Рынок обслуживания и сфера услуг. Госуслуги. Интернет.

[Adm]

Рынок обслуживания и сфера услуг. Госуслуги. Интернет. Всё, что касается обслуживания населения.

Раздел форума для новостей и обсуждения недвижимости и ЖКХ теперь находится ЗДЕСЬ.

Про чеки (как избежать обмана) - смотреть ЗДЕСЬ.

Уловки страховых и как на них не попасться - смотреть ЗДЕСЬ.

5 ВИДОВ ОБМАНА ТУРИСТОВ - смотреть ЗДЕСЬ.

Как оформить паспорт через сайт Госуслуг gosuslugi.ru - смотреть ЗДЕСЬ.

Что нужно сделать, чтобы приватизировать квартиру - смотреть ЗДЕСЬ.

Изнанка автокредитов - смотреть ЗДЕСЬ.

Автостоянки: платные или бесплатные - смотреть ЗДЕСЬ.

История о посещении новой московской парковки - смотреть ЗДЕСЬ.

Всё о КАСКО - смотреть ЗДЕСЬ, ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ.

Что будет с ОСАГО - смотреть ЗДЕСЬ, ЗДЕСЬ (новая с 01.10.2014г.) и Полезная информация об ОСАГО (2014г.).

Вопросы и ответы по новому техосмотру (по состоянию на 01.01.2014г.) - смотреть ЗДЕСЬ.

Штрафы онлайн: где посмотреть и как оплатить через интернет - смотреть ЗДЕСЬ.

Как разобраться в маркетинговых уловках - смотреть ЗДЕСЬ, ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ.

9 секретов успеха McDonald's - смотреть ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ.

Как получить СНИЛС на ребенка - смотреть ЗДЕСЬ.

Простые 10 правил аренды жилья - смотреть ЗДЕСЬ.

Чем грозит публикация фото в соцсетях - смотреть ЗДЕСЬ.

Уловки систем резервирования билетов - смотреть ЗДЕСЬ.

На что имеет право пассажир при задержке рейса - смотреть ЗДЕСЬ.

Какие конкретные услуги можно и нужно требовать от турфирмы при отказе от оплаченной путёвки - смотреть ЗДЕСЬ.

К чему приводят необдуманные потребкредиты - смотреть ЗДЕСЬ.

Выбираем Негосударственный Пенсионный Фонд - смотреть ЗДЕСЬ.

Соцнорма в электроэнергетике: кому придется платить больше - смотреть ЗДЕСЬ.

Таблицу размеров вещей можно посмотреть и скачать ЗДЕСЬ.

Платная эвакуация в Москве и Питере: ответы на все вопросы - ЗДЕСЬ, ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ (подробно на 2015 г.).

ЖКХ: Мифы и реальность - смотреть ЗДЕСЬ.

Материнский капитал в 2013 году - подробней смотреть ЗДЕСЬ.

Новый регламент о постановке на учет транспортных средств (с 15.10.2013) - подробней смотреть ЗДЕСЬ, ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ.

Счётчики воды: поверка или замена - смотреть ЗДЕСЬ.

Уловки в потребительских кредитах - смотреть ЗДЕСЬ.

Как определить подлинность денежных купюр - смотреть ЗДЕСЬ.

Простые способы сэкономить на электроэнергии - смотреть ЗДЕСЬ.

Внимание: мошенники! - смотреть ЗДЕСЬ.

Штрафы ГИБДД — ответы на все вопросы (с образцом жалобы на постановление по делу об административном правонарушении) - смотреть ЗДЕСЬ.

Что такое биткойны (Bitcoin) - смотреть ЗДЕСЬ.

Памятка про капитальный ремонт домов собственниками - смотреть ЗДЕСЬ.

Как сменить сотового оператора без потери номера - смотреть ЗДЕСЬ.

Онлайн-архив документов по личному составу ликвидированных учреждений, организаций и предприятий, функционировавших в разное время в Московской области - смотреть ЗДЕСЬ.

Как записать ребенка в детский сад через единый портал госуслуг - смотреть ЗДЕСЬ.

Транспортный налог в 2014 году - смотреть ЗДЕСЬ.

