Оплата труда (понятие оплаты).Мотивация. Нормирование труда.

[Екатерина]

Оплата труда. Зарплаты. Мотивация сотрудников. Нормирование труда.

Полезная информация в шапке и теме постоянно обновляется, читайте новые статьи и рекомендации в сообщениях ниже!

У нас есть отдельный раздел форума для самых интересных новостей, полезных статей и их обсуждения по данной тематике, который находится ЗДЕСЬ.

Читайте наши рекомендации, внимательно изучайте советы профессионалов, представленных в этой теме и на нашем форуме - и Вы обязательно будете зарабатывать больше всех, а Ваши сотрудники будут довольны своими заработками и повысят производительность труда!

Оплата труда - это система отношений, связанных с обеспечением установления и осуществления работодателем выплат работникам за их труд в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами, коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами и трудовыми договорами.

Оплата труда. Зарплаты. Мотивация сотрудников. Нормирование труда. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

10 небольших поощрений для сотрудников небольшой компании.

Довольные жизнью и увлеченные работой сотрудники способны привести ваш бизнес к успеху. К примеру, в компании SAP предусмотрены площадки гольфа, а специалистам компании Google разрешено заниматься в офисе всем, чем угодно. Разумеется, вы подумаете: «У меня всего 25 сотрудников, куда мне тягаться с такими гигантами? Да и размеры нашего здания не позволяют играть в подвижные игры…»

Разумеется, предприятия малого бизнеса не способны обеспечить своих сотрудников значительными возможностями, поскольку они обойдутся довольно дорого. Тем не менее, вы сможете предоставить им небольшие преимущества, которые позволят им чувствовать себя лучше.

Доставка обедов
Mimecast

«Мы знаем, что еда делает наших сотрудников счастливее». Марк Билб, генеральный директор Mimecast в Северной Америке, утверждает, что совместные обеды могут сплотить команду. «Мы организовали доставку обедов четыре дня в неделю, чтобы сотрудники могли сделать перерыв, пообщаться между собой, обменяться интересными историями и подкрепиться. Еда – это универсальный способ объединить коллектив».

Комната для сна
Engauge

Согласно последним исследованиям, дневной сон способен существенно увеличить производительность труда. Дженни МакДону, специалист по кадрам компании Engauge, рассказала, что они оборудовали небольшую комнату без окон, с небольшим диваном, одеялом, подушкой и будильником, превратив бесполезную площадь в место для сна, которое нравится всем сотрудникам.

Перерывы
SHIFT Communications

Когда мы были детьми и взрослые спрашивали вас о любимом школьном предмете, мы гордо отвечали: «Перемена». Начальник отдела кадров Лиа Сиаппенелли вовремя осознала, что в каждом из нас живет такой ребенок. Сотрудникам компании предлагается самостоятельно выбрать время для перерыва, в течение которого они могут пробежаться или прогуляться. Это не только помогает поддержать дисциплину в офисе, но и способствует оздоровлению сотрудников.

Собаки в офисе
Zoosk

Если вы любите собак, этот способ вполне может сработать. Генеральный директор Zoosk Шайн Заде говорит: «Подобно любой другой компании, мы стремимся поддерживать в наших сотрудниках максимальную работоспособность. Для того чтобы избавить их от стресса, мы разрешаем приводить в офис домашних собак, помогающих персоналу снять напряжение».

Массажи
Joss & Main

Отличное самочувствие – залог продуктивной работы. Соучредитель и генеральный директор Joss & Main Джон Малликен утверждает, что здоровые сотрудники способны принести компании максимум пользы. Именно поэтому руководство поощряет здоровое питание и предлагает сеансы массажа прямо на рабочем месте.

Занятия йогой
inPowered и Wayfair.com

Генеральный директор inPowered объясняет: «Ничто так не стимулирует продуктивную работу, как занятие любимым делом». Возможно, этот прием следует взять на вооружение и небольшим компаниям.

Участие в волонтерских программах
Angel

Выходные со смыслом! Президент компании Дейв Реннисон недавно принял новую программу, согласно которой в один из оплачиваемых рабочих дней сотрудники отправляются на волонтерскую работу и приносят пользу обществу.

