ.

Какие конкретные услуги можно и нужно требовать от турфирмы при отказе от оплаченной путёвки - смотреть ЗДЕСЬ.

К чему приводят необдуманные потребкредиты - смотреть ЗДЕСЬ.

Выбираем Негосударственный Пенсионный Фонд - смотреть ЗДЕСЬ.

Соцнорма в электроэнергетике: кому придется платить больше - смотреть ЗДЕСЬ.

Таблицу размеров вещей можно посмотреть и скачать ЗДЕСЬ.

Платная эвакуация в Москве и Питере: ответы на все вопросы - ЗДЕСЬ, ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ (подробно на 2015 г.).

ЖКХ: Мифы и реальность - смотреть ЗДЕСЬ.

Материнский капитал в 2013 году - подробней смотреть ЗДЕСЬ.

Новый регламент о постановке на учет транспортных средств (с 15.10.2013) - подробней смотреть ЗДЕСЬ, ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ.

Счётчики воды: поверка или замена - смотреть ЗДЕСЬ.

Уловки в потребительских кредитах - смотреть ЗДЕСЬ.

Как определить подлинность денежных купюр - смотреть ЗДЕСЬ.

Простые способы сэкономить на электроэнергии - смотреть ЗДЕСЬ.

Внимание: мошенники! - смотреть ЗДЕСЬ.

Штрафы ГИБДД — ответы на все вопросы (с образцом жалобы на постановление по делу об административном правонарушении) - смотреть ЗДЕСЬ.

Что такое биткойны (Bitcoin) - смотреть ЗДЕСЬ.

Памятка про капитальный ремонт домов собственниками - смотреть ЗДЕСЬ.

Как сменить сотового оператора без потери номера - смотреть ЗДЕСЬ.

Онлайн-архив документов по личному составу ликвидированных учреждений, организаций и предприятий, функционировавших в разное время в Московской области - смотреть ЗДЕСЬ.

Как записать ребенка в детский сад через единый портал госуслуг - смотреть ЗДЕСЬ.

Транспортный налог в 2014 году - смотреть ЗДЕСЬ.

Реестр регистрации уведомлений о залоге движимого имущества. Что это такое? - смотреть ЗДЕСЬ.

Азартные игры в сети: есть ли шанс выиграть? - смотреть ЗДЕСЬ.

Получение гражданства ребёнком - смотреть ЗДЕСЬ.

Перечень государственных услуг Департамента социальной защиты населения города Москвы, предоставляемых в электронном виде - смотреть ЗДЕСЬ.

Новые цены (с 15.07.2014) на абонементы на электрички московского региона - смотреть ЗДЕСЬ.

Инструкция для получение пропуска на МКАД для фур через МФЦ - смотреть ЗДЕСЬ.

Как сэкономить при оплате парковки - смотреть ЗДЕСЬ.

Как в России выгодно сдать машину в ломбард - смотреть ЗДЕСЬ.

Как взять кредит под залог машины - смотреть ЗДЕСЬ.

Как «заработать» на «утилизации 2014» - смотреть ЗДЕСЬ.

5 основных правил грамотного покупателя жилья - смотреть ЗДЕСЬ.

Как сделать капитальный ремонт в многоэтажке - смотреть ЗДЕСЬ.

ОСАГО — почему нам не продают полисы (с образцами жалоб и заявлениями в страховую компанию) - читать ЗДЕСЬ.

7 мифов об аренде жилья - читать ЗДЕСЬ.

Как поменять старую квартиру на новую - изучаем ЗДЕСЬ.

Что делать, если Вы не в состоянии оплачивать кредит - разбираем ЗДЕСЬ.

Как правильно читать штрих-коды - смотрим ЗДЕСЬ.

Как получить субсидию на оплату коммунальных услуг в Москве - смотреть ЗДЕСЬ.

Чем грозит долг по оплате коммунальных услуг? И что делать, если на вас подали в суд? - смотреть ЗДЕСЬ.

5 мифов о покупке новостройки - развенчиваем ЗДЕСЬ.

Как рассчитать все затраты на покупку новостройки (с примером) - считаем ЗДЕСЬ.

Полезные SMS-сервисы столицы - смотрим ЗДЕСЬ.

Как накопить на машину — четыре простых совета - копим ТАК.

Как сократить платеж за ЖКХ - читаем ЗДЕСЬ.

Как получить деньги за плохие услуги ЖКХ - читаем ЗДЕСЬ.

Как обманом родственников выселяют из квартиры - читаем ЗДЕСЬ.

«Справочник собственника жилья в многоквартирном доме» в электронном виде - скачиваем ЗДЕСЬ.

«Азбука для потребителей услуг ЖКХ» в электронном виде - смотрим ЗДЕСЬ.