Реестр регистрации уведомлений о залоге движимого имущества. Что это такое? - смотреть ЗДЕСЬ.

Азартные игры в сети: есть ли шанс выиграть? - смотреть ЗДЕСЬ.

Получение гражданства ребёнком - смотреть ЗДЕСЬ.

Перечень государственных услуг Департамента социальной защиты населения города Москвы, предоставляемых в электронном виде - смотреть ЗДЕСЬ.

Новые цены (с 15.07.2014) на абонементы на электрички московского региона - смотреть ЗДЕСЬ.

Инструкция для получение пропуска на МКАД для фур через МФЦ - смотреть ЗДЕСЬ.

Как сэкономить при оплате парковки - смотреть ЗДЕСЬ.

Как в России выгодно сдать машину в ломбард - смотреть ЗДЕСЬ.

Как взять кредит под залог машины - смотреть ЗДЕСЬ.

Как «заработать» на «утилизации 2014» - смотреть ЗДЕСЬ.

5 основных правил грамотного покупателя жилья - смотреть ЗДЕСЬ.

Как сделать капитальный ремонт в многоэтажке - смотреть ЗДЕСЬ.

ОСАГО — почему нам не продают полисы (с образцами жалоб и заявлениями в страховую компанию) - читать ЗДЕСЬ.

7 мифов об аренде жилья - читать ЗДЕСЬ.

Как поменять старую квартиру на новую - изучаем ЗДЕСЬ.

Что делать, если Вы не в состоянии оплачивать кредит - разбираем ЗДЕСЬ.

Как правильно читать штрих-коды - смотрим ЗДЕСЬ.

Как получить субсидию на оплату коммунальных услуг в Москве - смотреть ЗДЕСЬ.

Чем грозит долг по оплате коммунальных услуг? И что делать, если на вас подали в суд? - смотреть ЗДЕСЬ.

5 мифов о покупке новостройки - развенчиваем ЗДЕСЬ.

Как рассчитать все затраты на покупку новостройки (с примером) - считаем ЗДЕСЬ.

Полезные SMS-сервисы столицы - смотрим ЗДЕСЬ.

Как накопить на машину — четыре простых совета - копим ТАК.

Как сократить платеж за ЖКХ - читаем ЗДЕСЬ.

Как получить деньги за плохие услуги ЖКХ - читаем ЗДЕСЬ.

Как обманом родственников выселяют из квартиры - читаем ЗДЕСЬ.

«Справочник собственника жилья в многоквартирном доме» в электронном виде - скачиваем ЗДЕСЬ.

«Азбука для потребителей услуг ЖКХ» в электронном виде - смотрим ЗДЕСЬ.

Как пополнять карту «Тройка» удаленно - смотрим ЗДЕСЬ.

Как маркетологи «разводят» абонентов мобильной связи - смотрим ЗДЕСЬ.

Какие ремонтные работы, выполняемые УК в квартире собственника, входят в плату за содержание и ремонт жилья - смотрим ЗДЕСЬ.

Что такое "ярмарки выходного дня" и как правильно выбирать там товары - смотрим ЗДЕСЬ.

Перспективная схема метро и МКЖД на 2020г - смотрим ЗДЕСЬ.

Как изменятся тарифы на проезд в Москве с 1 января 2016г. - смотреть ЗДЕСЬ.

Как подготовить дачу к зиме? - советы ЗДЕСЬ.

График работы госучреждений в новогодние праздники - смотреть ЗДЕСЬ.

Сколько зарабатывают автоперекупщики и как - узнаем ЗДЕСЬ.

Как обезопасить себя от фальшивого ОСАГО - узнаем ЗДЕСЬ.

Что делать, если вы решили стать президентом России - становимся ТАК.

Как выглядит новое свидетельство о праве собственности - смотрим ЗДЕСЬ.

Электрозаправки в Подмосковье - читаем ЗДЕСЬ.

Секретные столовые в аэропортах - кушаем ЗДЕСЬ.

На каком этапе строительства лучше покупать квартиру - разбираемся ЗДЕСЬ.

Календарь грибника для Подмосковья и средней полосы России, а также карта грибных мест Подмосковья - собираем грибы ЗДЕСЬ.

