Как успешно пройти собеседование в 2024 г.

[Adm]

Как успешно пройти собеседование (интервью) в 2024 году и получить работу. Советы, нюансы прохождения интервью и ценные рекомендации.

Полезная информация в шапке и теме постоянно обновляется, читайте новые статьи и рекомендации в сообщениях ниже!

В этой теме Вы узнаете, как стопроцентно пройти собеседование при устройстве на работу, как подготовиться и что одеть на интервью, на что обязательно обращать внимание перед собеседованием, прочитаете самые полезные статьи и обсуждения по этой тематике, получите нужные советы от знающих людей и что необходимо, чтобы обязательно трудоустроиться.

У нас даже есть отдельный раздел форума для самых интересных новостей, полезных статей и их обсуждения по данной тематике, который находится ЗДЕСЬ.

Читайте наши рекомендации, внимательно изучайте советы профессионалов, представленных в этой теме и на нашем форуме - и Вы обязательно успешно пройдёте интервью и получите работу своей мечты!

Как успешно пройти собеседование (интервью) в 2024 году и получить работу. Советы, нюансы прохождения интервью и ценные рекомендации. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Дурные привычки соискателей.

Не секрет, что у многих хороших людей есть плохие привычки: у кого-то вечный беспорядок на столе, кто-то любит посильнее надушиться, чтобы быть убийственно неотразимым... Конечно, никого не волнует, что вы храпите во сне или оставляете грязную посуду в раковине, но есть такие постоянные склонности, которые не могут не заметить окружающие, когда вы оказываетесь с ними лицом к лицу за одним столом, например на собеседовании.

Имидж – все

Главное у специалиста – это его навыки и знания. Конечно, провожают по уму, но иногда человек производит своим внешним видом такое неизгладимое впечатление, что хочется его проводить сразу, не добираясь до сермяжной правды.

• Неопрятность

Светлана Моталова, специалист по поиску и подбору персонала, холдинг «Империя Кадров», согласна с тем, что встречают все-таки по одежке, но считает, что не для всех специальностей это актуально: «Внешний вид важен для претендентов на многие позиции, особенно при условии, что потенциальному сотруднику придется постоянно общаться с клиентами, представителями СМИ и т.д. Первое впечатление нельзя произвести дважды, поэтому если на переговоры соискатель приедет в измятой одежде или в джинсах и майке, то сделка может не состояться. А вот, к примеру, для будущих разработчиков базы данных внешний вид не столь значим – все зависит от круга обязанностей.

Был случай, когда соискательница, устраиваясь на должность ассистента маркетингового отдела, пришла с растрепанной прической. Меня заинтересовал ее опыт, так что на собеседовании я объяснила ей, что в любой крупной международной компании следует перед встречей привести себя в порядок. Девушка адекватно отнеслась к конструктивной критике, и уже после интервью непосредственно с работодателем ей сделали предложение о работе».

• Неуместность

Неуместность формы одежды так же не радует, как и неаккуратность. Иногда соискатель в старании поразить работодателя своим шармом добивается ровно противоположного эффекта. Яркий макияж и маникюр, короткие юбки и декольте, обилие украшений (в том числе и у мужчин) были бы более уместны на вечернике, нежели на собеседовании. Сдержанный деловой стиль характеризует кандидата как серьезного человека, соблюдающего этикет, а выразить себя с помощью внешнего вида можно и после работы.

Впрочем, Светлана Моталова считает, что все поправимо, если человек способен отнестись к себе критично: «Из внешних проявлений дурных привычек кандидатов мне встречались неделовой стиль одежды (спортивный или клубный), вызывающе яркий макияж, массивные украшения, жевание жвачки, грязная и мятая одежда и т.д. Но если соискатель воспринимает критику конструктивно и к тому же является обладателем уникальных знаний, то HR-менеджер может его подготовить, дать рекомендации по корректировке своего образа».

Физиологические подробности

• Ароматы

Каких только запахов не приносят с собой кандидаты: тут и духи (в невообразимых количествах), и алкоголь, и чеснок, и табак, и пот... Понятно, что человек привыкает с своему запаху и не чувствует его сам, поэтому на всякий случай, чтобы не делать общение неприятным для собеседников, стоит все проконтролировать. Утренний душ, дезодорант, свежее дыхание – все это, как известно, очень облегчает понимание. Даже если вы привыкли интенсивно пользоваться туалетной водой, в день собеседования стоит изменить своим привычкам или даже вовсе оставить сильные ароматы для другого случая, чтобы не вызвать у окружающих приступов астмы. Если вам кажется, что вы используете парфюм умерено, проведите эксперимент: зайдите в лифт или маленькую комнату, потом выйдите и попросите кого-нибудь сделать то же самое. Если после вас чувствуется шлейф аромата, значит, увы, вы слишком злоупотребляете духами.

Кадровый специалист Вероника на просторах Интернета поделилась своей историей. От одного из специалистов, приглашенных на собеседование, очень сильно пахло табаком, а директор была некурящей. Рекрутер предупредила кандидата, что из-за такого сильного запаха ему могут отказать, посоветовала пожевать жвачку и сесть подальше от руководителя. В итоге именно этого кандидата приняли на работу.

Неприятные запахи могут возникнуть у каждого, а вот ценный опыт есть не у всех, считает Светлана Моталова: «Один кандидат так спешил ко мне на собеседование на должность ведущего логиста, что приехал сильно вспотевший. Однако его опыт был ценным и действительно интересным, а сам он производил впечатление адекватного и уникального специалиста. Я его направила на встречу с представителем потенциального работодателя».

Лариса Чугуевская, руководитель департамента рекламы и PR рекрутингового агентства Penny Lane Personnel, считает, что указывать на неприятный запах соискателю нужно только в том случае, если отсутствие оного было в пожеланиях работодателя: «Первым делом в глаза бросается мятая или грязная одежда, немытые волосы. Где-то на 15-й минуте "всплывают" привычки грызть ногти, дергать ногой, ковырять в носу и др. На неприятные запахи, исходящие от кандидата, рекрутер обычно реагирует в самом финале интервью и указывает на них в единственном случае: если работодатель четко прописал в своих требованиях отсутствие резкого парфюма или других источников, раздражающих обоняние. Иногда перед собеседованием человек снимает нервозность с помощью сигареты, а в офисном пространстве некурильщику этот запах сразу же "бросается в нос", оставляя негативное впечатление. Таким образом, благоприятный ольфакторный имидж очень важен в деловой коммуникации».

• Нервные движения

«Собеседование всегда является стрессом, и эти сильные эмоции не зависят от позиции, на которую претендует кандидат, – объясняет Лариса Чугуевская. – За время своей практики наше агентство накопило целую коллекцию из дурных привычек, которые демонстрировали соискатели, находясь в состоянии психологического напряжения. Самым негативным воспоминанием стал мужчина в добротном костюме, претендовавший на очень высокую позицию с очень серьезным окладом, который почти сразу же после начала общения стал что-то выискивать в своих начищенных ботинках и носках".

Если вы замечали за собой слабость к нервным движениям, постарайтесь побороть первопричину этой привычки (в Интернете описано огромное количество простых, но эффективных способов). Если же никак не получается полностью преодолеть стресс, постарайтесь сделать так, чтобы ваши движения были скрыты от глаз: например, напрягайте и расслабляйте мышцы брюшного пресса или сжимайте и разжимайте в обуви пальцы ступни.