Курсы выживания
Bigcommerce

«Некоторые компании предлагают своим сотрудникам занятия йогой и сеансы массажа. Мы же организуем недельные курсы выживания под руководством опытного тренера», - сообщает один из генеральных директоров Bigcommerce Эдди Махаалани. – «Сотрудники могут снять стресс и узнать побольше о своих коллегах».

Отсутствие четких правил внутреннего распорядка
Rapid7

«Во многих компаниях сотрудники могут взять оплачиваемый отпуск или больничный, имеют фиксированные выходные. У нас нет четких правил, касающихся времени, отводимого на работу и отдых. Мы доверяем своим коллегам, позволяя им самостоятельно определять, когда им следует работать, а когда отдыхать», - говорит начальник отдела кадров Rapid7 Кристина Лукони.

Возмещение стоимости абонемента в спортзал
Tango

Не можете позволить себе оборудованный спортзал? Негде организовать занятия йогой? Это ни в коей мере не должно отразиться на сотрудниках! Генеральный директор Tango Юри Раз предлагает сотрудникам компании возмещение стоимости абонемента в спортзал. Так руководство заботится о здоровье сотрудников, не затрачивая средств на оборудование специализированных помещений.

Вечера настольных и компьютерных игр
Sparta Systems

«Сотрудники, которые играют в игры вместе, находят взаимопонимание и в рабочих вопросах», - говорит генеральный директор Sparta Systems Эйлин Мартинсон. - «Мы всячески поощряем встречи вне офиса. Кроме того, игры стимулируют умственную деятельность и помогают выстроить отношения в коллективе».

SUZANNE LUCAS, inc.com
Перевод: Айрапетова Ольга

10 небольших поощрений для сотрудников небольшой компании. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

МРОТ в России будет повышен с 2014 года.

Минимальный уровень оплаты труда будет увеличен на 6,7% (уточённый уровень инфляции 2013 года) и с 1 января 2014 г. составит 5 554 рубля в месяц.

Законопроект Минтруда России о повышении МРОТ был одобрен на заседании Правительства 19 сентября.

По словам главы Минтруда Максима ТОПИЛИНА, установление МРОТ в сумме 5 554 рублей затронет примерно 1,3 млн человек в целом по экономике, в том числе работников, являющихся совместителями, а также занятых неполное рабочее время. В бюджетной сфере занята половина из них.

Документ подготовлен в целях поэтапного приближения минимального размера оплаты труда к величине прожиточного минимума трудоспособного населения в соответствии с требованием статьи 133 ТК РФ. Планируется, что в 2018 году минимальный размер оплаты труда будет обеспечивать прожиточный минимум трудоспособного населения.

Напомним, что в настоящее время МРОТ составляет 5 205 рублей в месяц. Его соотношение с величиной прожиточного минимума трудоспособного населения в 2013 году, по предварительной оценке, составит 65,8 % (с учётом уточненной оценки Минэкономразвития России величины прожиточного минимума трудоспособного населения в среднем за 2013 год – 7 911 рублей в месяц).

МРОТ в России будет повышен с 2014 года. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Для сотрудников Facebook построят квартиры.

Жилой комплекс будет расположен рядом со штаб-квартирой соцсети, на территории будут все необходимые сервисы, а также спа и бассейн.

Крупнейшая в мире социальная сеть Facebook намерена построить жилой комплекс для своих сотрудников неподалеку от штаб-квартиры компании в Менло-Парке в Калифорнии. Соцсеть объявила, что обсуждает с местной девелоперской компанией St. Anton Partners строительство 394 «единиц жилого комплекса», проект оценивается в $120 млн, пишет The Wall Street Journal. Проект под названием Anton Menlo площадью 630 000 кв. футов будет включать в себя все, от спорт-бара до «детского сада» для собак.

Как уточняет Business Insider, в ЖК будет построено 35 квартир-студий, 208 апартаментов с одной спальней, 139 — с двумя спальнями, а для топ-менеджеров компании — 12 апартаментов с тремя спальнями. Квартиры будут продаваться по рыночным ценам, несколько из них будет выделено для малоимущих сотрудников.