Какие государственные услуги по назначению социальных выплат многодетным семьям в 2016 году будут предоставляться исключительно в электронном виде: смотрим ЗДЕСЬ.

Советы продавцу недвижимости: как не стать жертвой мошенника - разбираемся ЗДЕСЬ.

Какие налоги нужно заплатить до 1 декабря в России - считаем ЗДЕСЬ.

Новые тарифы на парковки в Москве с 2016 года, а также карты парковок, как оплатить парковку, какие льготы существуют и правила выдачи резидентных разрешений - смотрим и скачиваем ЗДЕСЬ (со 2.11.2016г) и ЗДЕСЬ (с 26.12.2016г).

Инструкция: как сэкономить на оплате за электроэнергию - читаем ЗДЕСЬ.

Транспортный налог: платить или не платить - узнаем ЗДЕСЬ.

Как отключить платные подписки на мобильном - узнаем ЗДЕСЬ.

Ответы на 5 самых популярных вопросов про ипотеку с материнским капиталом - ответы ЗДЕСЬ.

Что такое социальная ипотека: ответы на все вопросы - смотреть ЗДЕСЬ.

Где и как правильно заправляться: 7 полезных советов - узнаем ЗДЕСЬ.

Что делать, если вы больше не можете выплачивать ипотеку - читаем ЗДЕСЬ.

Как доехать из Москвы до Питера за 900 рублей - читаем ЗДЕСЬ.

Что такое ипотека и как её взять: разбираем подробно - читать ЗДЕСЬ.

Фишки портала «Госуслуги», о которых вы не знали: смотрим - читать ЗДЕСЬ.

Рынок обслуживания и сфера услуг. Госуслуги. Интернет. Всё, что касается обслуживания населения. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Путин поручил правительству разобраться с валютными ипотечниками.

Президент России Владимир Путин поручил правительству и Центробанку до 15 мая принять решение о целесообразности государственной поддержки гражданам, взявшим ипотечные кредиты в валюте и понесшим серьезные убытки из-за падения рубля.

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.

[Adm]

Западные банки не проводят долларовые платежи крымчан.

Западные банки отказывают в проведении валютных платежей гражданам, зарегистрированным в Крыму, рассказал «Ведомостям» представитель одной из платежных систем. Если банк видит в системе SWIFT, что человек, отправивший платеж, зарегистрирован в Крыму, он его не проводит, сетует он. Причем не важно, через крымский банк отправлен платеж или же, например, через один из банков Москвы.

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.

[Adm]

Путин поручил Генпрокуратуре разобраться с качеством бензина.

Президент России Владимир Путин в среду, 29 апреля, в ходе совещания с членами правительства поручил Генпрокуратуре и Минпромторгу проанализировать ситуацию с качеством автомобильного топлива на АЗС, передает «Интерфакс».

«Это же хищения на самом деле. Это же ведет не только к проблемам, связанным с тем, что двигатели у автолюбителей летят чаще, чем положено. Это же просто обман покупателей. И что, нет ни одного привлеченного за это?», — возмутился Путин после прослушивания соответствующего доклада главы Минпромторга Дениса Мантурова.

Российский президент также отметил, что жалобы на качество автомобильного, а также дизельного топлива поступали ему во время «прямой линии» 16 апреля. Он добавил, что уже просил Росстандарт провести соответствующие проверки, которые уже подтвердили, что качество топлива «очень часто не отвечает необходимым стандартам».

«Мы помним с вами известный фильм “Джентльмены удачи”, там чем бензин разбавляли, помните? А у нас чем разбавляют сегодня? И мы вообще когда-нибудь сможем положить конец этой практике?», — посетовал Путин.

Глава Минпромторга Денис Мантуров в свою очередь предложил штрафовать нефтезаводы и АЗС за продажу некачественного топлива, передает ТАСС. «Вместе с Минэнерго мы разработали перечень мер, которые в том числе касаются внесения изменений в кодекс административных правонарушений. В том числе будет предусмотрено введение оборотного штрафа кратного выручке этого предприятия вплоть до прекращения его деятельности», — заявил Мантуров.