Как пополнять карту «Тройка» удаленно - смотрим ЗДЕСЬ.

Как маркетологи «разводят» абонентов мобильной связи - смотрим ЗДЕСЬ.

Какие ремонтные работы, выполняемые УК в квартире собственника, входят в плату за содержание и ремонт жилья - смотрим ЗДЕСЬ.

Что такое "ярмарки выходного дня" и как правильно выбирать там товары - смотрим ЗДЕСЬ.

Перспективная схема метро и МКЖД на 2020г - смотрим ЗДЕСЬ.

Как изменятся тарифы на проезд в Москве с 1 января 2016г. - смотреть ЗДЕСЬ.

Как подготовить дачу к зиме? - советы ЗДЕСЬ.

График работы госучреждений в новогодние праздники - смотреть ЗДЕСЬ.

Сколько зарабатывают автоперекупщики и как - узнаем ЗДЕСЬ.

Как обезопасить себя от фальшивого ОСАГО - узнаем ЗДЕСЬ.

Что делать, если вы решили стать президентом России - становимся ТАК.

Как выглядит новое свидетельство о праве собственности - смотрим ЗДЕСЬ.

Электрозаправки в Подмосковье - читаем ЗДЕСЬ.

Секретные столовые в аэропортах - кушаем ЗДЕСЬ.

На каком этапе строительства лучше покупать квартиру - разбираемся ЗДЕСЬ.

Календарь грибника для Подмосковья и средней полосы России, а также карта грибных мест Подмосковья - собираем грибы ЗДЕСЬ.

Какие государственные услуги по назначению социальных выплат многодетным семьям в 2016 году будут предоставляться исключительно в электронном виде: смотрим ЗДЕСЬ.

Советы продавцу недвижимости: как не стать жертвой мошенника - разбираемся ЗДЕСЬ.

Какие налоги нужно заплатить до 1 декабря в России - считаем ЗДЕСЬ.

Новые тарифы на парковки в Москве с 2016 года, а также карты парковок, как оплатить парковку, какие льготы существуют и правила выдачи резидентных разрешений - смотрим и скачиваем ЗДЕСЬ (со 2.11.2016г) и ЗДЕСЬ (с 26.12.2016г).

Инструкция: как сэкономить на оплате за электроэнергию - читаем ЗДЕСЬ.

Транспортный налог: платить или не платить - узнаем ЗДЕСЬ.

Как отключить платные подписки на мобильном - узнаем ЗДЕСЬ.

Ответы на 5 самых популярных вопросов про ипотеку с материнским капиталом - ответы ЗДЕСЬ.

Что такое социальная ипотека: ответы на все вопросы - смотреть ЗДЕСЬ.

Где и как правильно заправляться: 7 полезных советов - узнаем ЗДЕСЬ.

Что делать, если вы больше не можете выплачивать ипотеку - читаем ЗДЕСЬ.

Как доехать из Москвы до Питера за 900 рублей - читаем ЗДЕСЬ.

Что такое ипотека и как её взять: разбираем подробно - читать ЗДЕСЬ.

Фишки портала «Госуслуги», о которых вы не знали: смотрим - читать ЗДЕСЬ.

Рынок обслуживания и сфера услуг. Госуслуги. Интернет. Всё, что касается обслуживания населения. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

На таможне застряло 500 тонн международной почты.

На московских таможенных постах и в аэропортах скопилось около 500 тонн международной почты, получателями которых в основном являются российские покупатели товаров в интернет-магазинах. Об этом пишет газета «Коммерсантъ» со ссылкой на источники в «Почте России» и письмо генерального директора предприятия Александра Киселева в таможенную службу.

По данным издания, причиной задержек посылок является нехватка персонала на таможне. «Почта России» обрабатывает и доставляет на досмотр до 48 тысяч мелких пакетов в сутки, в то время как таможенники успевают досмотреть 25-37 тысяч. Источник газеты на предприятии отметил, что в результате экспресс-почта доставляется в установленные сроки, а посылки из интернет-магазинов опаздывают на три-шесть дней.

Увеличит штат таможенников мешает указ президента России от 2010 года, который предписывает сократить численность штатских государственных служащих на 20 процентов. Поэтому Киселев в своем письме предлагает руководителю Федеральной таможенной службы Андрею Бельянинову вместе обратиться к Владимиру Путину с просьбой пересмотреть требования указа в отношении специалистов, оформляющих посылки на таможне.

В пресс-службе «Почты России» «Ленте.ру» подтвердили существование письма Киселева Бельянинову. В пресс-службе отметили, что несмотря на тесное взаимодействие «Почты России» и ФТС, национальный почтовый оператор объективно не может увеличить пропускную способность мест международного почтового обмена и обрабатывать возросшие потоки из-за рубежа. Причиной является нехватка таможенных инспекторов, досматривающих международную почту. Если их не освободить от требований вышеупомянутого указа, сбои в работе системы неизбежны, добавили в «Почте России».