Неделовые качества

• Невежливый

Вежливость – обязательный атрибут делового человека. Даже если в рабочем процессе специалисту приходится прибегать к крепким словечкам или репрессивным действиям по отношению к подчиненным (прорабы в комментариях часто называют это своей базовой компетенцией), при общении с другими людьми, а особенно на собеседовании с потенциальным начальством, стоит умерить свой темперамент. Светлана Моталова вспоминает неприятно удививших ее кандидатов: «Часто в глаза бросалось их странное поведение: они брали на столе документы без спроса, не отключали мобильный телефон, опаздывали на собеседование, использовали ненормативную лексику и многое другое. Самой запоминающейся в негативном смысле для меня стала кандидатка на позицию бухгалтера, которая, смеясь, рассказывала о болезни руководителя.

Если кандидат "размахивает гранатой" перед HR-специалистом или отвлекается на личный телефонный звонок, то это признак неблагонадежности, хотя можно закрыть глаза на многое, если он адекватно отнесется к критике и впоследствии изменится. Важно, на какую должность претендует человек. Например, для таких позиций, как руководитель подразделения (и любой другой топ), менеджер по продажам, специалист по связям с общественностью, секретарь на ресепшн, соблюдение стандартов внешнего вида является неотъемлемой частью работы. Таким кандидатам нельзя простить даже опоздания. Если же это программист, дизайнер или оператор баз данных, то можно предложить "исправиться"».

• Душевный собеседник

Разговор по душам сближает людей, но не в том случае, когда он ведется вместо деловых бесед. Иногда соискатель с порога начинает рассказывать о своих проблемах и радостях, о том, что сосед всю ночь орал, сборная проиграла, жена требует сделать ремонт, а знакомый прораб ушел в запой… Естественно, рекрутер, которому не дают сказать слова, побоится рекомендовать работодателю специалиста, который не умеет вести диалог.

• Шутник

Разрядить атмосферу уместной шуткой – отличное качество для делового человека. Но порой юмор выходит за всякие рамки, так что всем, кроме шутника, бывает не до смеха. Один рекрутер поделился ярким воспоминанием: кандидат пришел на собеседование с директором компании, немного опоздав, и решил с порога поднять всем настроение: «Извините, задержался – попал в аварию. Въехала в меня одна… Сами понимаете, женщина за рулем – все равно что обезьяна с гранатой!». Женщина-директор недоуменно поправила очки, женщина-рекрутер не знала, что сказать. Нужно ли уточнять, что менеджеру, отпускающему такие шуточки, не решились доверить общение с клиентами, чтобы не подвергать риску репутацию компании.

Конечно, все мы не идеальны, а стресс от собеседования зачастую может заставить сказать или сделать что-то такое, чего сам от себя не ожидаешь. Но не стоит забывать о деловом этикете и неписаных правилах, которые призваны сделать коммуникацию с вами комфортной для других людей. А если хороший специалист еще и приятен в общении, то ни один работодатель от такого не откажется.

Невероятно, но факт

Среди самых странных действий во время собеседований менеджеры по подбору персонала признали расчесывание, просьбы проводить кандидата-девушку домой из-за того, что уже поздно и темно, а также появление на интервью с пакетами, полными продуктов.

Источник: https://www.planetahr.ru/publication/5902

Дурные привычки соискателей. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

7 шагов к успешному прохождению Skype-интервью.

Если соискателя и работодателя разделяют многие километры, то Skype — наилучший способ общения. Нередко специалисты по подбору персонала проводят такие видеовстречи, чтобы отсеять неподходящих кандидатов до очной встречи.

Также видео-собеседования практикуют компании с большой филиальной сетью, в случае если главный офис находится не в вашем городе.

Целью дистанционного собеседования может быть итоговое утверждение кандидата на должность после личной встречи. Но какой бы ни была цель подобного собеседования, помните, что это один из способов оценки кандидата. Поэтому рекомендуем не пренебрегать важными деталями.

Планирование

Если у вас нет учетной записи в Skype, не говорите представителю компании, что вам не удастся пообщаться, так как регистрация в этом сервисе не займет много времени.

Договоритесь о точном времени собеседования. Заранее добавьте нужный контакт себе в список. Обратите внимание на имя своей учетной записи: оптимальным будет ваше имя и фамилия. Будьте готовы, что беседа может продлиться дольше оговоренного времени. Ваш график должен быть свободен от неотложных дел.

Оборудование

Пред общением проверьте все технические детали, чтобы избежать заминок. У вас не должно быть проблем с компьютером, интернетом, микрофоном и камерой. Пред общением с представителем компании сделайте тестовый звонок знакомым.

Если вы будете использовать наушники, убедитесь, что их внешний вид подойдет к формату общения. Например, «геймерские» наушники могут вызвать лишь улыбку у работодателя, и не произведут должного впечатления.

Позаботьтесь об освещении и интерьере: вас должно быть хорошо видно, а на заднем плане лучше иметь нейтральный однотонный фон.

Внимание

Одно из важнейших правил собеседования по телефону и Skype — отсутствие отвлекающих факторов. Вы же не возьмете с собой на обычное собеседование ребенка, жену или домашнее животное, не будете там готовить еду или слушать музыку. Во время разговора вам ничего не должно мешать.

Внешний вид

Когда мы отправляемся на встречу с работодателем, то уделяем внимание внешнему виду. Skype-собеседование — такая же встреча. Поэтому о внешнем виде забывать не стоит. И не только о его верхней части. Не думайте, что достаточно надеть рубашку, но остаться в спортивных штанах или шортах. Быть может вам понадобится встать, чтобы взять какие-то документы, у вас может упасть камера, или произойдут другие непредвиденные вещи.

Держите осанку, не подпирайте лицо руками, не откидывайтесь на стуле, не раскачивайтесь на нем. Периодически поглядывайте на собственное изображение, чтобы видеть себя со стороны.

Все под рукой

Подготовьте ручку и блокнот, чтобы записать важные моменты. Распечатайте свое резюме, чтобы лишний раз не запнуться, но не читайте все с листа. У вас под рукой должны быть все необходимые документы, рекомендательные письма, портфолио. Это позволит не мешкая предоставить необходимую информацию. Подготовьте свой список вопросов для работодателя.

Речь

Так как при Skype-интервью отсутствует прямой личный контакт, ваша речь выходит на первый план. Она должна быть уверенной и бодрой, избегайте слов-паразитов, длинных пауз. Не перебивайте собеседника. Это правило важно и при обычном собеседовании, но при Skype-интервью оно особенно критично, так как голоса будут накладываться, и вы друг друга просто не услышите.

Совершенствование

Иногда полезно записать свое Skype-собеседование, чтобы провести работу над ошибками, и в дальнейшем совершенствовать навыки дистанционного интервью.

Общение по Skype используется во многих сферах, и является эффективным бизнес-инструментом для проведения совещаний и конференций. И навык такого общения будет всегда большим плюсом.

Work.ua

7 шагов к успешному прохождению Skype-интервью. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Вопросы-головоломки на собеседованиях и ответы на них. Часть 2.

Продолжаем публиковать ответы на самые сложные и неожиданные вопросы на собеседованиях, в которых кандидат должен проявить свою смекалку, логическое мышление и фантазию.

В предыдущей статье мы писали, что вопросы-головоломки порой могут не иметь единственного правильного ответа, а предназначены для того, чтобы проверить поведение кандидата в нестандартных ситуациях, узнать как он размышляет, и как справляется со сложными ситуациями.

Вот еще пять головоломок, которые могут встретиться на вашем пути.

Бильярдные шары

Этот вопрос чаще всего задают IT-специалистам, чтобы проверить способность логически мыслить.

Вопрос: Есть 8 бильярдных шаров. Один из них немного тяжелее других. За какое минимальное количество взвешиваний на рычажных весах без гирь можно найти этот шар?

Ответ: 2 взвешивания. Нужно разделить все шары на три части: по 3 шара в двух частях, и 2 шара в третьей части. Сначала взвешиваете первые две части по 3 шара. Если одна из частей оказалась тяжелее, то взвешиваем между собой любые 2 шара из нее. Или один из них будет искомым шаром, или не взвешенный, если они оказались равны. В случае равного веса частей при первом взвешивании, более тяжелый шар окажется в третьей части из двух шаров.