По его мнению, эта мера должна стать «серьезным стимулом, в том числе и для снижения числа этих нарушений». Министр добавил, что с учетом положительной динамики и на фоне ужесточения требований по заправочным станциям ведомство продолжит работу по проверкам и мониторингу.

Путин поручил Генпрокуратуре разобраться с качеством бензина. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Карты Visa и MasterCard российских банков заработали в Крыму.

Карты международных платежных систем Visa и MasterCard, выпущенные российскими банками, вновь заработали в Крыму, сообщило в среду агентство ТАСС.

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.

[Adm]

Медведев ввел в России Знак качества.

Премьер-министр Дмитрий Медведев подписал в пятницу распоряжение о создании некоммерческой организации «Российская система качества» (Роскачество), которая будет присваивать российской продукции Знак качества, следует из материалов, опубликованных на сайте правительства.

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.

[Adm]

В Первомай – с антипиратским законом.

1 мая на территории РФ вступают в силу поправки к «антипиратскому» закону, которые ужесточают законодательство, регулирующее защиту интересов правообладателей. С начала месяца действие закона будет распространяться на программное обеспечение, музыку и литературу. Кроме того, в случае фиксации повторного нарушения «антипиратского» закона интернет-сайт будет блокирован навсегда.

В настоящее время правообладателей защищает закон о внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации по вопросам защиты интеллектуальных прав в информационно-телекоммуникационных сетях (№187-ФЗ), вступивший в силу 2 июля 2013 года. Распространяется он только на видеоконтент и предполагает, что после обращения правообладателя в суд спорный контент будет заблокирован на 15 суток до установления или исключения факта правонарушения. После получения уведомления от Роскомнадзора у провайдера есть 24 часа на то, чтобы обратиться с просьбой убрать контент к владельцу интернет-площадки, а у того – трое суток на удаление информации с ресурса. Если же требования Роскомнадзора не выполнены в установленный срок, провайдер или оператор связи обязаны заблокировать доступ к сайту самостоятельно. С этого момента у владельца прав на видеоконтент есть 15 суток на подготовку и подачу иска в Мосгорсуд.

Механизм действия закона с 1 мая 2015 года ужесточается. Теперь он защищает права на все виды интеллектуальной собственности, за исключением фотоматериалов. Споры между интернет-площадками и правообладателями могут решаться в досудебном порядке, при этом каждый сайт обязывают публиковать контактную информацию – это позволит правообладателю направлять его владельцам требование об удалении контента, размещенного нелегально. При рассмотрении дела считается, что знание о правонарушении наступает с даты направления заявления правообладателем, а не с момента подачи иска в суд. Это увеличит размер компенсации за нелегальное использования контента. Кроме того, Роскомнадзор теперь будет вести список сайтов, заблокированных бессрочно за повторное нарушение закона. В реестр ресурс вносится, как только правообладатель во второй раз выиграл дело против его владельцев в суде.

Очевидно, что с 1 мая количество исков, подаваемых правообладателями в Мосгорсуд, резко возрастет, но пока непонятно, справится ли государственный орган с нагрузкой и будет ли эффективен закон с новыми поправками. Так, уже известно о более чем 700 сайтах, иски о которых могут быть поданы на следующей неделе. Среди основных кандидатов на роль ответчиков – библиотека «Флибуста», онлайн-кинотеатры kinogol.net, bobfilm.net, kinozal.tv, zerx.tv, intv.ru, торрент-трекеры rutor.org, rutracker.org и nnm-club.me, а также варезный ресурс 4pda.ru со ссылками на нелицензионный софт.

Евгений Плешков, заместитель директора юридического департамента Rambler&Co, отмечает:

«Нормы, устанавливающие специфику регулирования в отношении владельцев сайтов с пользовательским контентом, создают для них как преимущества, так и дополнительные сложности по сравнению с остальной интернет-отраслью, поэтому говорить о том, что пункт о бессрочной блокировке представляет опасность для работы LiveJournal и подобных ему площадок, нельзя».