Землевладельцем и разработчиком проекта является St. Anton Partners. По части дизайна работает архитектурное бюро KTGY Group. Facebook финансирует лишь 15 единиц жилого комплекса, которые будут предложены в качестве жилья для малоимущих. Начало строительства будет положено уже в этом месяце и продлится около двух лет.

Даже в Силиконовой долине, где технологические компании конкурируют за сотрудников, предлагая льготы и хорошие офисы, инициатива Facebook открывает новые горизонты, пишет WSJ.

Как отмечает Facebook, новый ЖК в Менло-Парке сможет вместить лишь 10% сотрудников. Некоторые сотрудники уже интересовались недвижимостью рядом с офисом компании, отметила представитель соцсети, так как в Менло-Парке нехватка жилых площадей. Цены на недвижимость стремительно растут в Силиконовой долине и в Сан-Франциско, в четвертом квартале 2012 г. они выросли на 24% в районе залива, следует из данных DataQuick.

Развитие такого проекта навевает воспоминания о так называемых«моногородах» на рубеже 20-го века, в которых жили американские рабочие заводов на территории, принадлежащей их работодателю, и были обеспечены жильем, здравоохранением и любым необходимым сервисом, отмечает WSJ. Однако проведение большого количество времени в «лапах компании» не всегда сказывалось положительно, пишет издание: одной из причин исчезновения таких городов в конечном итоге стало то, что они были «слишком властными» по отношению к работникам. В 2013 г. недостатком может стать то, что начальство будет ждать от своих подчиненных постоянной работы.

Одна из корпоративных целей Facebook — обеспечить своих сотрудников всем необходимым, отмечает соцсеть, — не нужно беспокоиться о транспорте, рядом будут прачечные, химчистки, парикмахерские, пункт обслуживания велосипедов. План компании — чтобы ее работники чувствовали себя скорее как в университетском городке, чем как в офисе.

«Прелесть этого в том, что это очень близко к нашему кампусу», — считает Джон Тенанес, директор Facebook по недвижимости и архитектор, участвовавший в планировании проекта. «Это в пяти минутах езды на велосипедах», — добавляет он.

Когда строительство ЖК будет завершено, на его территории будут круглосуточный магазин, кафе, спортивный паб, магазин и ремонт велосипедов с местом для их хранения, спа-центр для домашних животных с «детским садом» для собак, крытый и открытый центр здоровья, йога и учебный центр для персонала, бассейн, спа и другие сервисы.

vedomosti.ru

Для сотрудников Facebook построят квартиры. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

МРОТ хотят довести до прожиточного минимума.

Законопроект, приравнивающий минимальный размер оплаты труда к прожиточному минимуму, внесен в Госдуму, сообщили РИА Новости в аппарате нижней палаты парламента в понедельник.

Соответствующие поправки в законодательство внес депутат от ЛДПР Сергей Катасонов. Как пишет автор в пояснительной записке, в России в настоящее время недопустимо низкий минимальный размер оплаты труда (МРОТ) — 5205 рублей, что составляет всего 76% от прожиточного минимума. «Хотя непосредственно сам прожиточный минимум также не удовлетворяет современным требованиям, обеспечивающим достойное существование человека и его семьи», — отмечается в пояснительных документах.

Кроме того, законопроектом предлагается снизить фиксированный размер страхового взноса по обязательному пенсионному страхованию для индивидуальных предпринимателей, не производящих выплат и иных вознаграждений, а также ввести дифференцированный подход к исчислению страховых взносов.

МРОТ хотят довести до прожиточного минимума. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Законопроект о «золотых парашютах» раскритиковали в Думе.

Правовое управление Госдумы раскритиковало законопроект о «золотых парашютах». Проект закона предусматривает ограничение размеров компенсаций для топ-менеджеров госпредприятий.

Критики закона полагают, что его принятие не помешает руководителям получать повышенные выплаты. Документ не ограничивает размер выходных пособий, а значит они смогут стать заменой компенсаций.