Дом

Задание: Нарисуйте дом.

Ответ: Казалось бы, что может быть проще. Рисуем квадрат, пару прямоугольников и треугольник наверху. А вот и нет. Этот тест рассчитан для должностей, которые требуют от сотрудника нестандартных решений и индивидуального подхода к каждой задаче. Во-первых, нужно проявить креативность, а не рисовать шаблонный дом. Во-вторых, нужно сперва уточнить для кого этот дом: кто в нем будет жить, и сколько будет этих жильцов. Не стоит приступать к работе, не узнав всех нюансов.

Вас могут попросить нарисовать не только дом, а все что угодно. Но всегда нужно узнавать все подробности, чтобы итоговый результат был правильным. А сам процесс будет значить намного больше, чем этот итоговый результат.

Слон

Вопрос: Как узнать вес слона без весов?

Ответ: Вариантов может быть очень много, вы ограничены лишь своей находчивостью и фантазией. Например, слона можно поставить на баржу и отметить ее осадку. Затем убрать слона и ставить на баржу предметы, вес которых вам известен — пятилитровые бутылки с водой, допустим. А когда осадка баржи будет такого же уровня, как и со слоном, умножаем количество предметов на их вес. Тут главное — ваша изобретательность.

Драже M&M’s

Вопрос: Почему глазурь на известных драже M&M’s идеально гладкая? Как их делают, они что летают в воздухе?

Ответ: Еще один вопрос, правильный ответ на который не настолько важен, как варианты, предложенные кандидатом. Как бы вы решили эту задачу, если бы внезапно попали на производство? Держали бы драже на воздушном потоке? Приклеивали бы на нитку, где расположен логотип? На самом деле их опрыскивают глазурью во вращающемся барабане. Таким образом их поверхность остается гладкой, а глазурь наносится равномерно. Но ваш индивидуальный подход к решению этой задачи будет значить намного больше.

Русская рулетка

Решение этой задачи зависит от специфики вашей профессии. Ответ можно найти как с помощью точных вычислений, так и просто используя логику.

Вопрос: Есть шестизарядный револьвер. В нем 2 пули, обе расположены рядом друг с другом. Ваш оппонент раскручивает барабан, приставляет дуло к виску и нажимает на курок. Выстрела не произошло. Как поступите вы: сразу нажмете на курок или сперва снова раскрутите барабан?

Ответ: Правильный ответ один — сразу нажать на курок. Если произвести точные вычисления, то вероятность остаться в живых в этом случае составляет 75%, а если сперва раскрутить барабан — снижается до 66,7%. Так как пули расположены рядом друг с другом, можно логически определить, что лучше жать на курок сразу.

Work.ua

Вопросы-головоломки на собеседованиях и ответы на них. Часть 2. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Как известные топ-менеджеры нанимают сотрудников.

Вряд ли глава хотя бы одной крупной компании может похвастаться тем, что лично встречается с абсолютно каждым новым сотрудником (или присутствует на собеседовании с ним).

Но каждый СЕО знает, каких людей он хотел бы видеть в компании, какие специалисты впишутся в корпоративную культуру.

Портал Business Insider проштудировал множество интервью и публичных высказываний глав крупнейших компаний из разных сфер бизнеса и собрал информацию о том, какие качества в сотрудниках их впечатляют, а также кого (и почему) они нанимают в свои компании. Важная информация к размышлению для любого специалиста.

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.

Как известные топ-менеджеры нанимают сотрудников. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Собеседование от А до Я.

Многоступенчатая процедура отбора соискателей занимает достаточно много времени: от момента размещения резюме до выхода на новую работу может пройти от нескольких недель до нескольких месяцев, особенно это касается трудоустройства кандидатов, претендующих на руководящие позиции. Однако на какую бы вакансию вы ни рассматривались, вам нужно помнить, что простых интервью не бывает, и для достижения положительного результата следует тщательно готовиться ко всем этапам собеседования, учитывая особенности каждого из них.

Вне зависимости от того, в какую компанию вы хотите устроиться на работу, и на какую позицию претендуете, перед тем как получить желаемую должность, вам предстоит преодолеть несколько барьеров в виде собеседований. Обычно соискателям приходится проходить от двух до пяти этапов интервью. Мы акцентируем внимание тех, кто только приступает к поиску работы, на общем описании этапов собеседований, чтобы соискатели были в курсе того, что их ожидает и на чем нужно сосредоточиться в процессе трудоустройства.

Телефонное интервью

Вы составили и грамотно оформили резюме, разместив его на различных интернет-ресурсах, представляющих площадку для встречи соискателей с работодателями. Выбрали наиболее понравившиеся и отвечающие вашим представлениям о новом месте работы вакансии и, составив сопроводительные письма к каждой позиции, разослали их в компании. Через какое-то время вы начинаете «собирать урожай» в виде приглашений от работодателей.

В некоторых случаях первый этап собеседования с кандидатами многие рекрутеры проводят посредством телефонной связи. Разговора продолжительностью 10-20 минут, как правило, бывает вполне достаточно для того, чтобы подтвердить заинтересованность кандидата в открытой позиции, составить общее мнение о потенциальном сотруднике и принять решение о целесообразности очной встречи.

Телефонное общение призвано сэкономить время не только рекрутера, но и соискателя, поскольку может уберечь от ненужных разъездов на заведомо «пустые» собеседования. Поэтому ни в коем случае не стоит стесняться задавать вопросы о содержании работы, задачах, ресурсах и оплате труда. Цель претендента на данном этапе – произвести благоприятное впечатление на собеседника, добившись приглашения на интервью.

Собеседование в кадровом агентстве

Если вам поступило приглашение от кадрового агентства, значит, количество этапов, которые вам придется преодолеть на пути к заведомой должности, увеличивается. Однако в этом есть свои плюсы, так как консультанты профессиональных агентств хорошо ориентируются на рынке труда, специализируясь на подборе персонала в определенных отраслях, и в их интересах – грамотно ответить на все вопросы соискателя, сориентировать относительно возможного размера заработной платы, дать характеристику компаний, чей бизнес находится в сфере его карьерных устремлений.

Готовиться к интервью в кадровом агентстве нужно не менее тщательно, чем к беседе с прямым работодателем. Надо иметь в виду, что рабочий график консультанта кадрового агентства расписан буквально по минутам: на каждое собеседование отводится определенное количество времени. Поэтому, опаздывая или приходя раньше назначенного срока, вы можете создать менеджеру некоторые неудобства. Если по какой-либо причине у вас не получается приехать на интервью вовремя, обязательно перезвоните в агентство, чтобы перенести встречу.

Успешное прохождение собеседования в кадровом агентстве не является гарантией того, что работодатель пригласит вас на работу. Даже в том случае, если кандидат полностью отвечает всем требованиям, изложенным в описании вакансии, ему придется потратить немало времени на собеседования в самой компании.

Собеседование с рекрутером компании

Цель рекрутера – составить предварительное мнение обо всех участниках конкурса как о потенциальных сотрудниках компании. Задача кандидата – преподнести свои достижения, профессиональный опыт, знания и навыки в выгодном свете, тем самым презентовав себя менеджеру по персоналу с наилучшей стороны, чтобы оказаться в числе приглашенных на повторное собеседование.

Как показывает практика, в среднем на этом этапе отсеивается около 70% откликнувшихся на вакансию. Не хотите попасть в их число? Готовьтесь к собеседованию очень тщательно.

В большинстве случаев сотрудники кадровых служб задают соискателям довольно типичные вопросы:

• Почему вы хотите работать именно в нашей компании?
Этот вопрос задают в 99% случаев. От претендентов ожидают, что они сами поведают о своих представлениях о новом месте.