По данным «Почты России», количество получаемых россиянами посылок из зарубежных интернет-магазинов растет уже несколько лет и будет увеличиваться дальше. Так, в 2012 году из-за рубежа в Россию поступило 21,6 миллиона посылок, мелких пакетов и экспресс-отправлений, 70 процентов из них (около 15 миллионов) — покупки россиян в интернет-магазинах.

Ранее в «Почте России» уже обвиняли таможенную службу в задержках отправлений. Так, в сентябре 2011 года в аэропорту «Пулково» в Санкт-Петербурге скопились тысячи посылок, и в «Почте России» заявили, что таможенники оказались не готовы к росту числа зарубежных отправлений. В ответ ФТС обвинила почту в неэффективности.

На таможне застряло 500 тонн международной почты. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

В «Шереметьево» введен запрет на прием международной почты.

В аэропорту «Шереметьево» с 9 апреля введен пятидневный запрет на прием международной почты. Об этом в номере от 11 апреля пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на сообщение компании «Аэропорт Москва», которая специализируется на наземной обработке почты и авиационных грузов в этом аэропорту.

Запрет введен в связи с тем, что «Почта России» не в состоянии немедленно принять все посылки и пакеты. В компании «Аэропорт Москва» сообщили, что местное почтовое отделение может принимать от них только 25 тонн почты в сутки.

По состоянию на 10 апреля в аэропорту скопилось 150 тонн не прошедшей таможенное оформление почты, а «Аэропорт Москва» не может складировать посылки и пакеты на своих площадях. В «Почте России» сообщили, что не поддерживают меры, принятые в аэропорту.

В начале этой недели СМИ сообщили, что на столичной таможне скопилось около 500 тонн международной почты. «Почта России» объяснила задержки нехваткой таможенных инспекторов. Предприятие обрабатывает и доставляет до 48 тысяч мелких посылок и пакетов в сутки, тогда как таможенники успевают досмотреть только 25-37 тысяч пакетов.

При этом Федеральная таможенная служба не может увеличить штат сотрудников из-за президентского указа от 2010 года, который предписывает сократить штат государственных служащих на 20 процентов. Глава «Почты России» Александр Киселев написал письмо руководителю службы Андрею Бельянинову, в котором предложил вместе обратиться к Владимиру Путину с просьбой отменить требования указа для работников, оформляющих посылки на таможне.

11 апреля стало известно, что ФТС планирует открыть в столичном регионе дополнительное рабочее место для досмотра мелких пакетов, что позволит увеличить их проход через таможню на 25 процентов почти до 40 тысяч в сутки. Об этом сообщается в пресс-релизе, поступившем в «Ленту.ру». Кроме того, предприятие решило перевести на круглосуточный режим работы брянский сортировочный пункт.

В «Шереметьево» введен запрет на прием международной почты. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

В ЕЦД научились постоять за себя.

«Постоим за вас в любой очереди», – весьма распространенное, как выясняется при простой проверке, предложение в Интернете. Очередь к врачу — от 300 рублей, а вот постоять за загранпаспортом в Единый центр документов — от тысячи до двух. В Едином центре документов провели «секретную операцию», в итоге оказалось, что очередь состоит как раз из таких посредников, а те, кто пришел постоять за себя, вынуждены ждать часами без гарантий, что им достанется талон. И это вызывает резонное недовольство. «Фонтанка» разбиралась в «очередном» генезисе.

В минувший понедельник, 8 апреля, двери Единого центра документов на Красного Текстильщика открылись, как обычно, немного раньше официального старта рабочего дня, чтобы впустить всех, кто еще задолго до 8 часов утра выстроился в очереди на улице, желая быть в первых рядах за талончиками. В том числе и на подачу документов на заграничный паспорт. С марта по май — самое жаркое время. Когда градус ажиотажа в преддверии отпускного сезона зашкаливает.

Обычно допуск к аппаратам, где выдают талончик, открывают ближе к 9 часам, 8 апреля это сделали на час раньше. К этому моменту в ожидании уже выстроилось больше ста человек. Неожиданно те, кто так рвался быть в числе первых, вдруг стали массово отказываться от талончиков, говоря, что «перепустят» стоящих за ними, мол, они и попозже успеют. И ладно бы, таких оказалась пара-тройка, но «отказники» пошли буквально валом. В итоге гигантская очередь рассосалась на глазах. То, что происходило в последующие часы, по словам сотрудников центра, было затишьем, по сравнению с обычной ситуацией.