Депутатам от Общероссийского народного фронта (ОНФ), разработавшим закон, порекомендовали уточнить понятие "организация с государственным участием", чтобы точно определить круг компаний и организаций, которые попадают под его действие.

По задумке ОНФ действие закона должно распространяться на все компании, в которых государству принадлежит более 50% акций. Компенсации руководителям госкорпораций и организаций, созданных федеральным законом, предлагается ограничить 12-кратным месячным заработком, а руководителю госкомпании — 18-кратным.

Законопроект о «золотых парашютах» раскритиковали в Думе. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Высокое искусство благодарности.

Вы не сможете купить верность и преданность своих подчиненных, однако в вашем распоряжении имеется несколько приемов, способных помочь вам собрать успешную команду.

Честер Элтон считает, что в деле вовлеченности персонала в рабочий процесс владельцам бизнеса есть чему поучиться у популярного французского канатоходца XIX века Шарля Блондена.

Обращаясь к посетителям Форума Лидерства от Inc.com, Элтон рассказал удивительную историю. Однажды Блонден, успевший приобрести известность благодаря прохождению по канату над Ниагарским водопадом, как-то спросил публику: «Верите ли вы в то, что я способен сделать это еще раз?» Толпа ответила: «Да!» Тогда Блонден поинтересовался: «Верите ли вы в то, что я способен пересечь Ниагарский водопад с ручной тележкой?» Публика снова ответила положительно. Наконец он задал последний, самый важный вопрос: «Кто отважится сидеть в этой тележке и разделить этот подвиг со мной?» Молчание было ему ответом.

По мнению Элтона, вывод очень прост: «Есть огромная разница между верой на словах и готовностью прыгнуть в тележку не раздумывая».

В процессе написания книги «Общая вовлеченность: как менеджерам создать культуру, основанную на доверии и дающую наилучшие результаты» он познакомился с представителями различных организаций, которые искренне верили в идеалы корпоративной культуры и поддерживали их всеми возможными способами. Примером может служить официант «Hard Rock Cafe», присоединившийся к посетителю, отплясывавшему на столе, или сотрудник Apple, случайно уронивший на пол сломанный iPod клиента и заменивший его на новый без дополнительных разбирательств, а также агент проката автомобилей, ожидавший в аэропорту клиента, чей рейс задерживался на целых 45 минут.

«Когда люди по-настоящему понимают, что и для чего они делают, они делают это гораздо лучше», - сказал Элтон.

По его словам, секрет привлечения и сохранения сотрудников заключается в том, чтобы хвалить их как можно чаще. Как правило, менеджеры быстро замечают недостатки в проектах, однако куда более важно отмечать хорошо проделанную работу.

Элтон предложил несколько простых правил, которые позволят вам эффективно выразить свою благодарность:

Не откладывайте. Похвала – это очень важно, так зачем откладывать важные дела?

Делайте это чаще. Владельцы бизнеса должны благодарить своих сотрудников так же часто, как часто они говорят своим супругам и детям, что любят их. Фраза «Я люблю тебя» в личной жизни приравнивается к слову «Спасибо» в жизни профессиональной.

Обращайте внимание на детали. Сказать «Великолепная работа!» значит не сказать ничего. Объясните, что именно было сделано правильно.

Будьте честны. Убедитесь, что ваша похвала имеет для сотрудника значение. «К примеру, для меня огромное значение имеет семья», - отметил Элтон. – «Если вы хотите сделать что-нибудь для меня, сделайте это для моей семьи. Так вы покажете, что хорошо меня знаете».

ISSIE LAPOWSKY, inc.com
Перевод: Айрапетова Ольга

Высокое искусство благодарности. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

5 нестандартных привилегий для сотрудников.

Предоставьте лучшим сотрудникам привилегии, которые выходят за рамки привычных предложений. Так вы сможете удерживать их гораздо дольше.