Депутат Госдумы РФ Вадим Деньгин считает, что в реализации поправок к «антипиратскому» закону правообладатели должны принимать самое активное участие, причем не только путем подачи десятков исков в суд:

«Мы привыкли скачивать контент из интернета бесплатно. Да, за него надо платить, но приучать к этому пользователей надо плавно, в том числе за счет приемлемых цен. Если не будет спроса из-за высоких цен, то не будет и предложения».

Он полагает, что адекватная цена за скачивание фильма сегодня в РФ – около 200-300 рублей.

Высказывается мнение, что поправки к «антипиратскому» закону негативно отразятся на ведении интернет-бизнеса в России. Кроме того, ресурсы, которые не размещают запрещенные материалы целенаправленно, но не обладают эффективными механизмами быстрого поиска и удаления пиратского контента, могут быть быстро заблокированы без возможности восстановления работоспособности. К примеру, онлайн-кинотеатр kinozal.tv обеспечил Роскомнадзору доступ к блокировке пиратского контента, однако формально и он может попасть в список ресурсов, которые будут заблокированы навсегда.

Блокирование ресурсов может производиться и по URL, и по IP-адресу. Однако технически даже в пределах одной хостинг-компании поменять IP площадки достаточно просто, тогда как из-за смены URL у сайта возникнут серьезные проблемы. В реестр будет включаться тот адрес (URL иди IP), который указан правообладателем в иске. Правильнее использовать в данном случае URL, однако о таких нюансах правообладатель может и не знать, а провайдер – не располагать технической возможностью блокировки пользователям доступ к сайту по URL. Если же блокировку провайдер произведет по IP, это создаст проблемы для всех клиентов провайдера, имеющих единый IP-адрес.

Реально повлиять на пиратов правообладатели, таким образом, вряд ли смогут, однако по легальным проектам новые нормы ощутимо ударят, снижая их конкурентоспособность в борьбе за долю на рынке. Дело в том, что механики работы и монетизации у изначально пиратских ресурсов построены с учетом возможных блокировок доменных имен и необходимости смены IP-адресов. Так, крупнейший российский торрент-трекер torrents.ru после блокировки очень быстро изменил URL на rutracker.org, при этом сохранив не только контент, но и базу ссылок, интерфейс и содержимое форума, а также базу e-mail-адресов зарегистрированных пользователей.

В Первомай – с антипиратским законом. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

У москвичей появилась возможность отправить ребенка на море по льготной путевке.

С 25 апреля у москвичей появилась возможность забронировать путевку на летние каникулы 2015 года. Подать заявку на детскую льготную путевку можно через портал госуслуг pgu.mos.ru, сообщает пресс-служба Мосгортура.

Воспользоваться этой госуслугой могут дети льготных категорий в возрасте 7−15 лет.

Для получения путевки нужно будет указать свои паспортные данные и данные ребенка, льготную категорию, к которой он относится, а также желаемое место отдыха. После подачи заявки система автоматически отправит запрос в реестры для проверки льготной категории. В случае положительного ответа программа сформирует сертификат на отдых в личном кабинете пользователя на портале госуслуг. Если льгота не подтвердится, система выдаст уведомление об отказе с указанием его причины.

Как отмечают в пресс-службе, в этом году количество путевок для детей льготных категорий, отдыхающих в оздоровительных лагерях или на базах отдыха семейного типа увеличено до 35 тысяч. В прошлом году им было выделено 30 тысяч путевок. Кроме того, 10,4 тысячи путевок рассчитано на детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Также участники творческих и спортивных коллективов, члены детских общественных объединений, лауреаты олимпиад и конкурсов могут получить путевку с частичной оплатой ее стоимости родителями: 10 процентов от самой путевки и 100 процентов трансфера. В этом году им выделено порядка 13 тысяч путевок.

Этим летом дети впервые смогут отдохнуть на курортах Кавказских минеральных вод. Кроме этого, родители могут выбрать для детей лагеря и базы отдыха в Крыму и Краснодарском крае, Адыгее, средней полосе России, Московской области, Ставропольского крае, а также Абхазии.