Все талоны разобрали без ажиотажа часам к 11. При этом последний из тех, кто стоял в той самой толпе пришедших заранее, получил талон уже в 8.20. Правда, персоналу Единого центра документов пришлось объясняться с парой десятков негодующих представителей турфирм, которые требовали сатисфакции, объясняя, что их сотрудники зря потратили время — за клиента можно только поработать ногами, а взять листок в аппарате — только лично.

На самом деле, ничего удивительного для руководства центра, которое заваливают жалобами на очереди те, кто приходят самостоятельно, в это утро не произошло: уже давно стало понятно, что за вознаграждение в 1000 рублей находится достаточное количество желающих постоять «за того парня». Они приезжают не просто к открытию, а за несколько часов, занимают места на парковке, часов с шести готовы занять пост у дверей, как только их открывают, вальяжно рассаживаются в кафе, предварительно записавшись в ими самими созданную очередь. В итоге те, кто приезжает вовремя, вынужденно создают пробку на Текстильщиков и даже ближайшей набережной, а цепочка людей загибается за угол. Поможет ли новая мера с «досрочным» открытием, пока непонятно, в Едином центре документов опасаются, что посредники просто будут просыпаться и занимать место еще раньше. Пока телефоны таких «очередных услуг», как проверила «Фонтанка», исправно работают и запись на «постоять» за скромное вознаграждение ведется.

Большой наплыв клиентов, объясняют и в ЕЦД, и в УФМС, — сезонная аномалия. Пиковыми, по наблюдениям, оказываются вторник, четверг и суббота. В один из таких дней, как рассказали «Фонтанке» в УФМС, не так давно были приняты без малого 2 тысячи комплектов документов на загранпаспорта. Обычно же нагрузка — от 1,5 до 1,8 тысячи. И с каждым годом число желающих растет: так, с начала года выдано на 15 тысяч паспортов больше, чем за это же время в 2012 году. А количество сотрудников того же УФМС на данном направлении не меняется.

--------------------------------------------------------------------------------
По словам генерального директора Единого центра документов Дмитрия Ромашко, большой спрос на документы — традиционный в преддверии лета, однако в этом году он может затянуться, в том числе и из-за нагнетающейся искусственно паники. Дело в том, что с июля Санкт-Петербург вступит в пилотный проект по внесению в паспорта нового образца информации об отпечатках пальцев. Перспектива дактилоскопии многим не нравится. А слухи говорят о том, что она будет принудительной. Однако в УФМС уже неоднократно подчеркивали: обновленную версию загранпаспорта будут с 1 июля 2013 года только пробовать в двух столицах, так что «откатывать пальчики» - дело сугубо добровольное на этом этапе.

Аналогичную ситуацию в отделении Росреестра, также расположенном на Красного Текстильщика, решили несколько иначе. Посредников в некотором смысле «легализовали». Из двух очередей — на подачу документов на регистрацию и на получение выписок — сделали три и увеличили само количество талонов. Так, 100 человек примут при личной подаче, а вот тех, кто раньше занимал места в первой сотне в очереди заранее — представителей агентств недвижимости, брокеров и остальных, действующих по доверенности, — отдельно. Им отмерено 40 мест. Также отдельно принимаются юридические лица. По этому же шаблону поступили и в налоговой.

С недавнего времени в Санкт-Петербурге стали действовать филиалы Единого центра документов в четырех районах города. По словам Дмитрия Ромашко, речь идет не об оттоке клиентов из центрального офиса на ул. Красного Текстильщика, а о притоке новых — жителей ближайших районов. В последние три года прослеживается динамика по увеличению клиентов центра, в среднем на 60 тысяч человек в год.

Результат 2011 года — 1 миллион 40 тысяч 965 человек. По предварительным оценкам, общий прирост клиентов в связи с расширением сети представительств может составить до 20%, а число тех, кто решит воспользоваться филиалом в шаговой доступности вместо поездки в головное отделение, — только 10%. Все это укладывается в общую тенденцию постоянно увеличивающегося спроса на услуги и, в частности, получения заграничных паспортов — в год только за этой услугой приходит более 300 тысяч человек. В центре в ближайшее время готовятся к выдаче уже пятимиллионного документа, оформленного на их территории.

В ЕЦД научились постоять за себя. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

«Почта России» запретила фото- и видеосъемку в своих отделениях.

«Почта России» поручила своим сотрудникам препятствовать попыткам посетителей сфотографировать или снять на видео происходящее в отделениях. Копию постановления заместителя директора компании Александра Казакова опубликовал в своем блоге пользователь ntv.

У тех, кто попытается снимать, будут спрашивать разрешения на съемку. В случае его отсутствия сотрудникам полагается убедить посетителя прекратить фотографировать. Если клиент не согласен, работникам почты советуют использовать следующий аргумент: «В объектив случайно может попасть информация о наших клиентах, а это запрещено законом. Мы несем ответственность за соблюдение тайны связи».