Несмотря на сложную экономическую ситуацию и проблемы с кадрами, сотрудники некоторых организаций продолжают пользоваться стандартными привилегиями, включающими медицинскую страховку и оплачиваемый отпуск. Ведущие компании, заинтересованные в привлечении талантов, считают, что их лучшие сотрудники должны обладать особыми преимуществами, такими как:

1. Творческий отпуск, как оплачиваемый, так и неоплачиваемый

Такой отпуск предназначен для того, чтобы сотрудники могли улучшить свои профессиональные навыки или обменяться опытом с иностранными коллегами. Продолжительность отпуска и размер оплаты зависит от срока службы в компании. К примеру, компания Patagonia (Вентура, штат Калифорния), которая занимается розничной продажей одежды, ежегодно предоставляет своим сотрудникам неоплачиваемый отпуск длиной 16 недель, а агентство технологического консалтинга MAYA Design (Питтсбург) предоставляет специалистам шестинедельный оплачиваемый отпуск каждые пять лет.

2. Возможность заботиться о детях и семье

У каждого сотрудника есть семья, требующая внимания и поддержки, но лишь избранные компании работают в этом направлении, выделяя бюджет на строительство специальных помещений. Так, в офисе студии ландшафтного дизайна A Yard & A Half Landscaping (Уолтэм, Массачусетс) построена комната для отдыха и кормления грудных детей. В офисе генеральной строительной организации Tarlton Corporation (Сент-Луис) есть гостевая комната с игрушками и книгами, где дети могут проводить целые дни. В вышеупомянутой компании Patagonia предусмотрена программа материальной помощи семьям, усыновившим детей (до $5,000 для каждого сотрудника), а также детский сад на территории учреждения.

3. Спортивные программы и мероприятия, направленные на поддержание здоровья

Возможно, вы слышали о компаниях, которые предоставляют сотрудникам бесплатные закуски или перерывы для прогулок. Если и в вашей организации есть что-либо подобное, вы можете пойти дальше и возместить старания тех, кто заботится о своем здоровье и редко берет больничные. Консультационное агентство All4 (Кимбертон, штат Пенсильвания) заказывает для сотрудников готовые обеды, состоящие из здоровых блюд. За дополнительную плату поставляются дополнительные порции, которые можно взять с собой домой. Консультационное агентство Red Door (Сан-Диего) предлагает сотрудникам интерактивные семинары по преодолению стресса и тайм-менеджменту. Крупная компания-производитель электроники Biomark (Бойсе) намеренно выстроила здание офиса таким образом, чтобы сотрудники могли добираться на работу пешком или на велосипеде.

4. Гибкий график работы

В отчетах маркетинговой компании IDC было отмечено, что рабочая сила США в текущем году на 3/4 мобильна. Это породило множество других исследований, в результате которых выяснилось, что на выбор рабочего места во многом влияет гибкость графика. Небольшие предприятия, вовремя ухватившие эту тенденцию, сумели привлечь лучшие кадры и добиться успеха как в производстве продукции, так и в деле обслуживания клиентов. К примеру, в A Yard & A Half разрешено брать выходной в религиозные праздники с последующей отработкой в любой удобный день. В компании Daphne Utilities (Дафни, штат Алабама), занимающейся поставками воды и переработкой отходов, разрешено совмещать две различные должности, чтобы удовлетворить потребности сотрудников в риске. К примеру, один из секретарей компании изъявил желание снимать показания счетчиков, чтобы проводить вторую половину дня за пределами офиса.

5. Другие привилегии, призванные облегчить жизнь сотрудников

Компании очень заботятся о том, чтобы клиентам было просто и удобно, так почему бы не применить те же принципы к организации труда? Повысив престиж своего предприятия, вы снизите затраты на подбор новых сотрудников. К примеру, агентство рекламы и маркетинга Dixon Schwabl (Виктор, Нью-Йорк) организует курсы экстремального вождения, обеспечивает сотрудников автомобильной страховкой и бесплатными консультациями страховых компаний, побуждая их вкладывать деньги в будущее. Компания Ginger Bay Salon & Spa (Кирквуд, Миссури) предоставляет своим сотрудникам крайне необычные для этой отрасли привилегии – юридическую помощь и защиту персональных данных.

MARK HARBEKE, inc.com
Перевод: Айрапетова Ольга

5 нестандартных привилегий для сотрудников. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Различия зарплат в регионах России.