• Каковы были причины вашего ухода с предыдущего места работы?
Самый выигрышный вариант ответа при такой формулировке вопроса – это акцентирование внимания работодателя на том, что вы хотите делать на своей будущей работе, а не на мотивах ухода из предыдущих компаний.

• Расскажите, пожалуйста, о своих недостатках.
Обычно рекрутер обращается с такой просьбой к соискателю не с целью услышать от него откровенный ответ с перечислением всех отрицательных черт характера, даже не имеющих прямого отношения к должности, а для того чтобы проверить реакцию человека, попавшего в экстремальную ситуацию.

• Каковы ваши сильные стороны?
Ответ на этот вопрос предоставляет возможность интервьюеру оценить, насколько профессиональные компетенции и личные качества соискателя соответствуют требуемым, а претенденту – избежать ошибок при выборе будущего места работы.

• Какова ваша самая большая ошибка, и как вы с ней справились?
Лучше чистосердечно признаться в допущенных промахах и рассказать о сделанных выводах. Ведь всегда свой ответ можно сформулировать таким образом, что большинство негативных моментов будет сглажено.

• Расскажите немного о себе.
Благодаря такой просьбе рекрутера кандидат получает возможность продемонстрировать потенциальному работодателю свои преимущества перед остальными претендентами на вакансию.

• Какие пять прилагательных характеризуют вас лучше всего?
Ответ на подобный вопрос позволяет рекрутеру выявить у кандидата наличие профессиональных компетенций, необходимых, с точки зрения работодателя, для потенциального сотрудника. Поэтому соискателю следует соотнести свои качества с теми, которые требуются на вакантной должности, и на конкретных примерах объяснить, почему ему соответствуют эти характеристики.

• Как вы представляете свою карьеру через 2 года, 5 лет?
Желательно заранее обдумать и подготовить ответ, оценив свои амбиции и соотнеся их с возможностями развития компании.

В большинстве случаев в финале интервью соискателю предоставляется возможность поменяться ролями с собеседником. Но это вовсе не означает, что заключительная часть встречи наименее важна и носит формальный характер. Напротив, от того, как и чем вы будете интересоваться, в немалой степени зависит итоговая оценка вашей кандидатуры. Большинство работодателей придерживается такой позиции, что чем более глубокие вопросы задает соискатель, тем сильнее его мотивация занять искомую должность.

Тестирование

Большинство западных компаний, представленных на российском рынке, используют различные тесты при отборе кандидатов.

Сам факт того, что вам предложили пройти тестирование, даже если вы имеете солидный стаж работы по специальности и, по вашему мнению, полностью отвечаете всем требованиям, предъявляемым к интересующей вас вакансии, не должен вызывать отрицательных эмоций. Как правило, в крупных компаниях набор сотрудников носит массовый характер, и тесты являются частью стандартной процедуры на первых этапах отбора.

Необходимо помнить о разнице между тестированием и работой во время испытательного срока, на условиях временного найма. Первое должно проводиться в сжатые сроки – ему отводятся считанные часы. Если, к примеру, наборщице на компьютере предложили в качестве проверки на скорость поработать час, то это можно принять за тестирование, за которое денежная компенсация не выплачивается, а вот если предлагают потрудиться день-другой, то это уже является временной работой, которая должна быть оплачена.

Среди эйчаров и работодателей существует немало противников использования тестирования при подборе персонала, сомневающихся в истинности результатов. Однако при всем многообразии вопросов и спорных моментов, возникающих в связи с проверкой соискателей, можно предположить, что со временем подобная практика будет только распространяться, поскольку заметно облегчает работу представителей кадровых служб, позволяя на самом начальном этапе отсеять не склонных к тому или иному роду деятельности кандидатов.

Собеседование с линейным руководителем

Если менеджер по персоналу концентрируется в основном на психологических и личностных характеристиках соискателя, то линейный руководитель в первую очередь оценивает профессиональные знания и навыки. Вопросы, которые он задает кандидату, можно условно разделить на два блока. Первый связан с предыдущим опытом работы претендента, и задача этой части собеседования для руководителя состоит в том, чтобы выяснить, обладает ли специалист необходимыми компетенциями, которые позволят ему успешно справиться с новыми обязанностями. Достаточно часто предлагаются для анализа различные ситуативные примеры – кейсы на профессиональные темы и тестовые задания, направленные на определение предметных знаний и скорости принятия решений.

Цель второго блока вопросов заключается в том, чтобы определить, сможет ли потенциальный сотрудник вписаться в коллектив и сработаться с непосредственным руководителем. Имейте в виду, что, по статистике, полная адаптация нового работника в компании обычно занимает от 3 до 6 недель. Если вы не претендуете на топовую позицию, то собеседование с линейным руководителем является заключительным этапом в череде интервью, и далее подписывается трудовой договор.

Собеседование с директором по персоналу

Подбор кандидатов на вакантные должности находится в компетенции службы персонала, специалисты которой отбирают резюме подходящих под требования вакансии соискателей, организуют и проводят первичное собеседование с ними. Затем они представляют кандидатов руководителям подразделений, а в некоторых случаях и директору по персоналу.

Кто в «зоне риска»?

В зону ответственности директора по персоналу, как правило, входит подбор кандидатов на ключевые позиции, а также в HR-подразделение компании. Но все же решение о том, стоит ли директору по персоналу проводить собеседование с соискателями, принимается исходя из степени значимости вакансии для организации. При этом, как именно называется должность и на каком уровне она находится, не столь важно, так как у разных компаний могут быть свои приоритеты.

Особенности интервью

"Интервью с руководителем HR-подразделения может быть более сжатым, но емким, – отмечает Максим Винников, начальник отдела подбора и адаптации персонала"Абсолют Банка". – Соискателю, скорее всего, зададут несколько вопросов, ответы на которые помогут понять директору по персоналу, подходит ли кандидат для данной должности".

Так как HR-директор владеет всей информацией о реализации политики в области управления персоналом в компании, то в ходе собеседования с ним соискатель может очень подробно узнать о приоритетах компании в кадровом направлении, возможностях обучения и дополнительной мотивации.

Как себя вести?

На встрече с директором по персоналу важно продемонстрировать свою заинтересованность в работе в данной компании. Вопросы лучше формулировать открытые, чтобы директор по персоналу мог более развернуто ответить на них. Прежде всего, это должны быть вопросы о компании, продукции, которую она представляет на рынке, конкретных целях, миссии.

Михаил Торчинский, управляющий партнер компании MarksMan, добавляет, что нужно быть готовым не просто задать вопрос, а привести какое-либо сравнение, представить аналитику и прочее, то есть нужно быть хорошо информированным. Очень ценится HR-директором неподдельный интерес к конкретной вакансии. Причем вести себя следует всегда естественно. Ведь HR-менеджер передает информацию и впечатления от встречи директору по персоналу. Серьезное несовпадение в восприятии может негативно отразиться на принятии решения.

Собеседование с генеральным директором

Обычно интервью с генеральным директором компании назначается в тех случаях, когда кандидат претендует на руководящую должность, либо если подразделение, куда устраивается соискатель, является ключевым для компании, либо кандидатура рассматривается на позицию личного помощника. В ходе собеседования с топ-менеджером обычно выясняется, сможет ли кандидат пользоваться доверием руководителя организации, будет ли им легко и комфортно общаться. Перед тем как идти на собеседование, постарайтесь составить портрет человека, с которым у вас предстоит встреча: ознакомьтесь с его публикациями и интервью в прессе, поищите материалы, освещающие корпоративную культуру компании, пообщайтесь на форумах с ее сотрудниками, возможно, вашими будущими коллегами.