При этом сотрудники должны загораживать собой объектив камеры, но ни в коем случае не дотрагиваться до посетителя и его аппаратуры.

«Почта России» запретила фото- и видеосъемку в своих отделениях. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Суд снял запрет на посещение кинотеатра со своей едой.

Прокуратура пресекла "голодные" просмотры в одном из кинотеатров Екатеринбурга.

Организаторы зрелищ запретили приходить в кино со своей едой, и чье-то зрительское сердце не выдержало. Некто, не привыкший смотреть фильмы на голодный желудок, пожаловался в прокуратуру.

Можно по-разному относиться к людям, жующим и пьющим в кинозале, но закон есть закон. Прокуратура пришла к выводу, что "запрет на посещение кинотеатра с продуктами и напитками, приобретенными за его пределами, ущемляет законные интересы граждан - посетителей киноцентра". Кто сказал, что закусывать, скажем, Квентина Тарантино надо определенным попкорном, купленным только в специально отведенных местах?

Нет, пояснили в прокуратуре, правила по киновидеообслуживанию населения, утвержденные правительством страны, устанавливают, что администрация кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить его из зала только в двух случаях. Первый: если гражданин нарушает общественный порядок. Скажем, кричит, дерется, хамит и т.п. Второй: если человек разошелся настолько, что пошли разрушения. Другие замечания по поведению не принимаются.

"В связи с этим прокурор Чкаловского района обратился в Чкаловский районный суд Екатеринбурга с требованием признать незаконными указанные действия и привести правила посещения киноцентра в соответствие с действующим законодательством, - сообщили в Генпрокуратуре России. - Кроме того, прокуратура потребовала довести указанную информацию до сведения граждан через средства массовой информации. Суд требования прокуратуры удовлетворил в полном объеме".

По мнению экспертов, действия прокуратуры можно только приветствовать. "Ситуация с защитой прав потребителей в нашей стране обстоит не самым лучшим образом, - сказал "РГ" юрист Вячеслав Голенев. - Нарушение прав потребителей - одно из наиболее частых видов правонарушений со стороны компаний в нашем правовом поле".

По его словам, внутренние локальные правовые акты юридических лиц - а правила посещения кинотеатра типичный тому пример - не могут идти вразрез с положениями федерального законодательства. В данной ситуации кинотеатр попытался слишком широко трактовать утвержденные правительством правила, за что и был поправлен прокуратурой.

Наверное, интересно было бы разобраться, ради кого старалась администрация кинозаведения. Возможно, зрителей кормили пришлые кулинары-арендаторы. С точки зрения бизнеса все понятно: партнерские отношения, добрые договоренности и взаимная выгода. Одни платят аренду, другие запрещают еду конкурентов. Но с позиции зрителя все это выглядело бы некрасиво. "Впрочем, указанный запрет будет неправомерным, даже если барная стойка или кафе рядом с кинозалом принадлежат владельцу кинотеатра и правила распространяются вроде бы как на свою "вотчину", - говорит Вячеслав Голенев, - так как данный запрет ограничивает права граждан на свободное пользование услугами на все виды киновидеообслуживания в соответствии с правительственными правилами".

Суд снял запрет на посещение кинотеатра со своей едой. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

10 жизненных советов от людей, которые знают, как все устроено.

Тяжело деньги зарабатывать, еще сложнее тратить. Производитель так и норовит подсунуть что похуже, причем продав это подороже. Надо быть всегда начеку. В результате приобретение вместо удовольствия приносит сплошной стресс. Да и разобраться во всех товарах и маркетинговых уловках не так-то просто – совет знающих людей был бы тут совсем не лишним. А кто знает товары лучше, чем бизнесмены и менеджеры, которые их производят и продают? Slon попросил нескольких коммерсантов и экспертов поделиться потребительскими советами, которым они сами следуют в повседневной жизни.

Изучайте ботанику!

Совет от Дмитрия Потапенко, партнера Management Development Group:

Есть вещи, которые потребитель не сможет выявить никогда, если только у него нет лаборатории в кармане. К примеру, это касается разведения напитков в барах – здесь придется надеяться на добропорядочность предпринимателей. Довольно часто за заварной кофе выдается растворимый высокого качества, так что на вкус и не отличишь. Для кого это вопрос принципа, тому лучше пить кофе там, где можно наблюдать за его приготовлением. Часто один продукт, входящий в состав блюда, заменяют другим: вроде того, как сыр «Филадельфия» заменяют Valio вперемешку со сметаной. Самое забавное, что мне попадалось, – это листья одуванчиков вместо салатных. По вкусу и виду определить очень сложно, если, конечно, одуванчик не у дороги рос. Так что изучайте ботанику.