В качестве показателя для выявления межрегиональных зарплатных различий эксперты применили коэффициент Джини, показывающий насколько неравномерно распределяются доходы среди различных групп населения. Это один из наиболее популярных статистических показателей, которые определяют уровень социального расслоения в обществе. Коэффициент изменяется в диапазоне от 0% (все граждане в регионе получают одинаковую зарплату) до 100% (максимальное социальное неравенство).

В лидерах по расслоению россиян на богатых и бедных оказались Тыва (38,5%), Дагестан (38,6%), Москва (39,3%) и Чечня (40,1%).

Разрыв между зарплатами богатых и бедных в России примерно такой же, как в Японии и Португалии, сообщается в исследовании агентства РИА Рейтинг, оценившего социальное расслоение в российских регионах и в целом по стране.

"В целом неравенство зарплат в России, согласно коэффициенту Джини, находится примерно на уровне Японии или Португалии", — сообщают авторы.

В то же время исследование подтвердило большую территориальную неравномерность социального развития России: среднестатистический работник на Ямале, где самая высокая медианная зарплата, получает в пять раз больше, чем в отстающем от всех Дагестане (52,4 тысячи рублей против 11,6 тысячи).

По подсчетам экспертов РИА Рейтинг, разница между зарплатами в регионах за последние 13 лет сократилась в 1,5 раза.

Эксперты отмечают, что уровень социального расслоения в российских регионах-аутсайдерах такой же, как в среднем в США, а Белгородская область, имеющая наименьший среди российских регионов показатель по уровню расслоения общества, ненамного, но опережает Нидерланды, Испанию и Канаду, где уровень расслоения немного больше.

Различия зарплат в регионах России. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Большинство россиян считает, что работа – это только место для зарабатывания денег.

По результатам исследования сети клиник «Альфа-Центр Здоровья» и агентства GFK для более чем половины россиян важна только материальная сторона работы.

Иинтерес к профессиональной деятельности обратно пропорционален возрасту, женщины в большей степени согласны с тем, что работа – место для личностного, профессионального и творческого роста, а не только способ получения денег, а средний заработок тех, кто считает свою работу интересной, составляет от 40 до 50 тыс. рублей.

Подробней можно прочитать ЗДЕСЬ.

Большинство россиян считает, что работа – это только место для зарабатывания денег. Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

[Adm]

Как измерить уровень удовлетворенности сотрудников?

Один выдающийся руководитель утверждает, что есть только один способ измерить уровень удовлетворенности в компании – спросить людей, которые в ней работают.

Важные цифры

Есть только один способ узнать, насколько высок уровень удовлетворенности сотрудников Вашей компании – спросить их об этом.

Когда менеджеры говорят мне, что уровень удовлетворенности нельзя измерить – я только посмеиваюсь. Мы любим все подсчитывать и анализировать, чтобы улучшить различные аспекты работы предприятия – от производственного процесса до обслуживания клиентов. Так неужели мы не можем выяснить, насколько сотрудники удовлетворены своей работой?

Такое представление является неверным и таит в себе некоторую опасность. То, что не описано в отчетах и не подкреплено результатами исследований, воспринимается как нечто несущественное. А в это время зарождаются проблемы, которые можно было бы без труда решить, если узнать о них своевременно.

Разумеется, измерить уровень удовлетворенности непросто. В течение нескольких лет мы наблюдали за ситуацией в Springfield Remanufacturing Corp. (SRC) – проводили опросы, собирали предложения от сотрудников, но все никак не могли разработать систему, которая позволяла бы нам оценивать уровень удовлетворенности так же, как мы оцениваем точность инвентаризации.

Около года назад нам было предложено принять участие в исследовании, проводимом Inc.com совместно с институтом Гэллапа и посвященном предприятиям малого бизнеса. Участникам было предложено ответить на 34 вопроса о работодателях, условиях труда, а также тех эмоциях, которые они испытают на рабочем месте. К примеру: «Находясь на рабочем месте, имеете ли вы возможность ежедневно делать то, что получается у вас лучше всего?».