Сейчас доступные для бронирования путевки в следующие лагеря и базы отдыха:

Детский отдых:

Лагерь «Малаховка», Московская область; Социально-оздоровительный центр «Голоевка», средняя полоса России; Лагерь «Жемчужина», Крым; Лагерь «Юность», Крым; Лагерь «Жемчужина России», Краснодарский край; Лагерь «Атлантус», Крым; Гостинично-туристский комплекс «Лань», Адыгея; Пансионат «Юбилейный», Краснодарский край; Лагерь «Мульт-фильм», Крым; Лагерь «Алькадар», Крым; Лагерь Нахимовец, Крым; Лагерь Прибой, Крым; Лагерь Радость, Крым.

Семейный отдых:

Дом отдыха «Подмосковье», Московская область; Санаторий имени Пржевальского, средняя полоса России; Санаторий имени В. В. Володарского, средняя полоса России.

Напомним, в феврале москвичи выбрали желаемые регионы летнего отдыха для своих детей. В опросе департамента культуры приняли участие более 1300 родителей.

Большинство из опрошенных (83%) — малообеспеченные семьи. Остальные 17 процентов — представители семей с детьми-инвалидами (12%), сиротами и ребятами, оставшимися без попечения родителей (5%).

Главными направлениями детского отдыха в этом году станут черноморское и Азовское побережье Краснодарского края (37%) и Крыма (34%). Кроме того, популярными направлениями стали Кавказ и Ставропольский край (31%), а также Белоруссия (28%). При этом 52% респондентов желают отдыхать в июле, 22% — в июне и 19% — в августе.

У москвичей появилась возможность отправить ребенка на море по льготной путевке. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Россия вошла в американский список самых пиратских стран.

Москва. 5 мая. INTERFAX.RU — Торговое представительство США опубликовало новый «Список 301» стран-нарушителей прав интеллектуальной собственности, в котором Россия вошла в раздел Priority Watch List наряду с 12 другими странами, говорится в сообщении на сайте американского ведомства.

Кроме России, в этот раздел попали Алжир, Аргентина, Чили, Китай, Эквадор, Индия, Индонезия, Кувейт, Пакистан, Украина, Таиланд и Венесуэла.

С отдельным обращением США обратились к Украине. В своем отчете Америка призывают Киев осуществлять эффективные меры для легализации программного обеспечения в госорганах. Отмечается, что проблемы в этой сфере, по которым Украина в 2013 году получила статус самой «пиратской» страны, не были решены, однако санкции не применялись по причине сложной политической ситуации в стране.

В частности, тремя основными проблемами страны торгпредставительство называет непрозрачное администрирование сбора роялти, массовое использование нелегального программного обеспечения (ПО) в госорганах и неэффективную борьбу с ресурсами, распространяющими «пиратский» контент. При этом, в торгпредставительстве отмечают прогресс в решении этих проблем правительством. В частности, в сфере работы по реформированию законодательства по интеллектуальным правам. В то же время отмечается, что продолжается работа компаний по сбору роялти, которые не представляют интересы правообладателей.

Также по данным американского ведомства, наметился прогресс в переходе части госорганов на легальное ПО. Также в сообщении отмечается готовность отдела по борьбе с киберпреступностью министерства внутренних дел Украины сотрудничать с министерством юстиции США в борьбе с интернет-пиратством.

В сообщении также добавляется, что США будут приветствовать дальнейшие практические шаги украинского правительства по решению проблем, связанных с нарушением прав интеллектуальной собственности.

Как сообщалось ранее, в 2013 году Украине был присвоен статус Priority Foreign Country в «Списке 301».

Россия вошла в американский список самых пиратских стран. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Собянин: До конца года более 10 госуслуг в сфере землепользования будут переведены в электронный вид.

Сегодня на заседании комиссии по проведению административной реформы в Москве Сергей Семенович Сообянин сообщил, что более чем десять государственных услуг в сфере землепользования будут переведены в электронный вид до конца года.

«Вопросы, связанные с переводом в электронную форму ряда услуг юридическим лицам: в области земельных отношений и сегодня переведено в электронную форму 14 услуг, и большое количество организаций пользуются этими услугами в электронном виде. Для достижения максимального эффекта нам необходимо, эти услуги предоставлялись исключительно в электронном виде, тогда мы точно отследим регламент работы, уменьшим коррупцию, и будет проще анализировать работу и устранять проблемы, которые там существуют. Поэтому мы из 14 услуг должны в 2015 году перевести более 10 услуг исключительно в электронный вид»,- подчеркнул С. Собянин.