Рыбу надо знать в лицо

Совет от Сергея Гудкова, исполнительного директора «Рыбного союза»:

Довольно просто выдать одну рыбу за другую, особенно когда речь идет о филе, то есть опознать «в лицо» ее невозможно. Тем более что многие едят рыбу редко и вполне могут не отличить ее разные виды на вкус. Заподозрить подмену можно, ориентируясь на цену, – как правило, в таких случаях она намного ниже среднерыночной. Из ярко запомнившихся случаев могу привести пример филе палтуса в одной из крупный торговых сетей стоимостью до 200 рублей при среднерыночной стоимости тушки палтуса (без головы) порядка 220 рублей и, соответственно, стоимости килограмма филе порядка 400 рублей. Под видом филе палтуса в ценовом диапазоне 100–200 рублей могут продавать только пеструю зубатку или камбалу. Другой пример: филе трески. При сырьевой стоимости за килограмм трески без головы порядка 70–80 рублей цена на полке в магазине самого простого филе с кожей (очень экономичная разделка, где может быть оставлена часть костей) должна быть не менее 180 рублей. Более дешевое филе трески, вероятнее всего, окажется минтаем. Наконец, известны случаи подмены осетрины масляной рыбой.

Суйте руку глубже

Советы от Андрея Даниленко, председателя правления «Союзмолоко»:

В том, что касается сбыта молочной, да и в целом свежей продукции, потенциал хитрости торговых сетей выше, чем у производителей.

Основная их задача – быстро сбыть, особенно те продукты, чей срок годности истекает. Поэтому правила простые:

1. Проверяйте сроки хранения – любой молочный продукт может храниться месяц, не более. Кисломолочная продукция хранится от 7 дней до 21, но лучше ее брать все равно на первой неделе существования. Ее полезные свойства снижаются с каждым днем.

2. Если подходите к полке, берите то, что лежит глубже, – там продукт лучше хранится, плюс вперед выкладывается продукция с истекающим сроком годности.

3. Лучше брать продукты в прозрачной упаковке, тогда можно оценить качество на глаз.

4. В холодильник часто кладут продукт, который в этом и не нуждается, чтобы придать ему статус свежего.

5. Я лично не беру продукт, на котором нет даты выпуска, проставленной производителем. То есть, к примеру, сыр, который расфасован в магазине или продается на вес.

6. Лучше всего брать продукт, содержащий только молоко и закваску. Любите подсластить – добавляйте сами и сахар, и джем, и все что хотите. Любая добавка ускоряет процесс окисления, а единственный способ его остановить – консерванты.

Нетто, а не брутто

Совет от Евгения Ливанова, CEO Charme M.U.C.C.:

В косметике много тонкостей. Лаки для ногтей выпускают несколько производителей в мире, у которых размещают производство все те многочисленные бренды, которые встречает покупатель на рынке. Так что ориентироваться логичнее просто на цвет и стойкость, а не на бренд. На жидкости для снятия лака часто пишут о присутствии в ней витаминных добавок. В такой агрессивной среде эффект от добавления витамина равен нулю. Часто упаковка блеска для губ и туши для ресниц выглядит большой, а внутри самой массы совсем немного. Продукт быстро заканчивается. Упаковка с толстой стенкой позволяет производителю уменьшать массу нетто продукта, сокращая себестоимость. Следует всегда обращать внимание на информацию на этикетке.

Только стекло, только хардкор

Совет от Андрея Манского, совладельца ОАО «Дека»:

Существует стереотип, что пиво в стекле вкуснее, и не без обоснований. Один из главных показателей качества напитка – свежесть, которая в свою очередь действительно во многом зависит от упаковки. Пиво не любит кислорода. Окисляясь, оно теряет свои свойства и вкус. ПЭТ, к примеру, по сравнению со стеклом обеспечивает минимальную защиту от проникновения воздуха. В основном воздух проходит через крышку, и все ноу-хау в виде стеклоПЭТа – это лишь маркетологические штуки, призванные задурить голову покупателю. Так что если ПЭТ, то совсем свежий (не пейте пиво старше месяца). Многие считают, что пиво из кеги обычно свежее, чем в бутылке. Но в них разливается одно и то же, так что все дело лишь в сроках хранения. И хотя в кегах срок составляет от 3 до 9 месяцев, залитое в него пиво лучше выпить в первые две недели со дня производства, максимум – тот же месяц.

Не только iPhone

Совет от Максима Андрюхина, главы представительства Bay.ru:

Экономия при покупках за рубежом через интернет напрямую или через посредников может быть колоссальной – даже с учетом всех издержек на индивидуальную доставку.