Собеседование с генеральным директором-экспатом

В иностранных компаниях претендентам на руководящие позиции, как правило, необходимо пройти собеседование с экспатом. Хотя вопросы на таком интервью задаются вполне стандартные, уже тот факт, что оно проходит на иностранном языке, должен заставить соискателя подготовиться к нему более серьезно.

«Руководители-экспаты, как правило, не говорят по-русски, поэтому необходимо владеть иностранным языком (чаще всего английским), чтобы наладить хорошую коммуникацию», – говорит Михаил Торчинский. С ним соглашается Ольга Литвинова, старший консультант департамента HR хедхантинговой компании Cornerstone: «Если у вас хромает иностранный, то ваши шансы пройти интервью очень малы. У вас должен быть хороший языковой уровень, позволяющий уверенно изъясняться и понимать говорящего: не ниже Intermediate, а в идеале – Upper Intermediate или Advanced». Рекрутеры советуют соискателям не стесняться: если вы чего-то не поняли, не расслышали, лучше переспросить (разумеется, по-английски). Это произведет гораздо лучшее впечатление, чем ответ не на тот вопрос, который был задан. Накануне собеседования с экспатом стоит послушать радио, посмотреть фильмы на английском, а лучше всего – взять несколько уроков у носителя языка. Это поможет легче воспринимать иностранную речь на слух и снять психологический барьер.

Знание – сила

Экспат, собеседование с которым вам предстоит пройти, необязательно будет руководителем российского представительства международной компании. «Кандидатов часто собеседуют линейные менеджеры-экспаты или директора департаментов-экспаты, поскольку именно им придется в дальнейшем активно общаться с новым сотрудником», – говорит Ольга Литвинова. Поэтому желательно получить какую-либо первичную информацию о том, с кем вам предстоит встречаться (его предыдущее место работы, период работы в данной компании, функции, полномочия). «Об этом можно поинтересоваться у рекрутеров агентств, предлагающих вакансию, а также у HR-специалистов, с которыми вы предварительно встречались, – говорит Михаил Торчинский. – Данные сведения помогут лучше понять человека. Еще не следует забывать, что в каждой стране есть определенные обычаи и традиции. Принимая все это во внимание, вы сможете произвести хорошее впечатление на интервьюера. Таким образом, готовиться к подобным собеседованиям необходимо более тщательно».

С вас спросят!

В целом методики интервью, которые используют экспаты, мало отличаются от методик, применяемых в российских компаниях. Вопросы стандартные, только задаются они на иностранном языке, да и некоторые особенности у такого собеседования все же есть. «Наиболее часто задаваемый вопрос интервьюера-экспата: „Почему вы хотите работать именно в данной компании?“ – говорит Ольга Литвинова. – Для иностранцев очень важна такая компетенция, как мотивация на конкретную организацию. Они хотят, чтобы будущий сотрудник был лоялен к компании, у него „горели глаза“, из разговора с ним было видно, что он действительно хочет работать в ней».

Практически всегда в иностранных организациях задают соискателям вопросы вроде: «Почему мы должны принять на работу именно вас?», «Почему вы считаете, что вы лучше, чем другие соискатели?». «Задаваемые вопросы могут быть как стандартные, так и необычные, в зависимости от темперамента человека, его манеры вести беседу, – добавляет Михаил Торчинский. – Нужно принимать во внимание, что иностранцы выросли в достаточно конкурентной бизнес-среде, во многом отличающейся от российской. Поэтому экспаты, проработавшие за границей в определенной сфере 25 лет, удивляются, что молодые люди с опытом работы 3–5 лет могут быть столь амбициозными, самоуверенными, желающими получить все и сразу. Следовательно, в первую очередь нужно проявить себя человеком работоспособным, готовым полностью выкладываться и стремиться к реализации цели».

Собеседование со службой безопасности

Этот этап является обязательным в том случае, если кандидат претендует на топовую позицию и будет иметь доступ к финансовым средствам компании, формировать ее политику и стратегию развития. В первую очередь представителей службы безопасности интересует законопослушность и психическое здоровье будущего сотрудника компании. Согласно статье 86 ТК РФ и статье 24 Конституции РФ, работодатель вправе получать и обрабатывать данные о частной жизни сотрудника или кандидата только с их письменного согласия. В случае отказа соискателя от заполнения анкетных данных работодатель не имеет права отклонить его кандидатуру по этой причине, так как подобные действия могут быть расценены в качестве дискриминации. Однако практика показывает, что, не имея возможности отказать в приеме на работу в связи с несогласием кандидата предоставить доступ к личным сведениям, компании склонны мотивировать свое решение любой другой причиной.

Источник: https://planetahr.ru/publication/1833

Собеседование от А до Я. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[vesna]

Мысли и слова на собеседовании.

Соискатели с богатым опытом прохождения собеседований знают, что HR-специалисты практически всегда задают одни и те же вопросы. Но кандидаты не остаются в долгу и отвечают дежурными фразами, в то время как сами думают совершенно иначе.

Вопрос № 1. Почему вы хотите работать именно в нашей компании?

Думаю: Ждете, что я сейчас начну петь дифирамбы вашей компании, которая существует всего две недели? Нет! Я отослал резюме в 15 компаний — куда возьмут, там и буду работать. А какие позиции вы занимаете на рынке — мне все равно!

Говорю: Я знаю много о вашей компании — я тщательно изучил ваш сайт, прочитал о вашей организации множество публикаций. Я очень хочу присоединиться к вашей замечательной команде профессионалов! Кроме того, вы являетесь лидером в своем сегменте, а для меня немаловажно работать в уважаемой организации с известным именем.

Вопрос № 2. Кем вы видите себя через 5 (десять, двадцать и т. д.) лет?

Думаю: Через пять лет мне хотелось бы остаться мужчиной, иметь все такую же густую шевелюру, «кубики» на прессе, жениться на красивой девушке, иметь собственный парк роскошных автомобилей, дом в Барвихе! А, вы говорите про работу? Я тут подумал и решил, что больше года у вас точно не стоит задерживаться...

Говорю: Я надеюсь завязать с вашей компанией долгосрочные отношения. Через пять лет я планирую работать у вас! Конечно, мне хотелось бы за это время получить повышение, если смогу его заслужить...

Вопрос № 3. Какую зарплату вы хотите получать?

Думаю: Уффф... Пятьсот миллионов долларов в месяц! Именно столько мне нужно для счастья! А вы сколько предлагаете? 30 тысяч рублей? Ну, большего от вас я не ожидал — даже кофе не предложили.

Говорю: Меня вполне устраивает заработная плата, которая была указана в описании вакансии. Конечно, я буду только рад возможному повышению оклада и премиям.

Вопрос № 4. Почему вы ушли с предыдущего места работы?

Думаю: А какой смысл было там засиживаться? Три года без повышения, работа — сплошная рутина, а начальник вообще совесть потерял... А вы вроде и платите больше, да и добираться к вам ближе.

Говорю: На предыдущем месте работы я достиг больших успехов в своей должности и почувствовал, что у меня есть потенциал для дальнейшего профессионального развития. К сожалению, руководство компании не смогло предложить мне более высокую должность и новые, интересные задачами, поэтому я принял решение уволиться. Для меня крайне важна возможность совершенствовать свои профессиональные навыки.

Вопрос № 5. Ваши достоинства?

Думаю: Жму от груди 80 килограмм, виртуозно играю на губной гармошке, мастерски топлю баню, могу сварить борщ, а брат у меня — боксер! Вы решили выйти за меня замуж или на работу взять? Мои основные достоинства как специалиста перечислены в резюме — выбирайте любое!

Говорю: Усидчивость, трудолюбие, умение работать в команде, ответственность, честность, исполнительность, пунктуальность...

Вопрос № 6. Ваши недостатки?

Думаю: Ну, точно замуж хочет! Я вот, например, ленивый очень. А еще... Но вам какое дело? Не буду ничего говорить. Можете считать, что я почти святой.