Результаты оказалась весьма любопытными, и мы решили провести свое собственное исследование с использованием 14 вопросов от Inc.com и института Гэллапа. Мы немного изменили его структуру, чтобы избежать двусмысленности, а затем раздали анкеты сотрудникам и попросили анонимно заполнить их.

Результаты нас немало удивили. К примеру, на одном из заводов провальными оказались три из четырнадцати показателей.

Респондентов попросили указать, верными ли являются следующие утверждения:

- Руководство считается с вашим личным мнением.

- Те, кто стремиться перейти в руководящее звено, имеют возможность это сделать.

- За прошедшие полгода кто-либо говорил с вами о вашем личном развитии.

43% опрашиваемых не согласились с первым утверждением, 48% - со вторым, и 62% - с третьим.

Вы должны понять, что рассматриваемый завод в течение долгого времени считался в SRC одним из лучших. Он был основан в 1983г., и большая часть сотрудников работает там с самого начала. Некоторые даже владеют внушительными пакетами акций.

Это был наш самый успешный филиал, приносивший максимальную прибыль. Именно он проработал без остановки 1,75 миллионов часов. Мы не сомневались в высоком уровне удовлетворенности сотрудников и их вовлеченности в рабочий процесс. Мы еженедельно проводили общие собрания на протяжении 12 лет. Руководящие работники в большинстве своем достигли высот, пройдя свой путь с самых низших ступеней карьерной лестницы.

Почему же примерно половина штата считала, что при принятии важных решений их мнение не учитывалось? Почему они не видели для себя перспективы стать лидерами?

Руководство решило во что бы то ни стало узнать правду. Оно создало инициативную группу, призванную выяснить степень удовлетворенности сотрудников, в которую вошло 18 добровольцев, включая мастеров по шлифовке коленчатых валов и изготовлению головок цилиндров, закупщика, инженера и бухгалтера. Иными словами, в группу вошли представители каждого из отделов. Целью было улучшение ситуации в коллективе и повышение уровня удовлетворенности рабочих.

Причина, по которой большинство считало, что их мнения не учитывались, выяснилась очень быстро, поскольку один из членов инициативной группы прямо признался, что считал так же.

«Почему нет?», - спросили его коллеги.

Тот сотрудник работал в цехе для инерционного испытания тормозов и муфт, тестировал изделия перед отправкой. Каждый раз, когда ему приходилось тестировать топливоподающий насос, он должен был тратить лишнее время на подгонку насосной камеры, поскольку заводские настройки отличались от тех, что были выставлены на его оборудовании. Рабочий жаловался на это несоответствие в течение двух лет, однако в конечном итоге так и не смог ничего изменить. Очевидно, что его голос не имел никакого значения.

На следующий день его проблема была решена.

Однако описанная ситуация была типичной. Вскоре стало ясно, что у нас не было никаких глобальных проблем - только множество мелких и несущественных, и решить их можно было без особых финансовых и временных затрат.

Вы спрашиваете, как мы могли такое допустить? Очень просто – эти проблемы настолько малы и незаметны, что менеджеры просто не видели их. Они сосредотачивались на более существенных задачах, изо дня в день пытались решать глобальные вопросы, влиявшие на общий успех предприятия. Они не вникали в детали.

Поверьте, в эту ловушку попадают даже лучшие руководители. Единственный способ избежать ее – время от времени проводить анализ деятельности предприятия, поддерживать дисциплину и узнавать о том, что думают ваши сотрудники.

Мы намереваемся использовать результаты исследования при проведении следующей проверки. Наша задача состоит отнюдь не в том, чтобы найти тех, кто виноват. Скорее, мы попытаемся установить критерии, которые помогут нам улучшить ситуацию, определят успехи или неудачи, которые затрагивают каждый аспект работы компании.

Время покажет, сможем ли мы добиться успеха. «Как же хорошо иметь на руках точные данные», - сказал мне директор одного из наших филиалов. – «Раньше я всегда действовал по наитию, а теперь у меня есть факты, на основании которых я могу сделать нужные выводы».

Я уверен, что его выводы окажутся правильными.

JACK STACK, inc.com
Перевод: Айрапетова Ольга

Как измерить уровень удовлетворенности сотрудников? Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→