Приведу несколько примеров:

- Выходной вал коробки передач для автомобиля премиальной марки в России у дилера будет стоить около 180 тысяч рублей. Привоз такой запчасти из США, включая комиссию посредника, стоимость международной доставки и таможенные пошлины, обойдется примерно в 80 тысяч.
- Мужские швейцарские часы Invicta 1939 будут стоить в России в среднем 40 тысяч рублей. Аналогичная модель из США с учетом стоимости международной доставки и базовой комиссии посредника обойдется примерно в 15 тысяч.
- Оригинальные «угги» (UGGS) будут стоить в России около 11 тысяч рублей. Аналогичная модель из США с учетом стоимости международной доставки и базовой комиссии посредника обойдется примерно в 6500 рублей.
- Ну и как без этого примера: за iPhone 5 32GB в России попросят 29 тысяч рублей. Аналогичная модель из США с учетом стоимости международной доставки и базовой комиссии посредника обойдется в 25 тысяч.

Правда, увлекаться, наверное, тоже не стоит. К примеру, мы не раз сталкивались с ситуацией, когда к своему удивлению обнаруживали, что покупатели заказывают... Coca-Cola из США. Удовольствие это обходилось далеко не дешевле, чем в России.

47 вместо 50 – у каждого второго

Совет от Виктора Адамова, исполнительного директора СТД «Петрович»:

Еще пять лет назад рынок строительных материалов был настоящим рассадником недовесов, продажи одного товара под видом другого и прочих интересных способов отъема денег у потребителя. Мы даже проводили собственные исследования рынка, в ходе которых выявили, что каждая вторая строительная база на нашем рынке продавала под видом 50-килограммовых мешков цемента мешки по 47 кг, а иногда и 44,5 кг. Особенно часто такие махинации случались на одиночных базах или в небольших сетях.

Чаще всего обвесы встречаются в «сыпучке». В первую очередь в цементе. Причем случаться они могут как по вине отдельных производителей, так и по вине магазинов. Обезопасить себя от обмана можно с помощью покупок в известных сетях, которые не рискуют репутацией, и приобретения марок известных производителей. Чтобы подстраховаться, я бы рекомендовал проводить контрольные взвешивания.

Встречаются махинации и в других категориях товаров. Иногда под видом фанеры толщиной 10 мм продают 9-миллиметровую. Или под видом металлического профиля 5 мм продают 4,5 мм. Такую же схему используют в подвесных потолках. Здесь проверить легче, достаточно взять с собой штангенциркуль. Кроме того, нужно внимательно смотреть на заводскую упаковку, иногда информация на ценнике может отличаться от первоисточника.

Торгуйтесь не на рынке, а на Booking.com

Совет от Игоря Тарасенко, CEO «Молоток.ру»:

Есть такой лайфхак: ищешь гостиницу, которую хочешь, на Booking.com. Дальше находишь ее в интернете, узнаешь телефон, звонишь и просишь дать скидку на бронирование напрямую у них, при этом говоришь, что если дадут скидку, то откажешься от брони на Booking.com. Нужно понимать, что Booking.com берет с отелей до 30%, так что ты легко можешь получить скидку 20%, если скажешь заветные слова.

Принюхивайтесь

Совет от Екатерины Перстневой, главного технолога ПГ «Ладога»:

Некачественный алкоголь выдают подчеркнутые интенсивные ароматы, свидетельствующие об использовании ароматизаторов, яркий «синтетический» цвет (а на этикетке, например, заявлено использование только натурального сырья и не упомянуты ни ароматизаторы, ни красители). Для определения некоторых пищевых красителей, тех же красных или коричневых, есть простой способ – опустить в напиток натуральную неотбеленную шерстяную нитку, прокипятить 10 минут, затем постирать с хозяйственным мылом. Если в напитке ненатуральный краситель, нитка после этой процедуры останется ярко окрашенной.

Не ведитесь на маркетинг

Совет от Максима Протасова, председатель правления «Руспродсоюза»:

Многие производители рафинированного дезодорированного растительного масла стали в последнее время писать о полезных свойствах данного продукта и даже рекомендовать не только поливать им сковородку, но еще и заправлять этим маслом салаты и иные блюда. К сожалению, это просто маркетинговый ход, так как при рафинировании (а это сложный химический процесс) из масла удаляются практически все полезные вещества, а при дезодорировании – остатки запаха. Зато таким маслом вполне можно заправлять двигатель, так как на нем появляется надпись «Температура вспышки – N градусов». Необходимо помнить, что это масло для жарки. А готовить пищу нужно с живыми маслами, полученными просто отжимом масличных культур – оливковым, горчичным или тем же подсолнечным, но не прошедшим все химические реакции, делающим его нешипящим и непахнущим.

10 жизненных советов от людей, которые знают, как все устроено. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

"Почта России" полностью разобрала скопления посылок в "Домодедово".