Говорю: Порой я уделяю излишнее внимание деталям, из-за чего иногда перепроверяю все несколько раз. К счастью, этот недостаток компенсируется моим умением планировать свое рабочее время, поэтому он никак не сказывается на скорости выполнения поставленных задач.

Вопрос № 7. Почему крышка канализационного люка круглая?

Думаю: Ааа!!! Опять этот вопрос! А почему солнце круглое, а дома — прямоугольные? И почему всем вдруг стала так интересна история создания этой проклятой крышки?

Говорю: Мне кажется, круглая форма люка является более технологичным решением, чем квадратная. Во-первых, круглая крышка не может провалиться в канализационную шахту, так как ее диаметр больше отверстия шахты. Во-вторых, круглую крышку проще транспортировать без применения специальных средств — ее можно просто катить. А в-третьих, круглый люк открывается легче, чем квадратный.

Мысли и слова на собеседовании. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Провокационные методы оценки сотрудников.

Ситуации, когда руководителю нужно защитить интересы компании от нелояльного сотрудника, встречаются довольно часто. Вот тут-то и вспоминается слово «провокация».

«Провокация? Ну, это святое»,– ответил директор рекрутинговой фирмы на вопрос о нестандартных методах оценки кандидатов. Руководители компаний, в отличие от рекрутеров, свое пристрастие к провокациям не афишируют, но признают, что их использование в определенных случаях вполне оправданно.

По словарю «провокация» – подстрекательство, побуждение отдельных лиц, групп, организаций и т. д. к действиям, которые могут повлечь за собой тяжелые последствия. На самом деле с помощью подобных методов работодатели вынуждают людей раскрыться и выясняют их истинные мотивы. Кроме того, таким способом сотрудников проверяют на лояльность. Наконец, провокации затевают с целью уволить неугодного или просто показать, кто в доме хозяин.

Весь арсенал провокационных приемов можно разделить на две группы. К первой относятся методы, применяемые на собеседовании с кандидатами. Здесь стороны фактически равноправны, ведь соискатель может в любой момент «выйти из игры». Поэтому тяжелых последствий не бывает, максимум – человек не получит работу или у него останется неприятный осадок от встречи. Со второй группой сложнее. Как правило, эти методы применяют руководители по отношению к подчиненным, и обычно последствия бывают более драматичными.

Стрессовое интервью

«Если на вас во время собеседования упал шкаф, не беспокойтесь, это провокация»,– пошутил кто-то из рекрутеров. Действительно, опытные кадровики периодически используют в процессе интервью элементы провокации (такое интервью еще называют стрессовым). Директор по персоналу ООО «Росхлебопродукт» (группа компаний «Агрос») Владимир Малешин, HR-специалист с 25-летним стажем, провел более 40 тысяч интервью и нередко использовал провокационные приемы. По его словам, бывают случаи, когда это необходимо: «На собеседовании я должен выяснить, насколько человек будет эффективен и безопасен для компании. И применяю различные методы, если чувствую, что кандидат говорит неправду».

Директор по развитию кадрового центра «Юнити» Людмила Козлова считает: смысл провокационных приемов в том, что они позволяют увидеть спонтанную реакцию. «Человек готовится к собеседованию,– объясняет госпожа Козлова,– у него припасены ответы на многие вопросы, и чем выше уровень кандидата, тем сложнее вызвать у него замешательство. Но ведь важно понять, как он поведет себя в нестандартной ситуации, пригоден ли к работе в стрессовых условиях».

Список приемов, позволяющих оценить, насколько человек способен держать удар, довольно внушителен. Среди них есть как относительно безобидные, так и более жесткие.

Вот, например, несколько «мягких» приемов, которые используют рекрутеры и менеджеры по персоналу. Скажем, они могут задать кандидату расплывчатый, неконкретный вопрос. Слабый соискатель начинает сразу говорить, не уточнив смысл вопроса, его цель – быстрее заполнить паузу. А более опытный спросит, что имелось в виду. В такой ситуации можно увидеть, насколько человек готов задавать встречные вопросы. Другой распространенный прием – нарочно затянуть паузу. Некоторые очень пугаются и начинают свое выступление по второму кругу или углубляются в детали. Как говорят рекрутеры, в такие моменты нужно слушать очень внимательно, потому что человек может увлечься и заговорить о значимых для себя вещах. А нервные кандидаты не выдерживают, возмущаются: «Я пришел на собеседование, так спрашивайте».

Есть более сильные уловки, позволяющие выбивать у кандидата почву из-под ног. По словам директора рекрутинговой фирмы, эти приемы прекрасно работают с топ-менеджерами, имеющими слишком высокое мнение о себе. Например, человек завел речь о своих достижениях, а интервьюер постоянно отвлекается, слушает вполуха и всем своим видом демонстрирует пренебрежение. Многих это выводит из себя. Как вариант можно сказать соискателю: «Я не понял, что вы тут говорили. Видимо, у вас проблема с вербализацией – попробуйте-ка еще раз, но более простым языком». И так несколько раз. Еще одна провокация из той же серии: «Вы до сих пор все говорили так правильно и вдруг сморозили такую глупость». В качестве сильного хода можно попробовать вывернуть слова человека наизнанку. Тогда возникает примерно такой диалог: «А как у вас обстоят дела с делегированием полномочий?» – «Стараюсь делегировать по максимуму».– «Правильно ли я понял, что вы ленивы?»

Как правило, у каждого HR-менеджера есть собственные изобретения и наработки, позволяющие вывести человека на чистую воду. Владимир Малешин, например, часто предлагает соискателям листок с трудными словами вроде «аббревиатура», «аусвайс», «швеллер», «сциндапсус» (название растения) и т. п. Но включает в список и десяток придуманных слов. «Я прошу кандидатов отмечать те слова, значения которых они знают. Многие вместе со знакомыми словами отмечают и те глупости, которые я сочинил. Значит, этот человек может говорить неправду». Еще одно ноу-хау господина Малешина: во время разговора поднять вверх достаточно тяжелую ручку, как бы невзначай поднести ее к голове, потом, глядя претенденту в глаза, задать сложный вопрос – и неожиданно уронить ручку. «По тому, как вздрагивает кандидат, я вижу его напряженность. Некоторые настолько сильно реагируют, что становится понятно: человек в глубоком стрессе, своим вопросом я загнал его в тупик. Значит, он что-то скрывает и тут нужно копать глубже».

Конечно, описанные приемы не универсальны. Иногда человека может выбить из колеи самая простая вещь, поэтому лучше всего подбирать методы индивидуально. Некоторых вгоняет в ступор невинное предложение выйти покурить, которое подразумевает переход на более короткую дистанцию в общении. Для кого-то провокацией может стать переход на «ты» или подчеркнуто мягкое ведение переговоров. Людмила Козлова, например, наблюдала, как один работодатель беседовал с кандидатом на должность директора по продажам. Компания специально пригласила человека с другого рынка, чтобы получить свежий взгляд, и от него требовалось быстро освоить специфику нового продукта. «Гендиректор начал с большим интересом расспрашивать о каких-то лампах, которые продавал соискатель, как они устроены и т. п.,– рассказывает госпожа Козлова.– Так продолжалось минут сорок. Наконец кандидат не выдержал и стал выражать сомнение, туда ли он пришел. Хотя это было элементарное испытание: работодатель просто хотел понять, насколько человек интересуется своим товаром».

Интересно, что HR-менеджеры, используя подобные приемы, в большей степени оценивают не сам ответ, а невербальную реакцию человека, выявляя его «больные места». Владимир Малешин, например, во время интервью иногда садится сбоку от кандидата: «Считается, что части тела, которые находятся дальше от головного мозга, человек контролирует в меньшей степени. Поэтому я стараюсь наблюдать за его ногами, в особенности ступнями, а также за другими движениями и жестами. Например, если человек потирает рукой кончик носа, касается бровей или мочки уха, то он, скорее всего, неискренен».