В настоящий момент центры государственных услуг открыты 7 дней в неделю с 8:00 до 20:00. Ежедневно они обслуживают более 60 тысяч жителей. В Москве работают 104 центра госуслуг, которые обслуживают 105 районов столицы. Центры предоставляют 141 услугу и выдают более 200 видов документов.

Сергей Собянин отметил, что эту информацию необходимо донести до бизнес-сообщества и организовать даже специальную телефонную линию для предпринимателей.

«Важно, чтобы работал call-center или горячая линия для того, чтобы жителям могли своевременно и качественно разъяснить, что необходимо сделать, как заполнять электронные формы. Иначе получится, что юридические лица не смогут вообще никак получить государственные услуги. Это недопустимо. Поэтому обязательно нужна разъяснительная работа, консультации, в том числе на площадке самого департамента», - заявил С. Собянин.

Собянин: До конца года более 10 госуслуг в сфере землепользования будут переведены в электронный вид. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Собянин отметил, что 99% москвичей обслуживаются в Центрах госуслуг в течение 15 минут.

Заседание Комиссии по административной реформе Правительства Москвы сегодня проводил Сергей Семенович Собянин. Во время заседания были обсуждены вопросы повышение доступности центров государственных услуг и перевод госуслуг в электронный вид.

«Опыт, который накоплен Центрами государственных услуг, небольшой и интересный, поэтому прошу сделать типовую методологию управления очередями, которую возможно было бы применять не только в МФЦ, но и в других учреждениях города, там где большой поток людей. Также в открытом доступе должна появиться возможность наблюдать в каких Центрах создаются, или имеются очереди, для того чтобы людям было проще ориентироваться»,— сообщил С. Собянин.

В среднем ожидание в очереди за услугой теперь составляет только пять минут, а 99 % жителей столицы получают необходимые услуги в течение 15 минут.

Елена Громова директор центров государственных услуг города Москвы, доложила Сергею Собянину, что за последние годы время ожидания гражданами приема в центрах госуслуг значительно уменьшилось.

«Сейчас уже мало кто помнит, но еще совсем недавно ситуация по обслуживанию жителей города при получении государственных услуг была принципиально другая», — подчеркнула Елена Громова. «Не было единого стандарта позволяющего учитывать потребности москвичей. Раньше из 100 человек 80 ждали сверх нормы, среднее время ожидания было 40 минут. Получалось, что сотни и тысячи горожан ждали в очередях больше часа!

Теперь, по словам Директора центров государственных услуг города Москвы, лишь 1 посетитель из 100% опрошенных ожидает приема в очереди более 15 минут. В основном, большой поток посетителей, у специалистов миграционной службы России, но и здесь время ожидания в очереди значительно уменьшилось. На сегодняшний день лишь 20% жителей Москвы проводят в очередях дольше 15 минут.

«Результаты впечатляющие, это говорит о том, что тот метод, которым мы пользуемся, является эффективным, технологически правильным. Это путь к тому, чтобы уменьшать очереди везде. Мы считаем важным поделиться пошаговой инструкцией, что мы делаем для того, чтобы добиться такого результата», — подчеркнула Е. Громова.

Более того, со слов директора центров госуслуг, сокращение очереди в центрах услуг дало возможность оптимизировать рабочий процесс и поток посетителей, в частности, введение единого графика работы, максимальное использование универсальных специалистов, разделение окон приема на «длинные» и «короткие» услуги, создание дополнительных резервных окон, своевременное прогнозирование и предварительная запись.

Выслушав доклад директора центров государственных услуг Москвы Е. Громова, Мэр Москвы С. Собянин поручил организовать для граждан свободный доступ к информации о загруженности центров госуслуг в столице. Градоначальник поставил центры государственных услуг в пример другим Московским организациям, работающим с посетителями.

Собянин отметил, что 99% москвичей обслуживаются в Центрах госуслуг в течение 15 минут. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→