"Почта России" свела к нулю остатки международных отправлений в терминале аэропорта "Домодедово", объем которых сутки назад составлял 9,35 тонны, говорится в сообщении почтового оператора.

Остатки в аэропорту "Внуково" в настоящее время составляют 31 тонну, а в "самом проблемном терминале" — в "Шереметьево" (ввел пятидневный запрет на прием зарубежной почты) — остатки снижены еще на 18 тонн — до 133 тонн. В то же время за последние сутки в "Домодедово" поступило 27 тонн новых отправлений из-за рубежа, в "Шереметьево" — 28 тонн.

На прошлой неделе в московских аэропортах и на местах международного почтового обмена (ММПО) скопились около 500 тонн почтовых отправлений из-за рубежа, ожидающих таможенного оформления. "Почта" объясняет ситуацию нехваткой таможенных инспекторов, а Федеральная таможенная служба (ФТС) — неэффективностью работы почтовиков.

"Почта России" полностью разобрала скопления посылок в "Домодедово". Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Почта России, запрет на прием международной почты в Шереметьево, дубль два, с 18 апреля.

Как сообщила Lenta.ru ссылаясь на Интерфакс, несмотря на то что Почта России прокричала о своих достижениях в плане обработки задержанной почты, она всё равно с 18 апреля полностью прекратит приём международной почты в Шереметьево, пока количество посылок не уменьшится с нынешних 133 до 30-50 тонн.

Как заявляется «На этот раз сотрудники «Аэропорт Москва» не собираются даже подъезжать к самолетам» с почтой.

[Adm]

Сотрудникам ЖКХ разрешили жаловаться в ФМС на неучтенных жильцов.

Представители жилищно-коммунальных служб получили право напрямую жаловаться сотрудникам ФМС и полиции на хозяев квартир, в которых более пяти дней живут неучтенные и не прописанные люди и при этом нет приборов учета воды, электричества и газа. Об этом говорится в постановлении, опубликованном в четверг, 18 апреля, на сайте правительства РФ. Ранее у коммунальщиков полномочий следить за наличием или отсутствием таких жильцов не было.

В случае выявления таких жильцов-нелегалов, сотрудникам ЖКХ предстоит составить соответствующий акт и «в течение трех дней отправить в органы внутренних дел и (или) органы, уполномоченные на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции», говорится в постановлении правительства. Предполагается, что при выявлении неучтенных жильцов полиция составит протокол об административном нарушении и для данной квартиры будет проведен перерасчет платы за воду, газ и электричество.

В феврале с инициативой возложить выявление незарегистрированных жильцов на организации, управляющим многоквартирными домами, выступили власти Москвы. «Методические рекомендации по выявлению физических лиц, пользующихся жилым помещением», были опубликованы на сайте столичного департамента ЖКХ.

В этом документе, в частности, говорилось, что общее собрание собственников квартир может также наделить управляющие организации полномочиями проверить поступающую информацию о количестве жильцов в квартирах и проводить проверки этих данных. Рейды по квартирам, в этом случае, должны будут проводиться дважды в месяц. В случае невыполнения управляющей организацией обязанностей по учету граждан, ее должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности, говорилось в методических рекомендациях.

Постановление правительства, опубликованное 18 апреля, также снимает с потребителей обязанность ежемесячного предоставления сведений о показаниях приборов учёта в фиксированные сроки. С предложением возложить эту обязанность на поставщиков услуг в феврале выступил президент РФ Владимир Путин.

Особое внимание к вопросам регистрации жильцов оказалось привлечено после того, как в начале 2013 года президент Путин внес в Госдуму законопроект о «резиновых квартирах», предусматривающий введение уголовной ответственности за нарушение правил регистрации по месту жительства. Противники законопроекта увидели в этой инициативе попытку возрождения института прописки, нарушающего конституционное право граждан РФ на свободу передвижения.

Сотрудникам ЖКХ разрешили жаловаться в ФМС на неучтенных жильцов. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Принимать решение о банкротстве гражданина будут суды общей юрисдикции.

Новый законопроект предлагает отдать на рассмотрение судов общей юрисдикции дела о банкротстве граждан. Если долги взяли человека за горло, спасение может оказаться в шаговой доступности - ближайшем районном суде.

С таким предложением выступил Верховный суд России: он внес в Госдуму законопроект, поручающий именно судьям общей юрисдикции вытаскивать людей из финансовой удавки. Напомним, еще в конце прошлого года был принят в первом чтении законопроект, вводящий специальные реабилитационные процедуры для граждан, кому долги мешают жить. С помощью специальной процедуры людям помогут выпутаться из непростой финансовой ситуации.

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.

Принимать решение о банкротстве гражданина будут суды общей юрисдикции. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→