Давление на психику

Театральные паузы и падающие ручки – это еще мелочи: руководители прибегают и к более жестким провокациям. Например, намеренно используют в разговоре нецензурную лексику или задают неудобные вопросы. Так, некоторые менеджеры специально расспрашивают кандидата о коммерческих тайнах, связанных с прошлой работой, и ждут, что он ответит. Одна девушка, устраиваясь в крупную торговую фирму, рассказала, что на интервью ее спросили, бьет ли ее муж, а также задавали вопросы, касающиеся интимной жизни. Она была ошарашена и поспешила закончить разговор.

Словесные методы воздействия могут сопровождаться и физическими, хотя руководители не любят признаваться в подобных вещах. В крупном рекрутинговом агентстве припомнили клиента, который запросто мог швырнуть листок с резюме в лицо претенденту или что-нибудь на него опрокинуть. Или, даже не взглянув на дожидающегося в приемной кандидата, пройти мимо и грубо спросить: «Вам что, особое приглашение нужно?»

Ставя человека в щекотливое положение, потенциальный работодатель пытается спрогнозировать, чего ждать от кандидата в стрессовых ситуациях – проглотит он обиду или впадет в агрессию, перейдет к позиционному торгу («Да кто вы такой?») или начнет лебезить. Но приносят ли пользу подобные жесткие приемы, вопрос спорный. Конечно, среди интервьюеров-провокаторов встречаются люди, которым просто нравится унижать других. Но те, кто пользуется такими методами ради интересов бизнеса, многим рискуют. Во-первых, они могут потерять хороших кандидатов, а во-вторых, получить сдачи – в прямом смысле слова. Говорят, кто-то из рекрутеров очень любил подобные уловки, пока один из разъяренных кандидатов чуть было не отправил его в нокаут. По мнению Людмилы Козловой, «провокационные методы важно использовать сознательно, то есть прежде чем предпринимать какие-то действия в отношении кандидата, нужно четко понимать, какие качества требуются для данной должности и какое качество вы хотите выявить». Еще один недостаток провокаций – далеко не каждый умеет применять эти приемы.

Шансы нарваться на жесткую провокацию невелики, потому что большинство менеджеров считают эти методы неэтичными. Владимир Малешин: «Чтобы проверить устойчивость человека к стрессу, можно, например, в солнечный день посадить человека лицом к солнцу. Или предложить колченогий стул, чтобы кандидат чувствовал себя не в своей тарелке. Но оскорбления недопустимы». Даже если человека «опрашивали с пристрастием», грамотный руководитель в конце беседы обязательно принесет извинения за намеренную провокацию.

Под колпаком

На интернет-форуме один руководитель недавно пожаловался, что в его компании стали пропадать деньги и личные вещи сотрудников. И признался, что хотел бы поймать вора по-тихому, не будоража весь коллектив. Ему тут же начали предлагать разные способы, по большей части провокационные. «В этом случае провокации оправданны, поскольку такой червь разрушает компанию изнутри»,– сказал кто-то из кадровиков.

Провокационные приемы для работающих сотрудников применяют с более широким размахом, чем во время собеседования с кандидатами. Главный аргумент – фирма должна защищать себя от неблагонадежных элементов. Президент PR-агентства «Старая площадь» Светлана Колосова: «Культура труда у нас отсутствует, поэтому люди позволяют себе левые заработки, могут спокойно унести домой рулон бумаги для факса и т. д. Компаниям приходится защищать себя, пусть даже не совсем благовидными способами». «Если сотрудник позволил себе быть нечестным с компанией, то компания имеет полное моральное право вывести его на чистую воду и наказать»,– уверен Владимир Малешин.

Проверки лояльности в той или иной степени практикуют большинство фирм, хотя их не всегда можно считать провокациями в чистом виде (то есть человека не обязательно подстрекают к нарушению, компания может просто скрытым образом наблюдать за сотрудником). Классический вариант – метод «таинственный покупатель» (см. СФ №6/2003). Подобный прием чаще всего используют в торговле, где люди работают с наличными деньгами или материальными ценностями, а также там, где есть возможность «левых» заработков,– в агентствах недвижимости, исследовательских компаниях, частных клиниках и т. п. Бизнес сильно страдает из-за подобных нарушений, но только за подозрения человека уволить нельзя. Чтобы прояснить ситуацию, к нему засылают «своего клиента».

Зубы наперечет

Светлана Русанова несколько лет назад работала стоматологом в небольшой частной клинике на окраине Москвы. И в их небольшом коллективе случилась такая история.– В тот день дежурили моя напарница и девушка-регистратор. Под вечер пришел пациент, записанный на консультацию, и моя коллега его осмотрела. Поскольку рабочий день заканчивался, посетителей больше не было, она помимо консультации успела запломбировать пациенту один зуб. А когда клиент ушел, регистратор предложила моей напарнице (в клинике больше никого не было) не фиксировать в журнале факт лечения, а представить дело так, что человек просто пришел на консультацию и получил ее. Деньги, уплаченные за лечение, они разделили пополам. Через два дня пришла хозяйка клиники, начала кричать и предъявлять претензии. Оказалось, что она давно подозревала, что ее сотрудники нечисты на руку, и искала подтверждения этому. Вечерний пациент был ее давним знакомым, и накануне его осмотрел врач другого медицинского учреждения, составив карту зубной полости. После похода в клинику врач снова произвел осмотр и обнаружил, что зуб залечен. Сравнив запись в журнале и имеющуюся информацию, хозяйка потребовала ответа. Отпираться было бесполезно. Я слышала, что в наказание она потребовала уплатить штраф – если не ошибаюсь, тысячу долларов. Моя коллега спорить в такой ситуации побоялась, заплатила и написала заявление об уходе. А регистраторшу просто выгнали. Через некоторое время я тоже уволилась, потому что после этого инцидента работать здесь было не очень-то приятно.

Отдельный случай – борьба с «откатами», где без провокаций вообще не обходятся. Наталья Аксенова: «В одном из рекламных агентств, где я работала раньше, провокация в отношении сотрудников была распространенной практикой. Менеджерам проектов звонили, например, из типографии, предлагали очень выгодные цены и заодно «вознаграждение» в случае привода клиента. Если человек соглашался, то его карьера в агентстве заканчивалась». Таким же образом поступают некоторые руководители, когда подозревают, что их ключевые сотрудники начали искать работу. Им звонят от имени рекрутинговой фирмы, приглашают на собеседование. Конечно, сам факт подобной встречи еще ни о чем не говорит и не влечет за собой оргвыводов, но многие компании хотят понимать, на кого реально они могут рассчитывать.

Генеральный директор «Агентства исследования и предотвращения потерь» Игорь Чумарин считает, что лучше всего подобные проверки использовать как стандартные контрольные процедуры, о наличии которых в фирме известно всем (то есть люди знают о возможности проверок, но не о каждой конкретной провокации). Самыми обычными являются, например, проверки экспедиторов или кассиров. Кассиру выдают утром разменные деньги, но вместо положенных 500 рублей кладут 600. И смотрят, что он сделает. Точно так же экспедитору на складе для доставки клиенту кладется больше товара, чем положено по документам. И опять-таки наблюдают за его действиями. «Любой человек в зависимости от величины ущерба, который он потенциально может нанести, должен подвергаться подобным контрольным процедурам,– считает господин Чумарин.– Помимо самой проверки есть и дополнительный эффект: создание особого информационного окружения. Например, если кассир по ошибке выдал сотруднику больше денег, тот, возможно, решит, что его проверяют, и вернет их. То есть это работает на снижение рисков нанесения ущерба». С такой постановкой вопроса согласна и Светлана Колосова: «С одной стороны, подобные методы не служат на благо создания дружного коллектива. Но с другой – все люди понимают, что надо 25 раз отмерить и лишь затем отрезать».

Отсев неугодных

Знакомый маркетолог рассказал историю, как после смены руководства в компании ему поручили работу, которую не осилили бы и три человека. «Моих возражений не слушали, и я понял, что все затевается неспроста – дело идет к увольнению "за профнепригодность". Я не стал ждать и ушел сам».

Как показывает практика, провокация – весьма действенный способ избавиться от неугодного сотрудника. По словам заместителя генерального директора Института организационного консультирования Ирины Киселевой, в последнее время все больше компаний переходят на «белые» зарплаты. И чтобы не выплачивать выходное пособие и не опасаться судебного преследования, сотрудника разными способами к увольнению «подталкивают». Например, Ирина Киселева вспомнила историю про небольшую фирму, которая решила избавиться от коммерческого директора. В компании затеяли аттестацию, причем изначально предполагалось, что неугодный менеджер ее не пройдет. Когда человеку показали плохие результаты аттестации, ему не оставалось ничего иного, как уйти по собственному желанию.

Правда, этот способ слишком долгий, да и проведение аттестации требует соблюдения различных норм, прописанных в Трудовом кодексе. Обычно «выдавливание» происходит гораздо быстрее. Сотрудника могут подставить, поручив ему заведомо невыполнимое задание. Или постепенно ухудшать ему условия труда. «В какой-то момент моя должность, видимо, стала не нужна,– вспоминает Елена Гордина, работавшая в PR-подразделении крупной компании.– Но вместо того чтобы сократить штатную единицу и выплатить выходное пособие, меня начали выживать. Сначала без объяснения причин мне заменили компьютер на допотопный. Потом убрали телефон, и чтобы позвонить куда-нибудь, приходилось бегать в соседний кабинет. В конце концов меня под каким-то предлогом переселили на другой этаж, где находились техслужбы. Это было последней каплей, я больше не смогла терпеть и написала заявление».

Кадровые чистки – не единственная цель, которой руководители добиваются с помощью провокаций. Некоторые используют эти методы для того, чтобы держать людей в напряжении. Например, во многих компаниях действуют довольно жесткие правила внутреннего распорядка, и чтобы все их соблюдать, нужно заучить массу инструкций. Регламентировано буквально все: время прихода и ухода, длина юбки, волос, даже мелодия звонка мобильного телефона. Может быть, для бизнеса столько ограничений и не нужно, однако они подстерегают сотрудника на каждом шагу, и не оступиться по мелочам просто невозможно. «В таких компаниях создается впечатление, что сотрудник должен много и многим. Скорее всего, излишняя бюрократизация – это способ держать в руках неугодных, поскольку любимчикам нарушения обычно прощают»,– считает Светлана Колосова.

Подобные приемы в большей степени используют руководители с авторитарным стилем управления, которые не желают прислушиваться к мнению коллектива. Они постоянно провоцируют конфликты, придерживаясь принципа «разделяй и властвуй». Одна крупная фирма решила позиционировать себя на рынке как компания с развитой корпоративной культурой и особыми традициями. И стала организовывать спортивные соревнования, раз в месяц по субботам устраивать сбор для уборки офиса и т. п. Директор говорил, что это дело добровольное, однако некоторые из тех, кто пропускал мероприятия, обнаруживали себя в списках на лишение премии. «Мы ничего не понимали, а никаких объяснений нам никто не давал,– рассказывает сотрудница этой компании.– В итоге люди ссорились, конфликтовали со своими начальниками. Какая уж тут корпоративная культура!» Что еще провокационного придумает этот руководитель, можно только догадываться.

Провокационные методы оценки сотрудников. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Как раскусить начальника на собеседовании.

Увольняться неприятно. Особенно, если сам сглупил и нарвался на самодура начальника.

Хоть я, так уж получилось, две трети своего трудового стажа являюсь руководителем первого уровня, но…

Итак. Вы пришли к работодателю. И от Вас зависит очень многое.

Теперь я напишу здесь, какую задачу должны решить Вы на первом собеседовании.

И небольшое примечание: если Вы действуете по другому и у Вас это хорошо получается, то можете даже не читать, или по крайней мере, просто принять к сведению. Если у Вас хорошо получается устраиваться на работу, зачем же менять способы и приемы в трудоустройстве.

Я рассматриваю только сам процесс собеседования. Причем буду писать о том, о чем обычно не пишут другие. Вам назначили собеседование и вот Вы заходите.

А. Подготовка

1. Не считайте начальника лохом. Настоящие лохи наверх не пробиваются.

2. Перед собеседованием старайтесь провести предыдущий день и вечер без нервотрепки и хорошо выспитесь. Ваше заспанное лицо никому на новой работе не нужно.

3. Примите душ. Это придаст бодрость вашему внешнему виду и внутреннему состоянию.

4. Не одевайте одежду, которая для Вас необычна. Которая будет сковывать вас в движениях и эмоциях. Хуже всего показать себя замороженной медузой.

5. Не употребляйте всяких отдушек, особенно духов, туалетную воду. Мыло нужно стараться найти в котором очень мало или лучше совсем без добавления отдушек. Если Вы не угадаете с запахом, то можете вызвать этим глухое раздражение начальника.

5.1. Про побрякушки не пишу. Сами, кто носит, знаете. Лучше нейтральный добротный рабочий вид. Настоящий бизнес не любит гламур. Даже в гламурных журналах — кто-то работает. И я подозреваю — на износ.

6. Самое правильное поведение — оставаться самим собой, соблюдая правила, которые приняты в данной организации. Вы примите решение после собеседования или во время его. Не принимайте решение до… Коли пришли — пройдите через эту процедуру честно.

Б. Вернемся к задаче которую нужно поставить себе при первом собеседовании

1. Что решается на первом собеседовании

а) На какую должность вас примут? Поверьте, у каждого руководителя всегда есть мечта найти себе сотрудника, которому он мог бы доверить огромный участок работы.

б) Какова будет продолжительность испытательного срока. Начальник всегда может вас принять и без испытания и назначить испытание до 3-х месяцев.

г) Какую суммы зарплаты вы будете получать. Идя на собеседование, забудьте все то что Вы слышали про жадин и обманщиков. Поверьте, любой правильный руководитель всегда считает деньги, иначе их бы у него просто не было. Но, любой начальник желает платить много тому, кто способен делать быстро много дел.

В. Вот эту задачу себе и ставьте.

- Быть принятым,
- без испытательного срока
- с большой зарплатой

С уважением. Валерий Семенович

Как раскусить начальника на собеседовании. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Дресс-код: правила делового стиля.

Давным-давно Оскар Уайльд заметил: «Во фраке и белом галстуке каждый, даже маклер, может стяжать репутацию культурного человека». Не будем выяснять, чем маклеры насолили светочу английской литературы, да и ношение фрака в наши дни — скорее признак оригинала. Но сам смысл афоризма справедлив и сейчас: манера одеваться по-прежнему — важнейшее слагаемое нашего образа, того представления о нас, которое формируется у окружающих. Что особенно важно как при устройстве на работу, так и после зачисления в штат. И если вы испытываете некоторые трудности с тем, «что надеть», дресс-код вам в помощь!

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.

Дресс-код: правила делового стиля. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Благодарственное письмо: что это, зачем и надо ли?

Написание после собеседования благодарственного письма работодателю — пока ново для украинского рынка. Это западная практика. Она не особо прижилась на просторах нашей родины.

Часто наши люди вообще воспринимают благодарственное письмо как лицемерие или подхалимство. А зря. Благодарственное письмо — это возможность выделиться, оставить или закрепить приятное впечатление, исправить небольшие промашки.

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.